Phần mềm CRM bất động sản là gì?
Phần mềm CRM bất động sản là một hệ thống giúp quản lý mối quan hệ giữa người mua, người bán, đại lý, nhà môi giới, nhà phát triển và các tổ chức tài chính, đồng thời đáp ứng nhiều yêu cầu của người kinh doanh nhà đất và công ty bất động sản. Từ quản lý yêu cầu mới, chuẩn bị báo giá cho đến bán bất động sản thương mại và quản lý tài sản, hệ thống CRM bất động sản sẽ đảm nhận quản lý quy trình từ đầu đến cuối cho các công ty bất động sản.
CRM quan trọng như thế nào đối với chuyên gia môi giới bất động sản?
Kinh doanh bất động sản hoàn toàn là việc xây dựng lòng tin và không có gì ngạc nhiên khi 82% doanh số bán tài sản mới là từ những khách hàng được giới thiệu bởi những liên hệ hiện có, khách hàng cũ, gia đình, bạn bè hoặc người thân. Hơn nữa, khi nói đến kinh doanh bất động sản, việc bán hay mua đều là một quá trình dài gồm nhiều hoạt động tiếp nối và tái đàm phán. Trong những tình huống như vậy, việc triển khai một phần mềm CRM bất động sản cung cấp cho các chuyên gia môi giới bất động sản phương thức hiệu quả để quản lý liên hệ, lên lịch công việc, theo dõi hệ thống và sắp xếp khoa học để xây dựng những mối quan hệ thành công và chốt giao dịch.
Tại sao lại chọn Zoho CRM cho doanh nghiệp bất động sản của bạn?
Giao tiếp đa kênh
để thu thập yêu cầu từ nhiều kênh
Chiến dịch tích hợp
để gửi chiến dịch email “nhỏ giọt”
Quản lý dự án
bằng các công cụ giúp theo dõi tất cả các dự án đang tiến hành của bạn
Tích hợp bên thứ ba
và API bên thứ ba để cải thiện năng suất
Tùy biến toàn diện
để đáp ứng những quy trình riêng của các công ty bất động sản
Cổng thông tin tự phục vụ
để kết nối trực tiếp cả người bán và người mua với doanh nghiệp của bạn
Một số doanh nghiệp bất động sản hàng đầu tin dùng Zoho CRM
Tính năng chính của phần mềm CRM bất động sản
Quản lý khách hàng tiềm năng và theo dõi lịch sử của họ
Tạo khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn như mạng xã hội, chiến dịch ngoại tuyến, danh thiếp, chiến dịch trực tuyến và theo dõi giai đoạn của họ cho đến khi họ trở thành cơ hội. Tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng của Zoho CRM cho phép đội ngũ của bạn nhận biết những khách hàng tiềm năng cần phải tập trung. Sau khi có một yêu cầu đi vào quy trình của bạn, bạn có thể thiết lập những phản hồi email tự động để nuôi dưỡng và thôi thúc họ tham gia.
Tăng năng suất với
tính năng tự động hóa mạnh mẽ
Tự động phân công khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng bằng các quy tắc workflow định sẵn dựa trên khu vực, ngành nghề, quy mô giao dịch tiềm năng hay thậm chí theo kiểu luân phiên. Mỗi khi có một khách hàng tiềm năng đi vào quy trình CRM, bạn có thể thông báo cho đại diện bán hàng được chỉ định, phân công nhiệm vụ và đặt lời nhắc để theo dõi. Tự động hóa email theo dõi, cập nhật trường Zoho CRM và thông báo để đại diện bán hàng của bạn có thời gian để chốt nhiều giao dịch hơn.
Trí tuệ nhân tạo giúp bạn nâng cao
kết quả kinh doanh
Zia đưa ra gợi ý thông minh về ngày giờ thích hợp nhất trong tuần để liên hệ với từng khách hàng, để bạn có thể kết nối với họ ngay lập tức. Zia học hỏi các mẫu hình sử dụng của nhân viên trong nhóm của bạn và đưa ra đề xuất tự động hóa tùy biến để họ hoàn thành các công việc thường nhật nhanh hơn. Zia cũng tính toán hiệu quả workflow của bạn và giúp bạn tránh các lỗi như gửi một mẫu email hai lần cho cùng một người dùng.
Cập nhật thông tin cho đội ngũ,
dù bạn ở bất cứ đâu.
Cộng tác với nhóm qua Bảng tin, dòng thời gian theo thời gian thực nơi bạn có thể thảo luận về các giao dịch, cùng nhau lên ý tưởng và đưa ra thông báo. Zoho cho phép bạn tích hợp các công cụ trò chuyện với CRM. Tạo các Lệnh và Bot hữu ích trong công cụ trò chuyện để lấy các hồ sơ, báo cáo và phân tích CRM và chia sẻ dễ dàng với các thành viên trong nhóm. Gửi phê duyệt và nhắc nhở khách hàng tiềm năng trong CRM về các sự kiện hoặc cuộc gọi trên công cụ trò chuyện và cài đặt SalesSignals trong CRM để nhận thông báo trò chuyện mới.
Quản lý tài liệu tập trung
Zoho CRM cung cấp cho bạn quyền truy cập tập trung vào các tài liệu quan trọng như chi tiết thông tin tài sản, báo cáo dịch vụ và tài liệu giao dịch. Không cần phải đào bới tất cả tài liệu khi bạn chỉ muốn gửi tài liệu về tài sản mới nhất cho khách hàng tiềm năng của mình. Thư viện tài liệu kết nối thông minh các tài liệu liên quan với khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch phù hợp. Bạn còn có nhiều phiên bản tài liệu bán hàng trong tab Tài liệu và có thể truy cập vào bản nháp tài liệu mới nhất bất cứ khi nào bạn đăng nhập.
Lập hóa đơn và thanh toán dễ dàng
Zoho CRM giúp bạn hoàn thành chu kỳ bán hàng của mình bằng cách cho phép đội ngũ của bạn tạo và lưu trữ bảng báo giá, hóa đơn, sổ sách và hóa đơn thanh toán trong tài khoản của họ. Quản lý tất cả quy trình hậu mãi của bạn bằng các tính năng quản lý hàng tồn kho mạnh mẽ và chia sẻ báo giá, hóa đơn của bạn cho khách hàng tiềm năng thông qua các mẫu hóa đơn và email riêng.
Đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
với tính năng phân tích tích hợp mạnh mẽ
Với hơn 40 báo cáo có sẵn, bạn có thể đánh giá mọi khía cạnh của quy trình bán hàng, từ việc chi tiêu cho chiến dịch đến chốt giao dịch. Tính năng Phân tích của Zoho CRM có thể giúp bạn theo dõi tiến trình của mình so với các mục tiêu, báo cáo hoạt động của nhân viên, điều chỉnh lương thưởng và các giao dịch ít được quan tâm trong quy trình của mình. Bạn có thể thiết lập các dự báo doanh thu dựa trên khu vực, đo KPI bằng các công cụ đo lường mục tiêu và theo dõi thời hạn cho thuê.
Tích hợp liền mạch và mạnh mẽ
Quản lý chu kỳ kinh doanh hoàn chỉnh của bạn từ một giao diện Zoho CRM hợp nhất. Tính năng tích hợp Zillow miễn phí cung cấp thông tin tổng hợp về tình trạng sẵn có, địa chỉ, giá trị căn nhà, các căn nhà tương tự và Zestimates® của mọi tài sản ngay từ trong Zoho CRM. Ngoài ra, Zoho Phonebridge cho phép bạn chọn từ hơn 50 nhà cung cấp dịch vụ điện thoại như RingCentral, Vonage và Amazon Connect và thêm tính năng nhấp để gọi, ghi âm cuộc gọi tự động, ghi nhật ký cuộc gọi và phân tích vào tài khoản Zoho CRM của bạn.
Chốt giao dịch từ mọi nơi
Ứng dụng di động Zoho CRM cho phép bạn giữ liên lạc với người mua và người bán, đồng thời quản lý việc bán tài sản của họ trên điện thoại di động. Quét mã QR hoặc danh thiếp bằng 17 ngôn ngữ khác nhau để tự động thêm vào làm khách hàng tiềm năng hoặc địa chỉ liên hệ trong Zoho CRM. Ứng dụng trình quét danh thiếp cho phép bạn xếp lịch theo dõi và sử dụng các mẫu email có sẵn để bạn không phải chờ đợi khi kết nối lại với khách hàng tiềm năng. Ứng dụng di động của Zoho CRM cũng cung cấp cho bạn các báo cáo và thông tin chi tiết về hiệu suất kinh doanh theo thời gian thực, đồng thời cho phép bạn xếp lịch và ghi nhật ký cuộc họp, thêm nhiệm vụ tiếp theo và tìm kiếm khách hàng tiềm năng gần bạn dù bạn đang ở bất cứ đâu.
Lợi ích của phần mềm CRM
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
Tăng doanh thu trên mỗi nhân viên bán hàng.
Cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
Tăng mức độ hài lòng của khách hàng
Tích hợp bên thứ ba
Zoho CRM hoạt động hiệu quả với các sản phẩm bạn sử dụng hàng ngày. Tích hợp liền mạch với hơn 100 ứng dụng kinh doanh phổ biến và cho phép CRM dùng chung ngôn ngữ kinh doanh với bạn.
Magic Bricks
Tạo khách hàng tiềm năng trực tiếp từ Magic Bricks vào Zoho CRM
IDX Broker
Đồng bộ hóa nhà môi giới của đại lý và khách hàng tiềm năng từ IDX Broker và ngược lại
99 acres
Xem yêu cầu của khách hàng 99acres trong mô-đun Khách hàng tiềm năng của Zoho CRM. Phân loại khách hàng tiềm năng tạo được từ 99acres dựa trên dự án và nguồn khách hàng tiềm năng
Commission Management
Tính tiền hoa hồng dựa trên thiết lập hoa hồng tùy biến của bạn mỗi khi giao dịch được chốt trong Zoho CRM.
ConstructionBOS Fusion
ConstructionBOS Fusion tích hợp với các nhà cung cấp khách hàng tiềm năng cho dự án xây dựng, trong đó có Barbour ABI, cho phép đội ngũ của bạn truy cập toàn bộ dữ liệu của họ ở một nơi.
Calendly
Nhập người dùng và cuộc hẹn từ Calendly vào Zoho CRM, cũng như đặt lịch hẹn và quản lý các cuộc hẹn Calendly từ Zoho CRM. Đặt lịch hẹn với khách hàng trực tiếp từ Zoho CRM.
Lắng nghe nhận xét từ khách hàng của chúng tôi
Cách thức Strike đã tạo ra CRM công ty bất động sản tùy chỉnh và thúc đẩy hiệu quả quy trình
Công ty bất động sản có trụ sở tại Mumbai thay thế Salesforce bằng Zoho CRM Plus
Airport Property có cái nhìn 360 độ về các hoạt động sau khi triển khai Zoho CRM
Buyer's Advocates có trụ sở tại Melbourne tự động hóa việc lập hóa đơn bằng Zoho CRM
Công ty đặt chỗ nhà ở trên toàn cầu tăng gấp đôi quy mô với sự trợ giúp của Zoho CRM
Nhà đấu giá Ý Aste33 tận dụng Zoho CRM để tăng doanh thu lên 20%
Strike là thương hiệu công ty bất động sản lớn thứ 2 tại Vương quốc Anh, niêm yết hơn 2.000 bất động sản để bán mỗi tháng. Họ biết rằng công nghệ cho phép tùy chỉnh là cách duy nhất để giúp đạt đến quy mô kinh doanh mong muốn. Tính năng tùy chỉnh có sẵn trong Zoho CRM là một trong những công cụ hỗ trợ chính cho phép Strike phát triển đáng kể.
Hannes Buhrmann Tổng giám đốc Sản phẩm, Strike
Đọc nghiên cứu tình huống tại đâyThuộc sở hữu của Marathon Group, Marathon Realty đã kinh doanh bất động sản hơn 50 năm. Trước khi sử dụng Zoho CRM Plus, Marathon Realty đã có một quy trình kinh doanh hiệu quả với Salesforce trong một thời gian. Do ứng dụng này thiếu tính năng tùy chỉnh cũng như cấu trúc thanh toán cứng nhắc, đã họ chuyển sang Zoho CRM.
Deepak Ramkrishna, Trưởng phòng Tiếp thị & Truyền thông,
Marathon Reality
Airport Property là một công ty môi giới bất động sản công nghiệp và thương mại có trụ sở tại Cape Town, Nam Phi. Doanh nghiệp này muốn triển khai một hệ thống CRM được thiết kế riêng cho các Công ty bất động sản và có thể sửa đổi thêm để phù hợp với nhu cầu riêng của họ. Sau khi khám phá khá nhiều ứng dụng CRM, họ chú ý đến CRM Công ty bất động sản do GoldenLion xây dựng trên Zoho CRM.
Guy de la Porte, Giám đốc điều hành, Airport Property
Đọc nghiên cứu tình huống tại đâyProperty Home Base là bên ủng hộ người mua hỗ trợ người mua xác định vị trí, thương lượng và mua bất động sản ở Melbourne và vùng nông thôn Victoria. Squirrel Business Solutions đã triển khai Zoho One và tích hợp hai chiều Zoho CRM-Xero cho Property Home Base, cho phép họ hợp lý hóa và tự động hóa quy trình xuất hóa đơn và quản lý hoạt động từ CRM.
Alan Barker, Giám đốc điều hành,
Buyers Home Base
Spotahome là một nền tảng bất động sản. Họ cung cấp bất động sản cho thuê trực tuyến. Mục tiêu là xây dựng một lực lượng bán hàng hùng hậu và vì thế họ cần một công cụ cho phép họ linh hoạt. Zoho CRM đáp ứng yêu cầu này với khả năng tùy chỉnh và tính dễ sử dụng.
Bruno Bianchi, Nhà sáng lập COO, Spotahome
Xem video tại đâyAste33 là một nhà đấu giá ở Ý chuyên thực hiện các giao dịch bán và thoái vốn tài sản di động và bất động sản. Đội ngũ quản lý tại Aste33 lên kế hoạch chuyển tiếp sang thế giới số hóa khi họ nhận ra cần phải thay thế một số hệ thống đã cũ để cải thiện quy trình kinh doanh. Họ tin rằng Zoho CRM có vai trò then chốt trong việc mở rộng này bằng cách đóng vai trò trung tâm của tất cả các hoạt động tiếp thị và bán hàng.
Andrea Massarotto, Thành viên hội đồng sáng lập, Aste33
Đọc nghiên cứu tình huống tại đâyCâu hỏi thường gặp
Zoho CRM đã góp phần vào thành công to lớn của hơn 250.000 doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và loại hình trên toàn thế giới. Với hơn hai thập kỷ cung cấp công nghệ phần mềm đẳng cấp thế giới cho cộng đồng doanh nghiệp toàn cầu, Zoho đã giành được giải thưởng lớn trong lĩnh vực công nghệ CRM và luôn được nhà phê bình và người dùng đánh giá cao. Đăng ký dùng thử miễn phí và bắt đầu hành trình CRM của bạn ngay hôm nay với giải pháp CRM bất động sản được cả thế giới yêu thích. sales@zohocorp.com.
Zoho CRM có giao diện tinh gọn, dễ sử dụng có thể hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ kinh doanh bất động sản bắt đầu bán hàng ngay lập tức. Zoho CRM bao gồm các chức năng như tự động hóa tiếp thị, tiếp thị qua email, hỗ trợ khách hàng và cộng tác nhóm cho phép nhóm của bạn thiết lập và vận hành càng nhanh càng tốt mà không cần mua thêm phần mềm. sales@zohocorp.com.
Tuy hầu hết các giải pháp CRM trên thị trường có thể đều mạnh mẽ và an toàn nhưng mức độ phức tạp lại làm ảnh hưởng trải nghiệm người dùng và điều này thường đòi hỏi bạn phải thay đổi cách làm việc để đáp ứng với phần mềm. Zoho CRM, với phạm vi sử dụng rộng lớn, tính năng chuyên sâu và giao diện người dùng trực quan, có thể thách thức mọi thương hiệu lớn khác về công nghệ và tính năng.
Bằng cách triển khai một phần mềm quản lý khách hàng tiềm năng bất động sản, bạn sẽ có thể sắp xếp khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ, quản lý danh sách tài sản, duy trì lịch sử khách hàng tiềm năng được sắp xếp gọn gàng và các giai đoạn họ trải qua trước khi trở thành giao dịch, xử lý giao dịch và nhận thanh toán.
Với Zoho CRM, bạn có thể tương tác với khách hàng trên nhiều kênh ở mỗi giai đoạn trong vòng đời của khách hàng. Tạo khách hàng tiềm năng từ các trang web bất động sản như Zillow và Trulia, theo dõi khách hàng tiềm năng bằng tính năng nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng tự động, chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ, tạo và gửi hóa đơn, xem tỷ lệ chuyển đổi, xác định nơi tạo ra khách hàng tiềm năng nhiều nhất và đo lường hiệu quả tổng thể của quy trình bán hàng.
Đảm bảo rằng phần mềm CRM bất động sản mà bạn sẽ lựa chọn cho phép bạn quản lý khách hàng tiềm năng, yêu cầu của khách hàng, thông tin liên hệ của khách hàng, chiến dịch tiếp thị và các dịch vụ sau bán. Phần mềm này cần cung cấp cho bạn một nền tảng tập trung duy nhất, nơi bạn sẽ có cái nhìn tổng quan đầy đủ về các hoạt động bán hàng, quy trình bán hàng và hàng trong kho của mình.sales@zohocorp.com.