Mang điện thoại vào CRM

Là một nhân viên bán hàng, bạn sẽ phải phụ thuộc vào nhiều cuộc gọi để giao tiếp với khách hàng tiềm năng và khách hàng chính thức. Nhưng khi cuộc gọi và việc bán hàng tách biệt, bạn không thể đánh giá hiệu quả cũng như không biết các cuộc gọi này đã ảnh hưởng như thế nào đến việc bán hàng hay thậm chí không thể theo dõi những người bạn đã gọi cho họ. Khi tích hợp hệ thống PBX với Zoho CRM, đội ngũ của bạn có thể thực hiện hoặc tham gia các cuộc gọi ngay từ phần mềm bán hàng của họ và đánh giá kết quả xem các cuộc gọi có thể mang đến giao dịch hay không. Bạn cũng có lịch sử cuộc gọi theo từng hồ sơ để không mất dấu các cuộc hội thoại trước đó.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Kết nối với nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện cuộc gọi từ bên trong ứng dụng Zoho CRM
  • Tự động ghi lại nhật ký cuộc gọi theo từng hồ sơ
  • Được nhắc nhở về các cuộc gọi sắp tới hay cuộc gọi nhỡ
  • Cập nhật trạng thái và lưu ghi chú cuộc gọi
  • Tự động hóa lên lịch cuộc gọi và các hoạt động sau cuộc gọi

Gọi điện với một cú nhấp chuột

Ngừng lãng phí thời gian bấm số điện thoại và hãy thực hiện cuộc gọi ngay trong Zoho CRM! Trong lúc đang xem thông tin khách hàng tiềm năng hoặc địa chỉ liên hệ, chỉ cần nhấp vào biểu tượng gọi điện là đã có thể bắt đầu cuộc gọi.

Biến cuộc gọi thành một phần của quy trình bán hàng

Lên kế hoạch gọi điện trước để luôn nắm được thông tin về khách hàng tiềm năng mới dù với mục đích để bạn thuận tiện hoặc thời điểm thích hợp nhất dành cho họ. Và danh sách cuộc gọi sẽ cho cái nhìn toàn cảnh về lịch gọi điện của chính bạn và các đồng đội trong nhóm để phối hợp ăn ý hơn.

Luôn được thông báo bằng lời nhắc cuộc gọi

Trong khi phải theo dõi nhiều giao dịch và giải quyết nhiều nhiệm vụ, thật không dễ để theo dõi từng cuộc gọi cần thực hiện. Zoho CRM cho phép bạn đặt lời nhắc cho các cuộc gọi sắp tới và gửi thông báo các cuộc gọi nhỡ. 

Tiết kiệm thời gian với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động

Hãy để việc nhập dữ liệu thủ công trở thành dĩ vãng với tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động. Sử dụng cửa sổ pop-up cuộc gọi để thêm ghi chú, tạo nhiệm vụ tiếp theo hoặc phân công một địa chỉ liên hệ đã trao đổi với bạn cho người khác.

Phân tích cuộc gọi

Sử dụng phân tích cuộc gọi để đánh giá hiệu suất của đội ngũ kinh doanh và thúc đẩy họ cải thiện. Biểu đồ và báo cáo tích hợp cho phép trực quan hóa dữ liệu cuộc gọi, từ đó tìm ra phương pháp mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

Chọn nhà cung cấp dịch vụ quản lý cuộc gọi

Zoho CRM được tích hợp đầy đủ với một số nhà cung cấp dịch vụ quản lý cuộc gọi và PBX phổ biến như Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero, v.v.

Trung tâm liên lạc

Bạn có phải là nhà cung cấp dịch vụ PBX hoặc Trung tâm liên lạc

đang muốn tích hợp với Zoho CRM không?

ĐĂNG KÝ NGAY
Tính năng liên quan