Tất cả dữ liệu của khách hàng bạn cần mà không gặp rắc rối với nhiều tab.
Cái nhìn toàn cảnh.
Nhóm hỗ trợ của bạn nhận được nhiều ngữ cảnh hơn về trạng thái CRM của yêu cầu trước khi họ mở yêu cầu.
Trông từ xa có vẻ tốt, nhưng khi bạn nhìn kỹ hơn thì có vấn đề.
Trong yêu cầu, có nhiều ngữ cảnh hơn về mọi khách hàng tiềm năng, khách hàng tương lai và khách hàng.
Nhóm Kinh doanh và Hỗ trợ di chuyển cùng nhau.
Hãy cùng đồng bộ.
Đội ngũ Kinh doanh có thể theo dõi những gì khách hàng tiềm năng, khách hàng tương lai và khách hàng của họ muốn theo thời gian thực.
Bán hàng với một chút hỗ trợ.
Không còn xáo trộn giữa CRM và Bộ phận trợ giúp của bạn. Zoho Desk mở ra từ bên trong Zoho CRM.
Có điều gì tốt hơn so với bán hàng?
Chuyển lòng trung thành của khách hàng thành công việc kinh doanh có lặp lại với tính năng Cộng tác nhóm từ Zoho Desk.
-
Bán chéo. Tốt hơn.
Khi nhân viên nhìn thấy cơ hội bán chéo, họ có thể trò chuyện nội bộ với giám đốc dịch vụ khách hàng và từ đó thúc đẩy cuộc trò chuyện.
-
Phản hồi. Kịp thời.
Khi khách hàng có câu hỏi về kỹ thuật, đại diện kinh doanh có thể gắn thẻ cho các nhân viên hỗ trợ trong yêu cầu để đảm bảo phản hồi kịp thời.
-
Duy trì. Chủ động.
Nhân viên có thể xác định những khách hàng không hài lòng và chủ động làm việc với giám đốc dịch vụ khách hàng để duy trì hoạt động kinh doanh.
Bạn đã có phần mềm CRM tốt nhất của ngành. Tại sao lại để phần mềm hỗ trợ của bạn tụt hậu?
Tích hợp với Zoho Desk-
Quy trình quản lý yêu cầu được xác định lại.
Zoho Desk tự động sắp xếp yêu cầu dựa trên mức độ ưu tiên, thời gian và trạng thái CRM.
-
Quản lý bằng quy tắc.
Quy tắc workflow, SLA, Nhiệm vụ là tất cả những gì bạn cần để có dịch vụ khách hàng suôn sẻ và không bị gián đoạn.
-
Biến phần mềm thực sự là của bạn.
Tùy chỉnh phần mềm hỗ trợ và làm cho phần mềm đó thực sự là của bạn theo mọi cách.