CRM
Tại sao nên chọn Zoho CRM cho ngành phát sóng vệ tinh?
tầm nhìn 360 độ về khách hàng
Tập trung mọi thông tin bạn cần về khách hàng vào một nơi.
Tiếp nhận dễ dàng hơn
CRM có ý nghĩa gì nếu không ai dùng đến? Giao diện trực quan đảm bảo người dùng làm quen dễ dàng hơn.
Thực sự có khả năng mở rộng
Bạn cần một giải pháp có thể đón đầu tương lai, mở rộng cùng doanh nghiệp.
Quản lý sản phẩm của bạn
Quản lý kho hàng, theo dõi đơn hàng và tạo hóa đơn ngay trong CRM của bạn.
Làm việc di động
Chương trình phải tiếp tục. Mang doanh nghiệp theo bạn, bất cứ nơi nào bạn đi.
Tích hợp bên thứ ba
Việc tích hợp các ứng dụng kinh doanh yêu thích của bạn chưa bao giờ dễ dàng đến thế!
Quản lý khách hàng tiềm năng tốt hơn
Là một nhà phát sóng vệ tinh, bạn nhận được khách hàng tiềm năng qua website, ứng dụng di động hoặc khách đến trực tiếp tại các đại lý. Việc sở hữu một hệ thống giúp bạn phân bổ khách hàng tiềm năng cho đúng nhân viên, tự động gửi email chào mừng, thiết lập lời nhắc và chốt giao dịch thực sự rất hữu ích.
Hỗ trợ đa kênh
Khách hàng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh của họ thông qua nhiều kênh khác nhau. Việc quản lý tốt tất cả các kênh hiện có sẽ giúp bạn trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
Đầy đủ ngữ cảnh bạn cần
Khi ngày càng nhiều khách hàng tìm kiếm trải nghiệm được cá nhân hóa, việc hiểu rõ mọi thông tin về họ sẽ giúp bạn dễ dàng mang lại những trải nghiệm như vậy. Nhân viên bán hàng có thể truy cập vào tất cả thông tin liên quan đến khách hàng tiềm năng, giúp chốt giao dịch dễ dàng hơn.
Tự động hóa trong doanh nghiệp phát sóng của bạn
Tự động hóa có thể rất hữu ích trong nhiều tình huống khác nhau. Từ việc gửi email chào mừng và tạo lời nhắc theo dõi đến thông báo cho người đăng ký về thời điểm gói dịch vụ hết hạn và nhiều hơn nữa, bạn có thể để Zoho CRM đảm nhiệm những công việc thường ngày này trong khi bạn tập trung chăm sóc khách hàng.
Điều phối các quy trình kinh doanh
Quy trình kinh doanh tồn tại là có lý do. Là một nhà phát sóng vệ tinh, bạn có các quy trình để tiếp nhận đại lý và nhà phân phối, kích hoạt kết nối và tạo SAF (Biểu mẫu kích hoạt dịch vụ), cùng nhiều quy trình khác. Hãy tự động hóa các quy trình này để đảm bảo mọi bước đều được thực hiện đầy đủ.
Nhận báo cáo và thông tin chuyên sâu theo thời gian thực
Để số liệu dẫn dắt doanh nghiệp của bạn đến thành công. Trực quan hóa hiệu suất kinh doanh của bạn bằng các báo cáo, bảng chỉ số, bảng tổng hợp và biểu đồ. Thông tin chuyên sâu thông minh sẽ dẫn đến những quyết định sáng suốt hơn.
Luôn đồng hành cùng khách hàng, đặc biệt là sau khi mua hàng
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng xuất sắc bằng cách tích hợp CRM của bạn với các phần mềm hỗ trợ khách hàng phổ biến như Zoho Desk hoặc Zendesk. Khách hàng hài lòng sẽ là khách hàng lâu dài!
Xem phần mềm CRM giúp ích cho doanh nghiệp như thế nào
26%
Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng
47%
Tăng mua hàng từ khách tiềm năng được nuôi dưỡng
40%
Giảm chi phí dịch vụ khách hàng
47%
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng
23%
Giảm chi phí bán hàng và tiếp thị
Tiện ích mở rộng bên thứ ba
Zoho CRM hoạt động tốt với hơn 200 ứng dụng kinh doanh. Tích hợp liền mạch với các ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp và để CRM hỗ trợ cho doanh nghiệp bạn.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Zoho CRM không phải là giải pháp CRM vượt trội chuyên biệt cho từng ngành. Đây là một nền tảng CRM không dành riêng cho một ngành kinh doanh nào, có thể được tùy chỉnh cho phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau. Các chức năng và giải pháp được trình bày ở trên là kết quả của việc tùy chỉnh như vậy.