Quản lý cơ hội trong CRM là gì?

Quản lý cơ hội là quá trình theo dõi tất cả cơ hội bán hàng tiềm năng và chuyển đổi thành doanh thu định kỳ. CRM có khả năng theo dõi cơ hội sẽ giúp bạn ưu tiên các cơ hội bằng dự đoán dựa trên dữ liệu, theo dõi tất cả cơ hội ở một nơi và chốt thành công bằng ngữ cảnh cần thiết và cung cấp cho nhóm của bạn thông tin và ngữ cảnh cần thiết để chuyển đổi những cơ hội này thành doanh thu.

Đưa ra ví dụ về quy trình quản lý cơ hội.

Hãy cùng xem một ví dụ về quản lý cơ hội trong ngành Đại lý xe hơi.

• 1. Tạo khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm năng có được từ quảng cáo trực tuyến và sự kiện chạy thử được thu thập và tuyển lựa trong CRM
• 2. Tuyển lựa khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm năng đã tạo sẽ được tuyển lựa và chấm điểm dựa trên đặc điểm của họ
• 3. Ước tính và đề xuất: Chi phí cuối cùng và chiết khấu được tính và gửi cho trưởng nhóm
• 4. Đóng cơ hội: Cơ hội đóng dưới dạng đã chốt/bị mất

Quản lý cơ hội bán hàng là gì?

Khi nói đến bán hàng, quản lý cơ hội nghĩa là chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh thu định kỳ. Đạt được điều này, một đội ngũ kinh doanh chốt giao dịch thôi là chưa đủ. Nhà quản lý bán hàng cần có hệ thống theo dõi cơ hội phù hợp để theo dõi các giai đoạn cơ hội bán hàng khi họ tiến hành quy trình bán hàng. CRM với tính năng quản lý cơ hội bán hàng hiệu quả cho phép theo dõi các cơ hội và chuyển đổi thành giao dịch thành công.

Làm thế nào để theo dõi cơ hội trong CRM?

Phương pháp chính để theo dõi cơ hội trong bất kỳ CRM nào là thông qua Chế độ xem quy trình. Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy mọi cơ hội trong từng giai đoạn của quy trình. Chế độ xem Kanban trong Zoho CRM hiển thị tất cả hồ sơ được sắp xếp theo các danh mục cụ thể. Chỉ cần xem lướt qua là đã có thể thấy được tiến trình hoạt động và chú ý đến những khúc mắc.

Tại sao Zoho CRM là công cụ quản lý cơ hội tốt nhất?

Zoho CRM cho phép theo dõi quy trình bán hàng từ đầu đến cuối, bắt đầu từ việc xác định khách hàng tiềm năng chính để thúc đẩy họ đến chốt giao dịch. Trong dạng xem quy trình, bạn có thể nhận ra những người có khả năng cao là sẽ mua và dành nhiều thời gian hơn để giao tiếp với họ. Bạn có thể chia chu kỳ bán hàng thành các giai đoạn và ưu tiên khách hàng tiềm năng quan trọng ở mọi bước. Với phân tích nâng cao, bạn sẽ thấy được tỷ lệ chuyển đổi, xác định nơi tạo ra khách hàng tiềm năng nhiều nhất và đo lường hiệu quả tổng thể của quy trình bán hàng.

Làm cách nào để đánh giá một phần mềm CRM?

Khi đầu tư vào CRM, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải có phương pháp đánh giá CRM (hoặc số liệu CRM). Mối quan tâm hàng đầu của hệ thống CRM là cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tạo doanh thu cao hơn. Do đó, cần xác định xem một CRM triển vọng có thể theo dõi hiệu quả của các nhóm bán hàng và tiếp thị hoặc có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng hay không. Trả lời được những câu hỏi như thế này sẽ giúp xác định phương hướng khi chọn một CRM mới.