Bạn có quá nhiều việc phải làm. Bạn cần phải làm tất cả và vẫn chưa kết thúc ở đó
Hiện tại là giai đoạn tuyệt vời trong thế giới kinh doanh. Từ tiệm bánh gia đình trên phố cho đến công ty khởi nghiệp kỳ lân chớp nhoáng, trong đó doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm đa số.
Là một doanh nghiệp nhỏ, ưu tiên của bạn chắc chắn là khách hàng. Quản lý thông tin về khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ để dễ dàng sử dụng. Khi doanh nghiệp ngày càng phát triển, tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng, chốt nhiều giao dịch và xây dựng nhiều mối quan hệ hơn thì bảng tính, giấy ghi chú và tài liệu là những thứ không thể thiếu khi thực hiện nhiệm vụ.
Điều gì tạo ra hai phần ba công việc mới của người Mỹ, sản xuất gần một nửa lượng hàng hóa và dịch vụ của quốc gia và có thể tìm thấy trên mọi miền đất nước, từ các thị trấn nhỏ, thành phố lớn đến vùng nông thôn?
Câu trả lời chính là 30 triệu doanh nghiệp nhỏ đã thúc đẩy nền kinh tế và cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên toàn quốc. Doanh nghiệp nhỏ chiếm 99% trên tổng số doanh nghiệp và 54% doanh số của cả Hoa Kỳ (SBA, 2018).
Những gì bạn cần là một phần mềm
CRM đầy đủ tính năng
Những gì bạn cần là một phần mềm CRM đầy đủ tính năng
Quản lý quan hệ khách hàng là giải pháp bạn đang tìm kiếm. Bạn đang băn khoăn không biết CRM có phải chỉ dành cho các tập đoàn có đội ngũ bán hàng lớn? Thực tế không nhất thiết phải là một doanh nghiệp lớn mới có thể hưởng lợi từ CRM. Triển khai CRM cho doanh nghiệp nhỏ không chỉ giúp sắp xếp các địa chỉ liên hệ, khách hàng tiềm năng và giao dịch mà còn tự động hóa các quy trình tốn thời gian như nhập dữ liệu, giúp tập trung nhiều hơn vào việc hình thành chiến lược và tương tác với khách hàng.
Là một doanh nghiệp nhỏ với một đội ngũ bán hàng nhỏ, bạn cần đảm bảo năng suất hợp lý. Bằng cách này, tất cả thời gian và công sức của đội ngũ sẽ chỉ dành cho việc quan trọng nhất là mang đến trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và xây dựng lòng trung thành đối với thương hiệu.
300%
tỷ lệ chuyển đổi khi triển khai CRM (Nguồn: Cloudswave)
8.71
cho mỗi đô la chi tiêu khi các công ty sử dụng CRM (Nguồn: Nucleus Research)
47%
tỷ lệ giữ chân khách hàng khi CRM được triển khai (Nguồn: Capterra)
Tại sao Zoho CRM là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ?
Tích hợp với nhiều công cụ khác
Zoho CRM tích hợp với các giải pháp đang được sử dụng trong quy trình kinh doanh, từ bộ ứng dụng văn phòng như GSuite, Office 365 và Outlook đến các ứng dụng điện thoại và năng suất như Twilio, Slack và Zapier.
An toàn và đáng tin cậy
Với các tính năng như mã hóa, nhật ký kiểm tra, giới hạn IP và xác thực hai yếu tố, Zoho CRM bảo vệ dữ liệu một cách thích hợp, chỉ cho phép người dùng được ủy quyền truy cập vào.
Bạn muốn lựa chọn CRM phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ? Hãy đặt ra những câu hỏi sau.
CRM tại chỗ thường yêu cầu phải thiết lập máy chủ vật lý tại văn phòng và cài đặt phần mềm trên tất cả thiết bị cần thiết trên mạng cục bộ. Phần mềm CRM trên nền tảng điện toán đám mây như Zoho được nhà cung cấp dịch vụ xây dựng và bảo trì trên máy chủ của họ.
“Nếu không có Zoho CRM, trải nghiệm khách hàng của chúng tôi sẽ không được chuẩn hóa và phương pháp cũng đã rất lộn xộn.
Sebastian Ghioni
Giám đốc khu vực,
Đầy đủ tính năng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang phát triển
Thúc đẩy bán hàng với tính năng quản lý khách hàng tiềm năng hiệu quả
Từ việc tạo khách hàng tiềm năng đến chấm điểm và chuyển đổi, Zoho CRM cho phép đội ngũ bán hàng tập trung mọi phương pháp vào các khách hàng tiềm năng nóng nhất, từ đó có thể sử dụng tài nguyên một cách hiệu quả nhất. Bạn cũng có thể tự động hóa quá trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua email, biểu mẫu website và mạng xã hội.
Tự động hóa để duy trì năng suất cao
Các công cụ tự động hóa của Zoho CRM giúp ngày làm việc của bạn hiệu quả hơn vì nó đã hoàn thành các công việc thường nhật thay bạn. Từ việc gửi email cho khách hàng và theo dõi khách hàng tiềm năng, đến cập nhật các trường bắt buộc, Zoho CRM sẽ tự động hóa toàn bộ quy trình bán hàng. Bằng cách đó, đội ngũ bán hàng có thể tốn ít thời gian cho việc nhập dữ liệu và dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng.
Quản lý tất cả tương tác trên mạng xã hội từ một nơi
Để thành công trong thời buổi cạnh tranh hiện nay, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội. Zoho CRM cho phép tích hợp tài khoản Twitter, Facebook hoặc LinkedIn của công ty với CRM để có thể tiếp cận với khách hàng tiềm năng và tương tác với họ vào thời điểm thích hợp. SalesSignals sẽ gửi thông báo theo thời gian thực cho đội ngũ trực tiếp làm việc với khách hàng khi có khách hàng tương tác với bạn hoặc công ty của bạn trên mạng xã hội để có thể phản hồi ngay lập tức.
Tích hợp với
những sản phẩm yêu thích của bạn
Tích hợp với những sản phẩm yêu thích của bạn
Zoho CRM hoạt động với các sản phẩm bạn sử dụng hàng ngày. Các tích hợp phổ biến của chúng tôi bao gồm G Suite, WordPress, MailChimp, Evernote và Unbounce. Bạn cũng có thể tích hợp Zoho CRM với các sản phẩm từ bộ ứng dụng riêng của Zoho như Books, SalesIQ, Campaigns, Mail và Projects.
So sánh Zoho CRM với các ứng dụng khác
Zoho CRM (Pro)
Chế độ xem 360 độ về khách hàng
Khi dữ liệu khách hàng dàn trải trên nhiều khu vực khác nhau, việc hợp nhất tất cả dữ liệu không hề đơn giản. Với chế độ xem 360 độ bên trong Zoho CRM, tất cả email, chat trực tiếp, chiến dịch, sự kiện, bài đăng trên mạng xã hội, giao dịch và khảo sát của bạn được tập hợp vào một dòng thời gian chung. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về thói quen mua hàng của khách hàng, thiết kế chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn và tham gia đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.
Bán hàng nhiều hơn mọi lúc mọi nơi
Không phải lúc nào bạn cũng bán hàng từ bàn làm việc. Đó là lý do tại sao Zoho CRM giúp chốt giao dịch cả khi đang di chuyển với ứng dụng di động của chúng tôi. Bạn có thể xem bảng chỉ số, tìm hiểu khách hàng tiềm năng gần đó và gắn thẻ địa lý khi có các lượt truy cập. Bạn cũng có thể tạo nhiệm vụ, cuộc gọi, sự kiện hoặc lời nhắc khác, cũng như đồng bộ hóa mọi dữ liệu ngoại tuyến ngay khi bạn trực tuyến.