Các gói hỗ trợ khách hàng

Các gói hỗ trợ khách hàng của Zoho People cung cấp cho bạn kênh hỗ trợ chuyên biệt hoạt động mọi lúc để giúp bạn làm quen với Zoho People. Chọn gói classic miễn phí hoặc gói premium với chi phí tiết kiệm theo nhu cầu của bạn.

 Ẩn tính năng chung
people-pricing-val.json1  

3

CÁC TÍNH NĂNG

HỖ TRỢ GÓI CLASSIC

HỖ TRỢ GÓI PREMIUM

Các phiên bản được hỗ trợMọi phiên bảnMọi phiên bản
Tính sẵn dụngMọi khách hàngMọi khách hàng
Chi phíMiễn phí/năm
Thời hạn đăng kýKhông áp dụngĐăng ký hàng năm
Thời gian phản hồi24 giờ6 giờ
Hỗ trợ qua điện thoạiYêu cầu quan trọng24x5
Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp-24x5
SPOC chuyên biệt-
Hỗ trợ đào tạo-

Các câu hỏi thường gặp

1. Tôi phải làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?+-
Bạn có thể gọi đến số điện thoại miễn phí chung của chúng tôi:
  • Hoa Kỳ: +1(888) 900 9646
  • Anh: +44 (20) 35647890
  • Úc: +61-2-80662898
  • Đức: +49 8000229966
  • Thụy Điển: +46 201408150
  • Ý: +39 (0) 287103737
  • Hà Lan: +31 707007083
  • Tây Ban Nha: +34 918368598
  • Pháp: +33 805542462
  • Ấn Độ: +91-44-67447000

Ngoài ra, có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@zohopeople.com

2. Tôi đang sử dụng bản miễn phí. Tôi có được hỗ trợ không? +-

Đương nhiên! Hỗ trợ gói Classic có sẵn cho tất cả người dùng bản miễn phí. Bạn có thể gửi email câu hỏi của bạn cho chúng tôi theo địa chỉ support@zohopeople.com. Bạn cũng có thể đọc các bài viết hỗ trợ trong kho kiến thức và xem video hướng dẫn trong bộ sưu tập của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng khác nhau.

3. Tôi đang sử dụng bản miễn phí. Tôi có thể yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ không? +-

Hỗ trợ qua điện thoại chỉ dành cho khách hàng đăng ký có trả phí của Zoho People. Bạn vẫn có thể gửi email cho chúng tôi và nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi với giải pháp kịp thời cho vấn đề của bạn.

4. Tôi đang sử dụng bản có trả phí. Tôi có thể gọi hoặc yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ mỗi khi tôi cần hỗ trợ về sản phẩm không? +-

Bạn có thể gọi cho chúng tôi mọi lúc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều vào ngày làm việc. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần dịch vụ hỗ trợ toàn thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hỗ trợ gói premium.

5. Hỗ trợ gói premium là gì? Có lợi ích gì cho công ty của tôi?+-

Hỗ trợ gói Premium đi kèm với một người quản lý tài khoản kỹ thuật chuyên biệt phục vụ cho công ty của bạn. Bạn có thể liên hệ với người quản lý tài khoản qua điện thoại, chat trực tiếp hoặc gửi email khi cần hỗ trợ sản phẩm. Ngoài hỗ trợ toàn thời gian, người quản lý tài khoản cũng sẽ tương tác với bạn để hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn và giúp cấu hình và tùy chỉnh Zoho People để đáp ứng nhu cầu cụ thể của công ty bạn. Họ cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả tổng thể quy trình nhân sự của công ty bạn bằng cách xem xét cách bạn sử dụng tính năng, đưa ra các đề xuất mang tính xây dựng và hướng dẫn bạn cách sử dụng tốt nhất.

6. Hỗ trợ gói Classic là gì? +-

Hỗ trợ gói Classic có sẵn và miễn phí 24/5 ngày làm việc, từ thứ Hai đến thứ Sáu. Bạn có thể gửi thư cho chúng tôi qua địa chỉ support@zohopeople.com và nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi thư của bạn trong vòng 24 giờ để đưa ra giải pháp cho vấn đề của bạn. Nếu bạn vẫn còn gặp vấn đề khi sử dụng Zoho People và cần hỗ trợ khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ giúp bạn qua hỗ trợ từ xa.

7. Hỗ trợ từ xa là gì? +-

Hỗ trợ từ xa cho phép bạn tạm thời chia sẻ màn hình của mình với các đại diện hỗ trợ đáng tin cậy của chúng tôi để có thể giúp bạn từ xa.