Biến các tweet thành khách hàng tiềm năng với Zoho CRM

Twitter là một nền tảng mạng xã hội, là nơi mọi người thể hiện quan điểm của họ. Khách hàng có thể đang nói về bạn trên mạng đấy! Zoho CRM cho phép bạn tham gia vào các cuộc hội thoại, tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và quản lý hồ sơ Twitter của doanh nghiệp bạn.

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Làm thế nào để sử dụng Zoho CRM cho Twitter?
  • Tương tác với các bài đăng, trả lời bình luận hay đăng bài mới trên Twitter từ Zoho CRM
  • Nhận thông báo khi có người đề cập hoặc nhắn tin về thương hiệu của bạn trên Twitter
  • Theo dõi những gì đang diễn ra với đối thủ cạnh tranh và lĩnh vực của bạn
  • Gia tăng dữ liệu CRM bằng cách lưu các cuộc hội thoại trên mạng xã hội vào danh bạ

Tương tác trực tiếp với đối tượng

Duy trì tương tác của các đối tượng trên Twitter. Tạo bài đăng mới hoặc trả lời bình luận và nhắn tin theo thời gian thực từ trong Tab mạng xã hội trong Zoho CRM. Từ chia sẻ nội dung đến trả lời các bài đăng, bạn có thể thực hiện mọi thứ chỉ trên một nền tảng.  

Tạo luồng nghe từ khóa

Bạn có thể sử dụng luồng nghe để theo dõi từ khóa liên quan đến công ty, chiến dịch và khả năng cạnh tranh của mình. Thiết lập các luồng để theo dõi hashtag, bài đăng từ các tài khoản cụ thể và bài đăng sử dụng thuật ngữ tìm kiếm cụ thể. Đồng thời theo dõi mọi người đang nghĩ gì hay xu hướng thị trường hiện tại như thế nào để điều chỉnh chiến lược bán hàng cho phù hợp.

Theo dõi các cuộc hội thoại về thương hiệu của bạn

Bảng chỉ số mạng xã hội cho phép bạn tập trung vào các cuộc hội thoại trên mạng xã hội có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng đang nói gì về thương hiệu của bạn trên Twitter với tính năng theo dõi từ khóa trong Tab theo dõi. Đồng thời có thể cài đặt SalesSignals để nhận thông báo theo thời gian thực mỗi khi khách hàng tiềm năng hoặc đối thủ nhắn tin cho bạn hoặc đề cập đến thương hiệu của bạn ngay cả khi bạn đang làm việc trong Zoho CRM. Các tweet được tự động lưu vào chi tiết của địa chỉ liên hệ để bạn có lịch sử tương tác mạng xã hội của họ.

Biến hội thoại thành cơ hội

Tab Mạng xã hội sẽ cho biết các tweet về doanh nghiệp của bạn là từ một người nào đó đã có trong cơ sở dữ liệu hay một khách hàng tiềm năng mới. Bạn có thể tự thêm các khách hàng tiềm năng mới này vào CRM hoặc tự động hóa tạo khách hàng tiềm năng bằng các kích hoạt từ tương tác, chẳng hạn như ai đó thích hoặc đăng lại tweet của bạn. Tự động phân công những khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ này cho đại diện bán hàng phụ trách với các quy tắc phân công, nhiệm vụ tiếp theo và lời nhắc. 

Kết hợp các cuộc hội thoại Twitter và CRM

Khi một địa chỉ liên hệ đã được thêm vào Zoho CRM, bạn có thể truy cập thông tin, lịch sử giao dịch và các hoạt động của họ từ Tab mạng xã hội. Theo dõi các cuộc hội thoại trên mạng xã hội gần nhất mà doanh nghiệp của bạn đã có với địa chỉ liên hệ đó. Nhờ được hỗ trợ bằng thông tin theo thời gian thực, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ ngữ dữ liệu tiềm năng liên quan trong những phản hồi với các tweet và bài đăng.

Lưu các cuộc hội thoại Twitter vào hồ sơ CRM