AI tiếp thị
AI có thể hỗ trợ đội ngũ tiếp thị của bạn tạo nên nhiều điểm tiếp xúc có ý nghĩa hơn, khiến thương hiện trở nên hấp dẫn hơn thông qua trải nghiệm cá nhân hóa, đồng thời sản sinh lợi nhuận cao hơn từ mỗi khoản đầu tư tiếp thị – AI sẽ làm hết những điều trên trong khi hạn chế những công việc thủ công tẻ nhạt.
Tìm hiểu cách AI có thể hỗ trợ và đơn giản hóa công việc tiếp thị trên trang này.
Bắt đầuAI trong tiếp thị là gì?
AI trong tiếp thị là các công cụ và tính năng nằm trong phần mềm tiếp thị có thể phân tích các mô hình, xác định thông tin chuyên sâu và tự động hóa các tác vụ như sáng tạo nội dung và workflow. Công cụ này giúp đội ngũ tiếp thị chỉ cần tập trung vào những gì quan trọng nhất: xây dựng thương hiệu, tìm ra khách hàng tiềm năng và mang lại kết quả sớm hơn mà không cần phải để tâm đến những công việc lặp đi lặp lại. Nhờ giảm bớt công việc tay chân thủ công, AI sẽ tiết kiệm thời gian, triệt tiêu lỗi và tăng cường đáng kể năng suất.
Khác biệt giữa tự động hóa tiếp thị và AI
Thoạt nhìn, tự động hóa tiếp thị và AI trong tiếp thị có vẻ giống nhau. Thế nhưng, chúng lại được dùng để phục vụ các mục đích khác nhau. Tự động hóa tiếp thị làm theo một bộ quy tắc xác định trước để thực hiện các tác vụ lặp lại hiệu quả. Quy trình này tương tự như việc thiết lập một hệ thống và để nó tự chạy.
Trong khi đó, AI lại vượt trội hơn thế. Công cụ này có thể mô phỏng hành động của con người, học hỏi từ từng tác vụ tự thực hiện và điều chỉnh theo thời gian. Bạn có thể xem AI giống như một trợ lý thông minh, không chỉ biết nghe lời mà còn có thể học hỏi, cải thiện và giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Ứng dụng của AI trong tiếp thị
AI có thể giúp các nhà tiếp thị hoạch định chiến dịch thông minh hơn bằng cách đề xuất nội dung cần sáng tạo, chẳng hạn như email, bài đăng mạng xã hội, hội thảo trực tuyến, SMS và nhiều nội dung khác, dựa trên hiệu quả có từ trước đó. Ví dụ: với Zoho Marketing Plus, bạn có thể thiết lập mục tiêu chiến dịch (chẳng hạn như nhận thức về thương hiệu) và chọn ngày chạy chiến dịch. Sau đó, AI sẽ tự sắp xếp lịch trình, dàn trải đều các hoạt động và thậm chí còn có thể gợi ý số lượng email hoặc bài đăng mạng xã hội cần tạo để mang đến tác động tối đa. Việc này giống như đội ngũ của bạn đang có một nhà chiến lược thông thạo dữ liệu để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn và nhanh hơn.
AI có thể giúp lên ý tưởng nội dung, xem lại bản sao hiện có hoặc thậm chí tạo nội dung hoàn toàn mới – chỉ bằng một câu lệnh đơn giản. Dù là nội dung quảng cáo, kịch bản video, trang đích hay blog, mỗi định dạng đều đòi hỏi giọng điệu thể hiện, độ dài và cách sắp xếp riêng. Nhà tiếp thị có thể huấn luyện AI để công cụ này thể hiện đúng giọng điệu của thương hiệu, viết bằng ngôn ngữ bản địa và nhanh chóng điều chỉnh nội dung theo nhiều định dạng khác nhau. Việc này giúp các nhà tiếp thị có thêm thời gian để tập trung vào việc lên chiến dịch, sáng tạo và tạo ra các thông điệp mạnh mẽ, thay vì bị mắc kẹt trong việc giao tiếp cứng nhắc.
AI có thể giúp làm rõ các dữ liệu tiếp thị phức tạp. Công cụ này xử lý hành vi khách hàng, hiệu suất quảng cáo, hiệu quả chiến dịch và mô hình chi tiêu để xác định hoạt động nào đang hiệu quả và cần điều chỉnh ở đâu. Việc này giúp đội ngũ tiếp thị đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu thay vì phải ước đoán.
AI cũng có thể tự động tạo báo cáo, giúp nhân viên không phải tổng hợp bằng tay. AI giúp làm nổi bật các thông tin chuyên sâu có ý nghĩa, chứ không chỉ phân tích những số liệu chung chung như lượt nhấp và lượt hiển thị. Đồng thời, công cụ còn tập trung vào các dữ liệu có khả năng thực thi liên quan trực tiếp đến mục tiêu kinh doanh.
Thông qua đó, AI giúp tiết kiệm thời gian và công sức dành cho việc phân tích, giảm thiểu lỗi do con người gây ra và giúp đội ngũ thêm tự tin để xử lý công việc nhanh hơn.
Hội thảo trực tuyến được thiết kế để giúp tương tác theo thời gian thực và mang đến trải nghiệm sống động. Với AI, bạn có thể tập trung vào việc tương tác với người tham dự và trả lời câu hỏi của họ, trong khi hệ thống sẽ hoạt động ở bên trong để cải thiện phiên hội thảo. AI có thể theo dõi cảm nghĩ của người xem, tạo bản phiên âm chính xác và làm nổi bật các khoảnh khắc chính trong phiên. Việc này cho phép bạn xem lại và định hướng lại nội dung một cách hiệu quả hơn, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ điểm quan trọng nào. Bằng cách hạn chế các hoạt động thủ công, AI giúp bạn thu nhận được nhiều giá trị từ mỗi buổi hội thảo trực tuyến hơn, cải thiện cả trải nghiệm của người tham dự và kết quả tiếp thị của bạn.
Mạng xã hội là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất hiện nay. AI có thể hỗ trợ công việc của bạn bằng cách giúp bạn nổi bật trong một thị trường đầy tính cạnh tranh. Công cụ này có thể tạo nội dung hấp dẫn cho các bài đăng trên mạng xã hội, gợi ý các hashtag có liên quan và phân tích cảm nghĩ chung về thương hiệu của bạn. AI cũng có thể xác định các nhận xét và tin nhắn trực tiếp quan trọng cần được lưu tâm, qua đó hỗ trợ đội ngũ tìm ra điểm cần ưu tiên và phản hồi nhanh chóng. Việc này giúp giảm bớt các công việc thủ công và đảm bảo khả năng tương tác nhất quán, kịp thời trên mọi nền tảng.
Trên đây chỉ là một số các ứng dụng của AI trong lĩnh vực tiếp thị. Và tiềm năng này sẽ ngày càng lớn hơn khi cả AI và hoạt động tiếp thị đều sẽ còn phát triển. Từ sáng tạo nội dung và phân tích chiến dịch cho đến cá nhân hóa và tương tác với khách hàng, AI có thể hỗ trợ đa dạng nhiều trường hợp ứng dụng tiếp thị, giúp đội ngũ làm việc hiệu quả hơn và đưa ra quyết định ngày càng sáng suốt hơn theo thời gian.
Những điểm nổi bật của AI trong Zoho Marketing Plus
Các tính năng AI của Zoho được thiết kế theo nguyên tắc ưu tiên quyền riêng tư. Dữ liệu của bạn luôn được bảo mật, riêng tư và nằm trong hệ sinh thái của Zoho. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn hoặc sử dụng dữ liệu đó để đào tạo các mô hình toàn cầu. Toàn bộ quá trình xử lý đều diễn ra trong tài khoản của bạn và trung tâm dữ liệu của Zoho.
Điều đó có nghĩa là: Bạn toàn quyền sở hữu dữ liệu, yên tâm về tính tuân thủ pháp lý và kiểm soát hoàn toàn cách dữ liệu được sử dụng.
AI của Zoho có thể tùy chỉnh linh hoạt - bạn có thể quyết định dữ liệu nào cần dự đoán và dữ liệu nào cần đưa vào hoặc loại trừ. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc tối giản dữ liệu nghiêm ngặt, chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết. Theo mặc định, dữ liệu nhạy cảm theo GDPR, thông tin nhận dạng cá nhân (PII) và các trường được mã hóa sẽ bị loại khỏi quá trình đào tạo mô hình.
Điều đó có nghĩa là: Tăng tính linh hoạt, giảm rủi ro, và AI được điều chỉnh đúng với tình hình kinh doanh cụ thể của bạn.
Mỗi mô hình AI đều phải trải qua quá trình Đánh giá tác động đến quyền riêng tư dữ liệu (DPIA), kiểm tra bảo mật chi tiết và thử nghiệm đối kháng để đảm bảo quyền riêng tư, tính an toàn và việc sử dụng hợp pháp.
Điều đó có nghĩa là: Việc triển khai AI diễn ra an toàn và giảm thiểu rủi ro rò rỉ hoặc lạm dụng dữ liệu.
Chúng tôi đánh giá từng mô hình về độ chính xác, độ thiên lệch và tính công bằng. Báo cáo minh bạch bao gồm các chỉ số, logic dự đoán và điểm tin cậy.
Điều đó có nghĩa là: Bạn sẽ có thể nắm bắt rõ ràng về cách AI hoạt động, để có thể tin tưởng và hành động dựa trên dự đoán một cách tự tin.
Bắt đầu ngay với Zoho Marketing Plus
Zoho Marketing Plus là một nền tảng tiếp thị hợp nhất giúp bạn quản lý các chiến dịch email, mạng xã hội, hội thảo trực tuyến, sự kiện, tài nguyên thương hiệu, hoạt động tiếp thị và nhiều hoạt động khác – tất cả từ một nơi.
Brand Studio là một không gian làm việc trung tâm trong Marketing Plus, cho phép bạn tạo chiến dịch, kế hoạch và xử lý hoạt động tiếp thị, cả bằng thủ công hoặc với sự hỗ trợ của AI.
AI hỗ trợ bằng cách đề xuất thông minh lịch trình chiến dịch, giúp bạn lên kế hoạch hoạt động và giảm thiểu khối lượng công việc người làm để đội ngũ có thể tập trung hơn vào chiến lược và cách xử lý.
Bắt đầu dùng thử miễn phí 15 ngày ngay từ hôm nay và khám phá cách thức AI trong Zoho Marketing Plus có thể giúp đội ngũ tiếp thị của bạn đạt được mục tiêu nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Bắt đầu tiếp thị số của bạn ở đây
Get started for free!Bản dùng thử miễn phí 15 ngày. Không yêu cầu thẻ tín dụng.