Hành trình xử lý yêu cầu
vô cùng đơn giản
Việc theo dõi dữ liệu dịch vụ khách hàng có thể rắc rối. Bạn có thể trông cậy vào những phương tiện không mấy lý tưởng như chuỗi email, bảng tính và (trong tình huống xấu nhất là) trí nhớ của chính bạn.
Cung cấp dịch vụ khách hàng dễ dàng với Express. Quản lý yêu cầu từ khi tạo thông qua giải pháp, với tầm nhìn toàn diện trong suốt quá trình.
Tạo yêu cầu
Nhận tất cả yêu cầu của khách hàng từ email, mạng xã hội và trang web của bạn trên một bảng chỉ số duy nhất.
Phân loại
Lọc yêu cầu theo trạng thái, ngày đến hạn, mức độ ưu tiên hoặc kênh và bắt tay vào việc trợ giúp ngay!
Hành động
Nhận toàn bộ lịch sử tình huống, thông tin khách hàng liên quan và kho kiến thức riêng tư để đáp ứng hoàn hảo.
Đóng và tối ưu hóa
Nắm rõ mức độ hài lòng của khách hàng trong mọi tương tác để nâng cấp trải nghiệm dịch vụ mỗi lần.
Đơn giản nhưng hiệu quả
Workflow
Tự động hóa các công việc thường nhật, phát hiện nút thắt trong quy trình và tạo điều kiện để tăng năng suất.
Bảng chỉ số
Chuyển đổi sự hài lòng của khách hàng thành số liệu để luôn chú ý đến các cơ hội cải thiện.
Ứng dụng di động
Đóng yêu cầu bất kể bạn đang ở đâu với ứng dụng di động của Desk. Sử dụng ứng dụng Radar để luôn cập nhật mọi sai lệch trong hỗ trợ.
Express dành cho đối tượng nào?
Bạn là chủ doanh nghiệp
Bạn có khách hàng trả tiền
Bạn có nhóm dưới 5 người
Mức giá rõ ràng
Express sẽ không tạo gánh nặng với những tính năng không cần thiết mà bạn sẽ không bao giờ sử dụng. Công cụ này được thiết kế theo mục đích, gọn nhẹ và trực quan. Zoho Desk đã xây dựng Express cẩn thận hướng đến các doanh nghiệp trẻ và sẽ luôn ở bên bạn trong mọi bước của hành trình tăng trưởng.
* Express giới hạn cho 5 người dùng
$7
/người dùng/tháng (thanh toán hàng năm)
- $9
/người dùng/tháng (thanh toán hàng tháng)
- Hợp đồng linh hoạt
hủy hoặc chuyển gói mọi lúc
- Bản dùng thử linh hoạt
không yêu cầu thẻ tín dụng
Bắt đầu hành trình Express của bạn
Bắt đầu ngay trong vài phút và đưa
dịch vụ khách hàng vào hoạt động nhanh chóng.