Phần mềm tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ
Là chủ doanh nghiệp nhỏ rất khó khăn khi bạn phải quản lý tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp để duy trì hoạt động kinh doanh, đồng thời phải từng bước tăng trưởng. Tiếp thị có ý nghĩa rất quan trọng vì quy trình bán hàng của bạn chỉ bắt đầu sau khi tiếp thị tạo ra tác động mạnh. Để làm được điều đó, bạn sẽ cần phải tìm và đầu tư vào đúng phần mềm tiếp thị, chọn từ hàng loạt tùy chọn để không vượt quá ngân sách của bạn. Trên trang này, chúng tôi sẽ giúp bạn xác định các loại phần mềm tiếp thị khác nhau và quyết định loại phần mềm nào phù hợp với doanh nghiệp nhỏ của bạn.
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ
Phần mềm tiếp thị là gì?
Nói một cách đơn giản, công cụ phần mềm tiếp thị là một ứng dụng số giúp bạn quản lý các phương thức tiếp thị của mình, bao gồm tự động hóa email, đăng bài trên mạng xã hội, quản lý dữ liệu khách hàng, tạo báo cáo, v.v. Có nhiều loại phần mềm tiếp thị khác nhau cho những mục đích khác nhau, chẳng hạn như giải pháp tiếp thị qua email, giải pháp mạng xã hội, giải pháp hội thảo qua web, v.v. Các loại phần mềm này thường được gọi là "giải pháp độc lập" hay "giải pháp đơn lẻ" vì được xây dựng để thực hiện một công việc cụ thể.
Sự tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ tiếp thị và kỳ vọng của khách hàng không ngừng tăng lên đã dẫn đến sự ra đời của các nền tảng tiếp thị thống nhất, còn được gọi là "nền tảng tiếp thị đa năng", là nơi các đội ngũ tiếp thị có thể quản lý hầu hết mọi loại hoạt động tiếp thị ở một nơi mà vẫn cung cấp trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.
Chúng tôi thường khuyến khích sử dụng một nền tảng tiếp thị thống nhất vì nó đơn giản hóa công việc của đội ngũ tiếp thị và dễ triển khai cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Tại sao bạn cần công cụ phần mềm tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ của mình?
Doanh nghiệp nhỏ cần tăng mức độ nhận diện hơn:
Doanh nghiệp của bạn có thể có cùng một sản phẩm/dịch vụ/giải pháp như một số doanh nghiệp lớn hơn, nhưng các thương hiệu lớn thường được khách hàng biết đến nhiều hơn.
Kết nối hiệu quả hơn với khách hàng địa phương:
Là doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể có thông tin tốt hơn về nhu cầu của thị trường địa phương. Một nền tảng tiếp thị có thể cho phép bạn kết nối với những khách hàng này hiệu quả hơn thông qua các chiến dịch tiếp thị tùy chỉnh.
Quản lý dữ liệu tiếp thị hiệu quả:
Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không thu thập dữ liệu hoặc quản lý dữ liệu không hiệu quả trong bảng tính, khiến họ thường mất tiền. Khi sử dụng phần mềm tiếp thị, doanh nghiệp của bạn có thể tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh hơn.
Mở rộng nhanh hơn và vận chuyển toàn cầu:
Hạn chế vốn nằm ở tư tưởng. Bạn có thể phát triển doanh nghiệp nhỏ ra toàn cầu bằng phần mềm tiếp thị phù hợp bằng cách mở rộng sang nhiều khu vực, thiết lập nhiều điểm tiếp xúc và cung cấp giải pháp ra toàn cầu.
Quản lý phương thức tiếp thị với nguồn lực hạn chế:
Doanh nghiệp nhỏ thường hoạt động với số ít nhân viên và tiền. Sử dụng phần mềm tiếp thị cho phép bạn đạt được nhiều kết quả hơn mà không tốn nhiều công sức.
Tự động hóa các nhiệm vụ thường nhật và lặp đi lặp lại:
Hầu hết các hoạt động tiếp thị, chẳng hạn như gửi chiến dịch qua email, đăng bài trên mạng xã hội và phân tích báo cáo, đều theo mô hình mà bạn có thể dễ dàng tự động hóa bằng phần mềm tiếp thị, từ đó tiết kiệm hàng trăm giờ làm việc.
Những yếu tố cần cân nhắc trước khi mua phần mềm tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ của bạn
Khi mua phần mềm tiếp thị cho doanh nghiệp nhỏ, điều quan trọng là phải cân nhắc nhiều yếu tố khác nhau để đảm bảo rằng chọn đúng công cụ cho nhu cầu cụ thể của bạn. Sau đây là một số yếu tố chính cần xem xét:
Budget (Ngân sách)
Xác định xem bạn sẵn sàng chi bao nhiêu cho phần mềm tiếp thị. Cân nhắc cả chi phí trả trước và mọi khoản phí đăng ký định kỳ.
Tính năng và chức năng
Đánh giá các tính năng mà phần mềm đó cung cấp và đảm bảo là phù hợp với các mục tiêu và chiến lược tiếp thị của bạn. Những tính năng phổ biến có thể bao gồm tiếp thị qua email, quản lý mạng xã hội, công cụ SEO, phân tích, tích hợp CRM, khả năng tự động hóa, v.v.
Tính tiện dụng
Tìm kiếm phần mềm thân thiện với người dùng và trực quan. Bạn muốn có một công cụ mà bạn và nhóm của mình có thể nhanh chóng học được cách sử dụng và điều hướng mà không cần đào tạo chuyên sâu.
Khả năng mở rộng
Cân nhắc xem công cụ phần mềm có thể mở rộng quy mô cùng với doanh nghiệp của bạn hay không. Nó sẽ có thể đáp ứng nhu cầu tiếp thị ngày càng tăng khi doanh nghiệp của bạn mở rộng.
Tích hợp
Xác định xem phần mềm đó có tích hợp với các công cụ và nền tảng hiện có của bạn không, chẳng hạn như hệ thống CRM, ứng dụng email, nền tảng thương mại điện tử và các nền tảng khác. Tích hợp liền mạch có thể giúp hợp lý hóa workflow và phương thức quản lý dữ liệu.
Hỗ trợ khách hàng
Hỗ trợ khách hàng hiệu quả là vô cùng quan trọng, đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ có thể không có nguồn lực CNTT chuyên dụng. Đảm bảo nhà cung cấp phần mềm cung cấp hỗ trợ khách hàng phản hồi nhanh, tốt nhất là thông qua nhiều kênh như điện thoại, email và chat trực tiếp.
Đánh giá và uy tín
Nghiên cứu uy tín của nhà cung cấp phần mềm và đọc đánh giá từ người dùng khác. Tìm kiếm lời chứng thực và nghiên cứu tình huống từ các doanh nghiệp tương tự như doanh nghiệp của bạn để đánh giá hiệu quả của phần mềm.
Bảo mật dữ liệu và tuân thủ
Bảo vệ dữ liệu của bạn và đảm bảo tuân thủ các quy định như GDPR là điều cần thiết. Xác minh nhà cung cấp phần mềm có các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin nhạy cảm của bạn.
Tùy chọn tùy chỉnh
Tùy vào nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp, bạn có thể yêu cầu tùy chọn tùy chỉnh trong phần mềm. Xác định xem phần mềm có cho phép tùy chỉnh hay không hoặc có cung cấp cấu hình linh hoạt cho phù hợp với yêu cầu của bạn không.
Dùng thử hoặc demo
Bất cứ khi nào có thể, hãy tận dụng bản dùng thử hoặc demo miễn phí. Điều này cho phép bạn trực tiếp kiểm tra phần mềm và xác định xem nó có đáp ứng mong đợi của bạn hay hông trước khi mua hàng.
Bắt đầu với Zoho Marketing Plus dành cho doanh nghiệp nhỏ
- Marketing Plus là nền tảng tiếp thị hợp nhất được Zoho phát triển để cho phép các nhóm tiếp thị quản lý phương thức tiếp thị của họ từ đầu đến cuối trong một nền tảng.
- Marketing Plus không có hợp đồng bắt buộc hoặc giá ẩn nào, không giống như các nhà cung cấp giải pháp kiểu cũ. Xem giá và các gói mới nhất tại đây.
- Marketing Plus cũng dễ triển khai và nhanh hơn so với các giải pháp khác; bạn có thể bắt đầu thấy lợi nhuận từ khoản đầu tư của mình ngay từ ngày đầu tiên.
- Bước đầu làm quen với Marketing Plus dành cho doanh nghiệp nhỏ với bốn bước đơn giản.
- Ngay khi đăng ký dùng thử miễn phí hoặc tạo tài khoản Marketing Plus, bạn đã có thể thiết lập thương hiệu hoặc cửa hàng của mình bằng cách thêm tên, trang web và địa điểm.
- Bạn cũng có thể đào tạo cho tất cả các thành viên nhóm tiếp thị làm quen sử dung, phân công vai trò và tùy chỉnh quyền của họ cho các tính năng và ứng dụng khác nhau trong Marketing Plus.
- Điểm cộng lớn nhất là bạn có thể cộng tác và chia sẻ tệp tất cả ở một nơi.
- Sau khi hoàn tất thiết lập thương hiệu và thêm các thành viên, bạn có thể nhập tất cả dữ liệu tiếp thị từ thông tin liên hệ của khách hàng, báo cáo hiệu suất tiếp thị trước đó, dữ liệu website và nhiều hơn nữa.
- Đừng lo, dễ thôi. Chúng tôi cho phép đồng bộ và nhập trực tiếp các tùy chọn từ hầu hết các công cụ phổ biến, chẳng hạn như Danh bạ Google, Trang tính và nhiều nền tảng CRM.
- Đừng tin lời chúng tôi mà hãy xem chia sẻ đến từ khách hàng của chúng tôi!
- Sau khi đã ổn định các thành viên trong nhóm và sắp xếp dữ liệu trong Marketing Plus, bạn có thể thiết lập và xác thực địa chỉ email, kết nối tất cả tài khoản mạng xã hội và cấu hình workflow tiếp thị. Nếu bạn chưa quen workflow thì cũng đừng lo vì workflow tiếp thị chỉ đơn giản là xử lý tự động hóa gửi email cụ thể hoặc hiển thị các trang cụ thể dựa trên hành động của người dùng, đại khái là vậy. Trên thực tế, workflow tiếp thị có thể phức tạp hơn nhiều và làm được nhiều hơn như thế.
- Tìm hiểu thêm về tự động hóa tiếp thị và workflow cho doanh nghiệp nhỏ tại đây.
- Tuyệt! Bạn đã sẵn sàng khởi động chiến dịch đầu tiên. Sau đây là tính năng tuyệt vời nhất: Tính năng Studio thương hiệu của Marketing Plus cho phép bạn và nhóm của bạn tạo và quản lý các phương thức tiếp thị ở cùng một nơi.
- Thêm các dự án tiếp thị, phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm, tạo chiến dịch đa kênh và đo lường hiệu suất của họ, tất cả ở một nơi.
- Bạn muốn xem tính năng Studio thương hiệu trên thực tế? Đăng ký dùng thử miễn phí hoặc xem hướng dẫn tìm hiểu của chúng tôi.
- Vậy là bạn đã sẵn sàng đưa doanh nghiệp nhỏ của mình lên tầm cao mới với Marketing Plus!
Bắt đầu hành trình tiếp thị kỹ thuật số của bạn tại đây
Bắt đầu miễn phí!Dùng thử miễn phí 15 ngày. Không yêu cầu thẻ tín dụng.