Liên hệ với chúng tôi

Tên

Vui lòng nhập tên của bạn.

Địa chỉ email quản trị viên Zoho CRM của bạnĐịa chỉ email đã đăng ký

Vui lòng nhập email hợp lệ.

Điện thoại

Vui lòng nhập số điện thoại hợp lệ.

Vui lòng chọn phiên bản

Số lượng người dùng

Vui lòng nhập người dùng hợp lệ.

Nguồn gốc trường hợp*
Trạng thái*
Các gói hỗ trợ
Zoho Service
Số lượng
 
Nhập mã captcha

Vui lòng nhập mã captcha hợp lệ.

Tải lại
 
Cám ơn bạn đã quan tâm. Đội ngũ của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn ngay.X

Các gói hỗ trợ

Biểu đồ so sánh bốn cấp độ hỗ trợ của chúng tôi và các dịch vụ đi kèm sẽ giúp bạn chọn được gói phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.

5

 -

Gói Basic

Miễn phí
-

Gói Classic

Miễn phí
-

Gói Premium

20% phí giấy phépĐăng ký tại đây
-

Gói Enterprise

25% phí giấy phépĐăng ký tại đây
DỊCH VỤ
Kho kiến thức ?
Bộ sưu tập các bài viết chi tiết về thiết lập, tùy chỉnh và sử dụng các tính năng của Zoho CRM.
Diễn đàn cộng đồng
Hỗ trợ qua email
Cổng thông tin khách hàng ?
Xem tất cả các yêu cầu của bạn, đưa ra yêu cầu hỗ trợ mới và nhận câu trả lời cần thiết từ các chuyên gia sản phẩm.
Chat trực tiếp ?
Liên hệ chúng tôi để đặt câu hỏi thông qua trò chuyện để được trả lời nhanh chóng.
8 giờ x 5 ngày24 giờ x 5 ngày24 giờ x 7 ngày
Hỗ trợ miễn phí ?
Gọi số điện thoại miễn phí của chúng tôi hoặc yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ.
8 giờ x 5 ngày24 giờ x 5 ngày24 giờ x 7 ngày
Hỗ trợ từ xa ?
Được hỗ trợ để tùy chỉnh và xử lý sự cố thông qua các phiên hỗ trợ bằng cách chia sẻ màn hình.
Làm quen
sản phẩm ?
Làm quen với các tính năng của Zoho CRM và tìm hiểu cách sử dụng các tính năng này một cách hiệu quả.
Hỗ trợ về cấu hình ?
Được hỗ trợ để thiết lập và tùy chỉnh CRM sao cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Người quản lý khách hàng kỹ thuật ?
Đầu mối liên hệ chuyên giải quyết mọi nhu cầu hỗ trợ của bạn.Tìm hiểu thêm
Báo cáo hàng quý [Mức sử dụng tính năng + Đề xuất tính năng] ?
Báo cáo thống kê mức sử dụng tính năng và đề xuất tính năng để tối ưu quy trình CRM.
Thời lượng phản hồi tối đa24 giờ8 giờ3 giờ1 giờ
ĐỦ ĐIỀU KIỆN
Tùy thuộc vào phiên bảnPhiên bản miễn phíPhiên bản trả phíPhiên bản trả phíPhiên bản trả phí
Tùy thuộc vào số lượng người dùng---Tối thiểu 25 người dùng
Tùy thuộc vào thời hạn đăng ký-Hàng năm hoặc hàng thángHàng nămHàng năm
 -Gói Basic-Gói Classic-Gói PremiumĐăng ký tại đây-Gói EnterpriseĐăng ký tại đây

Lưu ý: Nếu bạn cần hỗ trợ về Zoho CRM, vui lòng gửi yêu cầu hỗ trợ và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn.

Câu hỏi thường gặp

Mở rộng tất cảThu gọn tất cả
1. Tôi phải làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng?+-
Bạn có thể gọi đến số điện thoại miễn phí chung của chúng tôi:

  • Hoa Kỳ: +1(888) 900 9646
  • Anh: +44 (20) 35647890
  • Úc: +61-2-80662898
  • Đức: +49 8000229966
  • Thụy Điển: +46 201408150
  • Ý: +39 (0) 287103737
  • Hà Lan: +31 707007083
  • Tây Ban Nha: +34 918368598
  • Pháp: +33 805542462
  • Ấn Độ: +91-44-67447000

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@zohocrm.com hoặc tweet cho chúng tôi @zohocares

2. Tôi có thể xem yêu cầu hỗ trợ của mình ở đâu? +-

Bạn có thể xem trong tab yêu cầu của tôi trên trang chủ hỗ trợ của Zoho.

3. Tôi đang sử dụng bản miễn phí. Tôi có được hỗ trợ không? +-

Đương nhiên! Hỗ trợ cơ bản có sẵn cho tất cả người dùng bản miễn phí. Bạn có thể gửi thắc mắc, đưa ra yêu cầu hỗ trợ cho chúng tôi qua email trong cổng thông tin của bạn hoặc đăng bài trên diễn đàn để nhận sự trợ giúp từ cộng đồng hỗ trợ. Bạn cũng có thể đọc các bài viết hỗ trợ trong kho kiến thức và xem video hướng dẫn trong bộ sưu tập của chúng tôi để tìm hiểu cách sử dụng các tính năng khác nhau.

4. Tôi đang sử dụng bản miễn phí. Tôi có thể yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ không? +-

Hỗ trợ qua điện thoại chỉ dành cho khách hàng đăng ký gói trả phí của Zoho CRM. Bạn vẫn có thể gửi email cho chúng tôi hoặc đưa ra yêu cầu trong cổng thông tin tự phục vụ, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi sẽ phản hồi với giải pháp kịp thời cho vấn đề của bạn.

5. Tôi đang sử dụng bản có trả phí. Tôi có thể gọi hoặc yêu cầu cuộc gọi hỗ trợ mỗi khi tôi cần hỗ trợ về sản phẩm không? +-

Bạn có thể gọi cho chúng tôi mọi lúc từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều vào ngày làm việc. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ. Tuy nhiên, nếu bạn cần dịch vụ hỗ trợ toàn thời gian, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hỗ trợ gói Premium hoặc gói Enterprise.

6. Làm quen sản phẩm là gì và tôi nhận được những gì khi tham gia? +-

Với quy trình làm quen sản phẩm, bạn có thể lên lịch các phiên trao đổi trực tiếp thường xuyên trong thời hạn 45 ngày (gói Premium) hoặc 60 ngày (gói Enterprise) kể từ ngày mua. Trong những phiên trao đổi này, các chuyên gia hướng dẫn làm quen sản phẩm của chúng tôi sẽ giúp bạn làm quen và tìm hiểu cách sử dụng Zoho CRM.

Các phiên trao đổi này sẽ giúp bạn:

  • Làm theo hướng dẫn để thiết lập Zoho CRM sao cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn
  • Tìm hiểu nhiều tính năng, cách sử dụng và cách triển khai tính năng theo cách tối ưu nhất để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
  • Tìm hiểu cách sử dụng CRM tối ưu
  • Được hỗ trợ để tùy chỉnh, tự động hóa và các chức năng quan trọng khác của CRM
7. Hỗ trợ từ xa là gì? +-

Nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng Zoho CRM hoặc nếu bạn cần hỗ trợ để tùy chỉnh, hỗ trợ từ xa cho phép bạn tạm thời chia sẻ màn hình của mình với các đại diện hỗ trợ đáng tin cậy của chúng tôi để họ có thể giúp bạn từ xa.

8. Được phân công một quản lý khách hàng kỹ thuật có ý nghĩa gì? Điều đó có lợi ích gì cho công ty của tôi? +-

Hỗ trợ gói Enterprise có đi kèm với người quản lý khách hàng kỹ thuật chuyên phục vụ cho công ty của bạn. Bạn có thể liên hệ với người quản lý khách hàng qua điện thoại, chat trực tiếp hoặc gửi email khi cần hỗ trợ về sản phẩm. Ngoài hỗ trợ toàn thời gian, người quản lý khách hàng cũng sẽ tương tác với bạn để hiểu rõ về doanh nghiệp của bạn và giúp cấu hình và tùy chỉnh Zoho CRM để đáp ứng nhu cầu cụ thể của công ty bạn. Họ cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả tổng thể quy trình CRM của công ty bạn bằng cách xem xét cách bạn sử dụng tính năng, đưa ra các đề xuất mang tính xây dựng và hướng dẫn bạn cách sử dụng tốt nhất.

9. Báo cáo hàng quý là gì?+-

Khi bạn nhận hỗ trợ cho gói Enterprise, quản lý khách hàng sẽ đánh giá các số liệu thống kê về mức sử dụng của nhiều tính năng Zoho CRM khác nhau để cung cấp cho bạn danh sách những đề xuất hữu ích nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh cho bạn. Những số liệu và đề xuất này được trình bày với bạn dưới hình thức báo cáo hàng quý.

Xin cảm ơn! Đại diện của chúng tôi sẽ liên lạc với bạn ngay.X