tiết kiệm lên đến 35%
Tất cả các tính năng hỗ trợ cần thiết để củng cố nhóm dịch vụ khách hàng của bạn.
Các chức năng tự động hóa quy trình và cộng tác được tinh giản cho các nhóm phát triển nhanh.
Các chức năng tùy chỉnh và AI nâng cao để cung cấp dịch vụ hỗ trợ cấp doanh nghiệp.
Khám phá các tính năng hàng đầu
tiết kiệm
lên đến 35%
Các kênh hỗ trợ khách hàng
- Kênh email
- 5 kênh
- 10 kênh
- 100 kênh
- Trung tâm trợ giúp
- Widget phản hồi
- 1
- 1/Bộ phận
- 1/Bộ phận
- Biểu mẫu web nâng cao
- 5
- 10/Bộ phận
- 20/Bộ phận
- Mạng xã hội (Facebook & Twitter)
- 1 Thương hiệu
- 1 Thương hiệu
- 2 thương hiệu hoặc 1 thương hiệu/bộ phận nếu nhiều thương hiệu
- Tin nhắn nhanh (WhatsApp, Telegram, WeChat & Line)
- Điện thoại
- Chat trực tiếp
- Cuộc trò chuyện có hướng dẫn
Quản lý yêu cầu
- Thư rác, Kết hợp, Tách & Sao chép yêu cầu
- Lịch sử yêu cầu
- Xem nhanh yêu cầu
- Thẻ yêu cầu
- 20 thẻ/yêu cầu
- 30 thẻ/yêu cầu
- 50 thẻ/yêu cầu
- Theo dõi yêu cầu dựa trên sản phẩm
- Thêm giải pháp dưới dạng Kho kiến thức
- Bài viết gợi ý
- Phân công trực tiếp cho nhân viên và nhóm
- Chế độ làm việc
- Công cụ chỉnh sửa phản hồi có hỗ trợ văn bản phong phú & soạn nháp phản hồi
- Tìm kiếm nâng cao
- Đoạn trích để phản hồi nhanh hơn
- Phân công yêu cầu theo hình thức luân phiên bằng cách cân bằng lượng công việc
- 10/Bộ phận
- 15/Bộ phận
- Chia sẻ & quyền sở hữu yêu cầu
- Phát hiện xung đột nhân viên
Tự động hóa và quản lý quy trình
- Macro
- 5
- 15/Bộ phận
- 30/Bộ phận
- Quy tắc workflow
- 5/Mô-đun
- 15/Bộ phận/Mô-đun
- 30/Bộ phận/Mô-đun kèm các chức năng tùy chỉnh
- Quy tắc dựa trên thời gian
- 5
- 15/Bộ phận
- 30/Bộ phận
- Cam kết chất lượng dịch vụ
- 4
- 10/Bộ phận
- 20/Bộ phận
- Tăng nhiều cấp
- SLA dựa trên khách hàng
- SLA trong quản lý hợp đồng
- Nhiệm vụ, sự kiện & cuộc gọi
- Chỉ nhiệm vụ
- Theo dõi thời gian tự động
- Quản lý quy trình nâng cao (Blueprint)
- 1/Bộ phận
- 20/Bộ phận
- Trí tuệ nhân tạo
Tùy chỉnh bộ phận trợ giúp
- Mẫu email tùy chỉnh
- Tab, Chế độ xem, Trạng thái & Trường biểu mẫu tùy chỉnh
- Trường tùy chỉnh
- 50 trường/mô-đun
- 150 trường/mô-đun
- 230 trường/mô-đun
- Mẫu yêu cầu
- Bố cục và Quy tắc xác thực
- Làm mới thương hiệu
- Giới hạn
- Hỗ trợ nhiều bộ phận
- 10 bộ phận
- 50 bộ phận
Báo cáo & Bảng chỉ số
- Báo cáo tạo sẵn
- Báo cáo tùy chỉnh
- 50
- Không giới hạn
- Không giới hạn
- Xuất báo cáo sang định dạng CSV, XLS hoặc PDF
- Bảng chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng
- Bảng chỉ số tùy chỉnh
- 10
- Không giới hạn
- Không giới hạn
- Bảng chỉ số trạng thái và tổng quan yêu cầu
- Bảng chỉ số phản hồi, giải pháp & FCR
- Bảng chỉ số nâng cao
- Giới hạn
- Lên lịch báo cáo
- Ứng dụng di động Analytics (Radar)
Quyền của nhân viên & Bảo mật dữ liệu
- Hồ sơ (hạn chế quyền truy cập tính năng)
- 6
- 25
- 50
- Vai trò
- 5
- 25
- 250
- Kiểm soát truy cập cấp trường
- Quyền truy cập Chia sẻ dữ liệu
- Tuân thủ GDPR
Hỗ trợ
- Điện thoại
- Chat
- Hàng thángHàng năm
tiết kiệm
lên đến 35% - Standard800/người dùng/tháng thanh toán hàng nămProfessional₹1.400/người dùng/tháng thanh toán hàng nămEnterprise₹2.400/người dùng/tháng thanh toán hàng năm
tiết kiệm
lên đến 35%
- Các kênh hỗ trợ khách hàng
- Kênh email
- Trung tâm trợ giúp
- Widget phản hồi
- Biểu mẫu web nâng cao
- Mạng xã hội (Facebook & Twitter)
- Tin nhắn nhanh (WhatsApp, Telegram, WeChat & Line)
- Điện thoại
- Chat trực tiếp
- Cuộc trò chuyện có hướng dẫn
- 5 kênh
- 1
- 5
- 1 Thương hiệu
- 10 kênh
- 1/Bộ phận
- 10/Bộ phận
- 1 Thương hiệu
- 100 kênh
- 1/Bộ phận
- 20/Bộ phận
- 2 thương hiệu hoặc 1 thương hiệu/bộ phận nếu nhiều thương hiệu
Thuế địa phương (GTGT, thuế hàng hóa dịch vụ...) sẽ được tính cùng với các mức giá đã đề cập.
Dùng thử Zoho Desk Express
Một hệ thống tạo yêu cầu đơn giản dành cho các cá nhân và nhóm nhỏ muốn bắt đầu tự động hóa dịch vụ khách hàng của họ.
- Tạo yêu cầu
- Mạng xã hội
- Analytics
₹400 /người dùng/tháng thanh toán hàng năm hoặc
₹550/người dùng/tháng thanh toán hàng tháng
Đăng ký ngayExpress được giới hạn tối đa 5 người dùng*Chúng tôi cũng có tài khoản miễn phí để đáp ứng những nhu cầu hỗ trợ tối thiểu. Dùng thử ngay
Mang lại giá trị về ba mặt
Lợi thế của Zoho Desk
Minh bạch
về giá
Thanh toán đúng giá, nhận sản phẩm đầy đủ. Không có chi phí ẩn về lâu dài.
Thời gian triển khai
nhanh hơn
Giảm thiểu tình trạng gián đoạn hoạt động vì Zoho Desk có thời gian triển khai nhanh hơn 50% so với các đối thủ cạnh tranh.
Khả năng ứng dụng
cao hơn
Trải nghiệm người dùng trực quan cho phép bạn tận dụng tốt hơn chức năng của Zoho Desk và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời ngay lập tức.
Chịu trách nhiệm về quyền riêng tư của khách hàng
Zoho đã đi đầu trong việc bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong lĩnh vực SaaS. Chúng tôi đã thực hiện một số bước để đặt quyền riêng tư của khách hàng vào trọng tâm của mọi việc chúng tôi làm - điều tạo cho chúng tôi sự khác biệt hoàn toàn so với đối thủ cạnh tranh.
Quyền sở hữu toàn bộ hệ thống công nghệ
Hạn chế tối thiểu sự phụ thuộc vào các bên thứ ba trong cung cấp dịch vụ.
Không có giám sát phụ trợ
Các trang web của chúng tôi không có công cụ theo dõi của bên thứ ba để ngăn các công ty theo dõi hành vi của bạn trên các trang web của chúng tôi.
Không có một nhà cung cấp quảng cáo nào trên mạng của chúng tôi
Mối quan hệ kinh doanh là giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng, và Zoho không cung cấp không gian để các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo có thể thu lợi từ các mối quan hệ kinh doanh này.
Không kiếm lời kép
Bạn trả tiền để sử dụng dịch vụ mà bạn muốn - không hơn, không kém. Zoho không có giao dịch cửa sau với các đại lý thông tin để bán dữ liệu của bạn.
Nhờ có Zoho Desk, chúng tôi đã thoát khỏi các quy trình bảng tính cũ và thực sự hợp lý hóa các chức năng dịch vụ khách hàng của mình. Sản phẩm này đã giúp chúng tôi cắt giảm gần một nửa thời gian chăm sóc (phản hồi) khách hàng. Chúng ta quản lý hàng ngàn cuộc trò chuyện với khách hàng hàng ngày trên nhiều kênh. Với Zoho Desk, chúng tôi có thể làm điều này từ một nơi duy nhất.
Paul GrimesPhó Chủ tịch phụ trách tiếp thị, Lubrication Engineers International Ltd.
Với cách thức được sắp xếp khoa học để giải quyết mọi yêu cầu từ người lao động nhập cư và khả năng theo dõi toàn bộ quá trình cho đến khi người lao động nhập cư nhận được sự trợ giúp, HealthServe hiện tự tin sẽ hướng tới phạm vi đối tượng rộng hơn.
Michael CheahGiám đốc điều hành, HealthServe Ltd.
Tham gia cùng hơn 100.000 người dùng
của chúng tôi trên khắp thế giới
BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ NGAY BÂY GIỜ 
Câu hỏi thường gặp về giá
Có, chúng tôi hân hạnh trình diễn Zoho Desk thông qua một buổi hội nghị trên web vào thời điểm thuận tiện cho bạn. Phiên trình bày bản demo kéo dài trong một giờ. Để xếp lịch phiên trao đổi riêng của bạn, vui lòng liên hệ theo địa chỉ sales@zohocorp.com.
Chúng tôi luôn cố gắng giữ an toàn và bảo mật dữ liệu của bạn. Các cơ sở của chúng tôi có tính năng bảo mật 24/7/365 nghiêm ngặt thông qua giám sát video, truy cập sinh trắc học và hệ thống giám sát hỏa hoạn, lũ lụt và trộm cắp tiên tiến. Hệ thống bảo mật mạng của chúng tôi sử dụng các công nghệ mới nhất có chức năng phát hiện, mã hóa và ngăn chặn xâm nhập. Tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ dữ liệu của Zoho.
Tham gia và tạo tài khoản Zoho Desk của bạn ngay hôm nay để kích hoạt bản dùng thử miễn phí 15 ngày cho bất kỳ gói nào mà bạn muốn dùng thử. Tùy chỉnh, cấu hình và khám phá tất cả các tính năng mạnh mẽ của Zoho Desk mà không cần cung cấp thẻ tín dụng.
Chúng tôi chấp nhận phương thức thanh toán bằng Visa, MasterCard, American Express và PayPal. Chúng tôi cũng chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc chuyển khoản bằng séc đối với những gói đăng ký hàng năm.
Có, chúng tôi khuyến khích bạn thay đổi các gói để khám phá gói phù hợp nhất cho tổ chức của bạn. Bấm vào liên kết Dùng thử các phiên bản khác để chuyển đổi từ gói hiện tại trong thời gian dùng thử.
Bất cứ lúc nào cảm thấy không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể được hoàn tiền đầy đủ dựa trên chính sách hoàn tiền của công ty chúng tôi.
Sau khi bản dùng thử hết hạn, bạn sẽ cần phải mua đăng ký hàng tháng/hàng năm. Tài khoản dùng thử sẽ trở thành tài khoản vĩnh viễn và vẫn giữ nguyên tất cả dữ liệu và tùy chỉnh.
Có, chúng tôi giảm giá cho các cam kết sử dụng hàng năm trả trước. Biểu giá sử dụng hàng năm trên trang này cho thấy mức chiết khấu. Chúng tôi cũng có biểu giá đặc biệt nếu bạn là tổ chức phi lợi nhuận hoặc tổ chức giáo dục.