Brand Studio

• Giai đoạn

  • Nhận thức
  • Quan tâm
  • Mong muốn
  • Hành động

  Phía khách hàng

  • Bạn điều hành một công ty nệm tên là Zylker Mattress. Annie bị đau lưng và đang muốn đổi một chiếc giường mới. May mắn thay, trang web của bạn có một trang với tiêu đề là "Nệm chỉnh hình cho người đau lưng” và Annie đã tìm thấy trang này khi cô ấy tìm kiếm "nệm giảm đau lưng". Thông qua trang này, cô ấy biết đến thương hiệu Zylker Sleep và sản phẩm Nệm chỉnh hình của bạn.

  • Annie đọc nội dung trên trang đích của bạn và bị hấp dẫn bởi những lợi ích của sản phẩm, nhưng cô ấy không chắc chắn liệu loại nệm này có giúp giảm đau lưng hay không. Cô ấy sắp rời khỏi trang web thì một cửa sổ bật lên yêu cầu cô ấy cung cấp địa chỉ email để đăng ký nhận bản tin và tặng mã giảm giá 10%. Annie cảm thấy bản thân cũng không mất mát gì nên cô ấy đăng ký bản tin và nhận mã giảm giá.

    Annie đã nhận được các bản tin, đặc biệt là những bản tin liên quan đến nệm chỉnh hình và các bài viết về việc giảm đau lưng trong khi ngủ. Điều này khiến cô cảm thấy Zylker Sleep là một thương hiệu tốt.

  • Annie thích đọc email của bạn nhưng vẫn do dự vì một số lý do:

    1. Sản phẩm này có hiệu quả với mình không?
    2. Có đáng để bỏ tiền không?
    3. Mình nên chọn chất liệu nào?

    Do trải nghiệm không tốt trước đây với một công ty giường ngủ khác, cô không muốn gọi điện vì sợ áp lực mua hàng. Sau đó, cô ấy nhận được một email có đường liên kết mời tham dự sự kiện trung tâm trải nghiệm của bạn. Cô ấy chấp nhận lời mời và quyết định thử loại nệm đó tại khu vực trải nghiệm của bạn.

  • Annie đến trung tâm trải nghiệm của bạn, yêu thích sản phẩm và vì sự tin tưởng và giá trị mà cô ấy đã nhận được từ thương hiệu của bạn, cô ấy quyết định mua một chiếc nệm chỉnh hình loại cứng sau khi dùng thử.

  Phía nhà tiếp thị

  • Nhóm tiếp thị của bạn đã chủ động thảo luận về các ý tưởng tìm kiếm cấp bách cho sản phẩm nệm trên Brand Studio, lên kế hoạch công việc và phát hành các trang đích bằng cách sử dụng tính năng Trang đích trong Marketing Plus.

    Bên cạnh đó, nhóm cũng đã tạo nhiều hình ảnh sản phẩm khác nhau để sử dụng trên các trang từ Tài sản thương hiệu.

    Ngân sách cho việc tạo nội dung, thuê người mẫu và quảng bá đã được lên kế hoạch cẩn thận với Bảng ngân sách.

  • Nhóm của bạn đã sử dụng Brand Studio để tạo quy trình công việc cho các điểm tiếp xúc đa kênh như website, trang đích và email để nghiên cứu hành vi của người truy cập, hiểu sở thích của họ và hiển thị nội dung đặc biệt liên quan đến họ. Với các kỹ thuật tự động hóa và chấm điểm khách hàng tiềm năng mạnh mẽ, thương hiệu của bạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng thông tin họ muốn, tạo ra sự quan tâm sâu sắc hơn đến sản phẩm của bạn.

  • Nhóm tiếp thị sự kiện đã lên kế hoạch cho sự kiện từ đầu đến cuối trong Brand Studio và gửi chiến dịch email mục tiêu đến người đăng ký ở khu vực xung quanh nơi diễn ra sự kiện. Khi đã hợp nhất toàn bộ dữ liệu khách hàng, nhóm của bạn đã xác định được những sản phẩm được tìm kiếm nhiều nhất để đưa vào khu vực trải nghiệm.

  • Nhóm đã theo dõi tất cả các tương tác của Annie tại các điểm tiếp xúc, lập bản đồ quy trình bán hàng và đo lường ROI thực.

Một quy trình mua hàng đầy đủ sẽ tốn nhiều thời gian và đòi hỏi phải lập kế hoạch và sắp xếp nội dung cẩn thận. Tuy nhiên, với Brand Studio trong Marketing Plus, quy trình công việc này chỉ cần thực hiện một lần duy nhất. Sau đó, trải nghiệm tiếp thị của bạn sẽ được tự động hóa và nhân rộng, giúp bạn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.