Sự kiện như một kênh tiếp thị
Không có hoạt động tiếp thị nào tốt hơn sự kiện tiếp thị, nơi bạn có thể trực tiếp gặp gỡ mọi người, thường là khách hàng tiềm năng và khách hàng của bạn. Bạn có thể thảo luận về công việc kinh doanh, trò chuyện, cười đùa và xây dựng những mối quan hệ có ý nghĩa với họ để cuối cùng thuyết phục họ chia sẻ cùng tư tưởng với mình. Khách hàng tiềm năng của bạn cũng sẽ biết rằng họ không chỉ giao dịch kinh doanh với website và logo mà còn với những người thật đứng sau hậu trường. Không cần nhấn mạnh thêm tầm quan trọng của tiếp thị sự kiện nữa, chúng ta hãy cùng bắt đầu thôi
Bắt đầuCách lên kế hoạch và triển khai hoạt động tiếp thị sự kiện cho doanh nghiệp của bạn
Chọn loại sự kiện phù hợp
Điều quan trọng là phải chọn đúng loại sự kiện vì có thể phân loại các sự kiện theo nhiều cách:
Xác định đúng địa điểm
Tiếp thị sự kiện nhìn chung là nhằm tạo ra trải nghiệm đáng nhớ với thương hiệu của bạn cho mọi người. Để đạt được điều này, hãy đến những nơi có mặt đối tượng mục tiêu của bạn. Một phương pháp đơn giản là xác định các vị trí chủ chốt của khách hàng.
Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp giải pháp dựa trên công nghệ, bạn có thể thu thập dữ liệu địa lý khi khách hàng đăng ký dịch vụ của bạn. Hoặc nếu bạn chưa thu thập thông tin này, hãy cân nhắc gửi email hoặc thực hiện cuộc gọi để thu thập dữ liệu cần thiết.
Đối với các doanh nghiệp không thuộc lĩnh vực công nghệ, đặc biệt là những doanh nghiệp bán sản phẩm hữu hình, hãy xác định các thành phố nơi doanh số của bạn đang tăng cao và lên kế hoạch tổ chức sự kiện ở những địa điểm đó. Nếu bạn sắp ra mắt một hoạt động kinh doanh hoặc giải pháp mới mà vẫn chưa thu hút được khách hàng, hãy cân nhắc tổ chức sự kiện tại nơi đối thủ cạnh tranh của bạn đã thành công.
Tại Zoho, chúng tôi tổ chức Zoholics hàng năm để kết nối với khách hàng và giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh thông qua các giải pháp công nghệ của chúng tôi. Với sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sử dụng nền tảng tiếp thị của riêng mình để thu thập thông tin chuyên sâu về vị trí của họ và những thách thức họ gặp phải.
Sau đó, chúng tôi tổ chức sự kiện tại địa điểm họ có mặt nhằm hướng dẫn họ về các giải pháp mới nhất và phương pháp hữu hiệu nhất của chúng tôi, để cuối cùng giúp họ thành công. Bằng cách sử dụng nền tảng tiếp thị của riêng mình, chúng tôi thu được thông tin chuyên sâu, lên kế hoạch, triển khai và quản lý toàn bộ sự kiện từ đầu đến cuối.
Hoạch định ngân sách của bạn
Khi doanh nghiệp của bạn đã quyết định loại sự kiện và địa điểm phù hợp, điều tối quan trọng là cần hoạch định ngân sách. Marketing Plus cho phép bạn tạo dự án tiếp thị, phân loại dự án đó là tiếp thị sự kiện, đặt mục tiêu chính và quan trọng nhất là phân bổ ngân sách cho sự kiện, đồng thời theo dõi tất cả các chi phí liên quan. Điều này đảm bảo rằng việc chi tiêu cho sự kiện của bạn được định hướng theo dữ liệu và bạn luôn có thể đi đúng hướng. Dưới đây là một số ý tưởng để hoạch định ngân sách cho sự kiện của bạn.
Chi phí cố định
Đây là những chi phí liên quan đến việc tài trợ cho sự kiện, bao gồm đặt địa điểm và mua các vật dụng liên quan đến sự kiện, chẳng hạn như máy chiếu, màn hình, màn hình hiển thị, gian hàng, chi phí cho nhân viên, v.v.
Chi phí thay đổi
Đây là những chi phí thường thay đổi tùy theo tình hình, chẳng hạn như chi phí ăn uống hoặc giải khát, có thể thay đổi tùy theo số lượng người tham dự. Bạn nên chuẩn bị sẵn một khoản dự phòng để trang trải những chi phí ngoài dự kiến có thể phát sinh trong sự kiện.
Chi phí khuyến khích
Chi phí khuyến khích là số tiền bạn phân bổ để khuyến khích khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng dùng thử miễn phí giải pháp của bạn, tặng quà cho họ để chuyển đổi họ thành khách hàng hoặc bày tỏ lòng biết ơn.
Chi phí linh tinh
Sự kiện không phải lúc nào cũng lường trước được hoàn toàn và bạn không thể luôn dựa vào ngân sách đã hoạch định. Hãy dành riêng quỹ cho những chi phí ngoài dự kiến.
Tương tác với đối tượng mục tiêu
Chuẩn bị nội dung tương tác
Bước này là quan trọng nhất vì bạn đang đại diện cho thương hiệu của mình với đối tượng mục tiêu, cho dù họ là khách hàng tiềm năng, khách hàng hoặc đối tác hay nhà đầu tư tiềm năng. Vì vậy, tốt nhất bạn nên đào tạo các thành viên nhóm của mình cách thể hiện bản thân thật tốt.
Trong đó có thể bao gồm đào tạo về các kỹ năng mềm như giao tiếp, ngôn ngữ cơ thể và trang phục. Nếu bạn thuyết trình tại hội nghị hoặc tổ chức workshop, hãy đảm bảo rằng nội dung của bạn rõ ràng và được trau chuốt kỹ lưỡng. Lập danh sách các vật dụng bạn cần, chẳng hạn như sổ ghi chú, văn phòng phẩm, tờ rơi, tài liệu quảng cáo, v.v., vì chúng rất quan trọng đối với sự thành công của sự kiện.
Sau khi sự kiện kết thúc, bạn nên gửi email hoặc ghi chú cho những người tham dự để cảm ơn họ đã dành thời gian đến dự. Bạn cũng có thể giúp tương tác này trở nên đáng nhớ bằng cách tặng họ một món quà lưu niệm hoặc quà tặng.
Thu thập phản hồi và đo lường thành công của bạn
Bước cuối cùng này dùng để xác định hiệu quả của sự kiện. Thu thập phản hồi từ những người tham dự thông qua khảo sát trực tuyến và phân tích phản hồi của họ. Nếu hoạt động tiếp thị sự kiện của bạn có hiệu quả, bạn có thể gặt hái thành quả sau một thời gian.
Đồng thời, bạn có thể xác định những thiếu sót của sự kiện và rút kinh nghiệm khi lên kế hoạch cho sự kiện tiếp theo. Không may là bạn không thể đo lường sự thành công của tiếp thị sự kiện theo cách trực tiếp.
Tuy nhiên, bạn có thể đánh giá gián tiếp bằng cách theo dõi các số liệu như tỷ lệ giữ chân khách hàng, thay đổi số lượt tìm kiếm thương hiệu của bạn thông qua các công cụ tìm kiếm, thay đổi về tỷ lệ tiếp nhận sản phẩm/tính năng, mức độ đưa tin trên báo chí bạn nhận được và số lượt truy vấn mới về doanh nghiệp của bạn.
Cách tiếp thị sự kiện như một kênh có thể giúp bạn tiếp thị doanh nghiệp
Mặc dù các kênh như email, mạng xã hội, cuộc gọi điện thoại và trang web có thể giúp bạn tương tác với khách hàng nhưng sự kiện có thể mang lại mức độ tương tác cao hơn và giúp bạn đạt được mục tiêu tiếp thị. Lý do rất đơn giản: Khách hàng của bạn đang nói chuyện với bạn, với tư cách là một con người thật. Bạn có thể xây dựng mối quan hệ với họ trong thời gian thực và tùy chỉnh giải pháp của mình theo nhu cầu của họ. Khi có sự tiếp xúc với người thật, bạn sẽ tạo dựng được lòng tin. Khi lòng tin được thiết lập, khách hàng của bạn có nhiều khả năng tiếp tục hợp tác với bạn hơn.
Ra mắt sản phẩm
Khi doanh nghiệp của bạn tung ra sản phẩm hoặc giải pháp mới, sự kiện có thể cho phép bạn tiếp cận phạm vi đối tượng rộng hơn và truyền đạt về tầm quan trọng của giải pháp một cách rõ ràng và kỹ lưỡng hơn. Trái với nội dung trực tuyến, mọi người thường chú ý nhiều hơn khi trực tiếp gặp gỡ và lắng nghe bạn, cho phép bạn quảng bá thông điệp của mình hiệu quả hơn nữa.
Cơ hội bán hàng
Bằng cách lắng nghe đối tượng mục tiêu trong sự kiện, bạn có thể hiểu nhu cầu của họ, đề xuất giải pháp của mình và tạo cơ hội bán hàng trực tiếp. Đối với khách hàng hiện tại, bạn có thể đề xuất các giải pháp bổ sung cho doanh nghiệp của họ dưới dạng cơ hội bán chéo hoặc bán thêm bằng cách cung cấp thêm giá trị.
Cơ hội kết nối
Sự kiện là cách tốt nhất để gặp gỡ khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Bạn có thể kết nối với khách hàng từ các ngành nghề khác nhau, mở rộng mạng lưới và thiết lập mối quan hệ.
Nghiên cứu thị trường
Không ai khác ngoài người dùng thực tế có đủ khả năng đề xuất cải tiến cho sản phẩm của bạn hoặc đề xuất sản phẩm hoàn toàn mới. Sự kiện là cách tốt nhất để trò chuyện sâu sát với khách hàng, lắng nghe những khúc mắc của họ, tìm hiểu cách họ sử dụng giải pháp của bạn và tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng để xác định những nhu cầu chưa được đáp ứng trên thị trường. Cuối cùng, những hiểu biết sâu sắc này sẽ cho phép bạn cải tiến và giúp các giải pháp của mình trở thành giải pháp tốt nhất trong ngành.
Tiếp thị cho khách hàng
Khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn khi họ chứng kiến người khác mua giải pháp của bạn. Tâm lý hiệu ứng lan truyền luôn cho thấy hiệu quả. Hãy tận dụng sự kiện như cơ hội để xác định những khách hàng hài lòng, thu thập phản hồi tích cực và thu thập lời chứng thực về sản phẩm và thương hiệu của bạn. Điều này tạo ra một tập hợp lời chứng thực mà bạn có thể trình bày để tạo dựng thêm lòng tin và tác động đến khách hàng tiềm năng.
Xây dựng cộng đồng
Khi bạn hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, bạn sẽ dễ dàng tập hợp và xây dựng cộng đồng những người có cùng chí hướng, trung thành với thương hiệu của bạn và có thể trở thành người truyền bá cho thương hiệu của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể thông báo ngay mọi thông tin cập nhật cho họ và tận dụng hoạt động tiếp thị truyền miệng.
Phủ sóng truyền thông
Báo chí thường đưa tin về các sự kiện, phỏng vấn người tham dự và phát sóng cảnh quay trên các kênh vệ tinh của họ. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn được quảng bá và tiếp thị nhiều hơn, nâng cao sự hiện diện của bạn và giúp bạn nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh.
Cách một nền tảng tiếp thị hợp nhất có thể giúp bạn quản lý hoạt động tiếp thị sự kiện
Nền tảng tiếp thị hợp nhất là công cụ cho phép nhóm tiếp thị cộng tác với các thành viên nhóm, tạo nội dung và quản lý chiến dịch trên nhiều kênh, tất cả trong một hệ thống tích hợp duy nhất. Các nền tảng như Zoho Marketing Plus cung cấp giải pháp toàn diện cho nhóm tiếp thị, cho phép họ xử lý các sự kiện hiệu quả xuyên suốt ba giai đoạn chính của mọi sự kiện: trước, trong và sau.
Tập hợp ý kiến
Cộng tác với các thành viên nhóm của bạn để lên kế hoạch về loại khách hàng/người tham dự mà bạn muốn mời. Xác định loại sự kiện, xác định địa điểm, đặt ngân sách, lên kế hoạch cho nội dung quảng cáo và quảng bá cho phù hợp.
Phân khúc người cần liên hệ
Dựa trên buổi thảo luận tập hợp ý kiến, hãy phân khúc danh sách liên hệ của bạn và tạo danh sách những người cần mời. Cách phân khúc có thể bao gồm các yếu tố như vị trí địa lý, khách hàng lâu năm, sản phẩm/dịch vụ họ sử dụng, giá trị lâu dài của họ, v.v.
Website và tài liệu liên quan
Tạo một trang web nhỏ để quảng bá sự kiện của bạn và chia sẻ tài liệu tiếp thị như sách điện tử hoặc tài liệu chương trình sự kiện với những người tham dự sau khi hoàn thành biểu mẫu. Tích hợp cổng thanh toán để hỗ trợ việc bán vé trực tuyến và thiết lập hệ thống email giao dịch tự động được kích hoạt khi mua vé.
Quảng bá sự kiện
Các nền tảng tiếp thị hợp nhất như Zoho Marketing Plus thường hỗ trợ các tính năng quảng bá đa kênh, cho phép bạn quảng bá sự kiện trực tiếp trên mạng xã hội, gửi quảng cáo mục tiêu đến các đối tượng phân khúc trên các nền tảng như LinkedIn và Facebook, từ đó cải thiện hoạt động đăng ký tham gia sự kiện.
Quản lý người tham dự
Nếu đã bán vé sự kiện trực tuyến, bạn có thể chia sẻ mã QR với người tham dự và xác nhận tính hợp lệ của mã đó để nhận dạng họ. Mã QR này cũng có thể hỗ trợ họ điều hướng đến đúng địa điểm.
Quản lý hậu trường
Với các nền tảng tiếp thị hợp nhất như Marketing Plus, bạn có thể quản lý hiệu quả hậu trường sự kiện, giám sát các phiên thảo luận, điều phối diễn giả và đảm bảo chương trình nghị sự luôn đi đúng hướng trong suốt sự kiện. Tuy nhiên, tính năng không chỉ giới hạn ở đây; bằng cách nêu bật hai khía cạnh chính này, chúng tôi chỉ muốn đề cập đến những thành phần thiết yếu nhất trong sự kiện trực tiếp của bạn.
Thu thập phản hồi từ khách hàng
Bạn có thể sử dụng biểu mẫu khảo sát trong Marketing Plus để tự động gửi email cho khách hàng, thu thập phản hồi và phân loại khách hàng dựa trên phản hồi. Điều này cho phép bạn đánh giá sự thành công của sự kiện, xác định những thiếu sót và thực hiện cải tiến cho các sự kiện trong tương lai.
Phân tích kết quả
Bạn có thể đặt mục tiêu trong Phân tích trên Marketing Plus để theo dõi mức tăng số lượt truy vấn về doanh nghiệp mà bạn nhận được, doanh số hoặc thậm chí cả lưu lượng truy cập web mà trang web của bạn tạo ra. Những số liệu hữu hình này có thể giúp xác định mức độ thành công của sự kiện. Với nền tảng tiếp thị hợp nhất, bạn có thể quản lý các hoạt động từ đầu đến cuối trong hoạt động tiếp thị sự kiện của mình và đảm bảo mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho đối tượng mục tiêu.
Marketing Plus cho hoạt động tiếp thị sự kiện tiếp theo của bạn
Bắt đầu hoạt động tiếp thị sự kiện tiếp theo của bạn thật đơn giản với Zoho Marketing Plus, nền tảng cung cấp tất cả các công cụ mạnh mẽ mà bạn cần để mang lại trải nghiệm kết nối ở một nơi. Tất cả những gì bạn phải làm là đảm bảo dành đủ thời gian cho khách hàng và khách hàng tiềm năng.
Tạo dự án mang tên sự kiện của bạn. Đặt loại sự kiện, mục tiêu và chi tiết địa điểm.
Tập hợp các thành viên nhóm, cộng tác theo thời gian thực, lên kế hoạch cho các hoạt động tiếp thị và phân công nhiệm vụ trên bảng Kanban.
Nếu đây là sự kiện của riêng bạn, hãy xây dựng một trang web nhỏ, bán vé, thiết lập kênh thanh toán, tự động hóa email giao dịch, v.v.
Nếu đây là sự kiện của riêng bạn, hãy xây dựng một trang web nhỏ, bán vé, thiết lập kênh thanh toán, tự động hóa email giao dịch, v.v.
Thực hiện các hoạt động quảng bá như gửi email cho khách hàng hoặc người tham dự và đăng tin trên mạng xã hội.
Đã đến ngày diễn ra sự kiện! Hãy tạo phông nền kỹ thuật số, chia sẻ nội dung và cộng tác với các nhân viên tiếp thị tại hiện trường để đảm bảo sự kiện của bạn thực sự thành công.
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, hãy chia sẻ khảo sát với những người tham dự để tìm hiểu về trải nghiệm bạn cung cấp và sau đó phân tích kết quả. Thêm chi phí vào Bảng ngân sách để biết bạn đã chi bao nhiêu cho sự kiện. Với Marketing Plus, tất cả công việc tiếp thị sự kiện đều diễn ra ở một nơi, đảm bảo bạn mang lại trải nghiệm nhất quán cho người tham dự đồng thời giảm khối lượng công việc cho nhóm tiếp thị.
Bắt đầu hoạt động tiếp thị sự kiện tiếp theo của bạn với Marketing Plus.
Bắt đầuMiễn phí 15 ngày dùng thử. Không yêu cầu thẻ tín dụng.