Liên hệ với chúng tôi
Vui lòng điền vào mẫu dưới đây nếu có thắc mắc, chúng tôi sẽ sớm liên lạc với bạn.
Phần mềm CRM phi lợi nhuận là gì?
Phần mềm CRM phi lợi nhuận là hệ thống quản lý mối quan hệ với các bên liên quan dành cho các tổ chức dịch vụ và hướng đến mục tiêu tạo ra tác động thuộc mọi loại hình và quy mô. Có thêm nhà tài trợ, giữ chân tình nguyện viên, thu hút sự tham gia của các thực tập sinh và tiếp cận tất cả các bên liên quan bằng bộ công cụ toàn diện của chúng ta. Hỗ trợ bạn thực hiện sứ mệnh với cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm, theo dõi việc chi tiêu với bộ công cụ tài chính của chúng tôi và tăng khả năng hiện diện của bạn trên mọi nền tảng với ứng dụng web, ứng dụng dành cho máy tính và thiết bị di động của chúng tôi.
CRM quan trọng như thế nào đối với các tổ chức phi lợi nhuận?
Các dự án phi lợi nhuận phức tạp không kém, chưa kể đôi khi phức tạp hơn, các dự án của bất kỳ doanh nghiệp hoạt động vì lợi nhuận nào. Để biến những ý tưởng lớn phi lợi nhuận của bạn thành một bước chuyển biến lớn, bạn cần rời khỏi bảng tính, tự động hóa các quy trình và tạo một hệ thống quản lý quỹ mạnh mẽ như một doanh nghiệp hoạt động vì lợi nhuận. Zoho CRM hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận bằng cách chiết khấu các gói dịch vụ vốn đã có giá hợp lý của chúng tôi cùng với bản hợp đồng linh hoạt, minh bạch.
Tại sao nên chọn Zoho CRM cho các tổ chức phi lợi nhuận?
Sự hiện diện đa kênh
Các tích hợp mạng xã hội, website, email, Whatsapp và tin nhắn SMS làm tăng khả năng hiện diện của thương hiệu và khả năng bạn có thể tiếp cận các nhà tài trợ và tình nguyện viên tiềm năng.
Chiến dịch có mục tiêu
Gắn kết các bên liên quan ở mọi bước với các mẫu email và hành vi tùy chỉnh và công cụ trả lời tự động dựa trên yếu tố kích hoạt.
Email và biểu mẫu web thông minh
Tự động quét email để tạo bản ghi trực tiếp hoặc cập nhật dữ liệu trong CRM. Ghi lại các thông tin quan trọng từ các bên liên quan bằng biểu mẫu web có hướng dẫn.
Bức tranh dữ liệu tổng quan
Quản lý hoạt động của nhà tài trợ, tình nguyện viên và người thụ hưởng bằng cách ánh xạ các mô-đun riêng biệt. Bạn cũng có thể tạo các cổng thông tin riêng để các bên liên quan có thể nhập dữ liệu.
Giao dịch liền mạch
Hợp nhất nhiều cổng thanh toán để thực hiện giao dịch nhanh chóng và bảo mật với tích hợp thanh toán của Zoho. Có sẵn trên máy tính và thiết bị di động.
Tích hợp và tiện ích mở rộng
Truy cập bộ ứng dụng Zoho gồm hơn 40 ứng dụng và hơn 300 tiện ích mở rộng bên thứ ba với các ứng dụng phổ biến. Ghi dữ liệu ngay cả khi bạn ngoại tuyến thông qua ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động.
Lựa chọn ưu tiên của các tổ chức phi lợi nhuận trên toàn cầu
Tạo sự hiện diện nổi bật với CRM đa kênh
Hiện diện và hoạt động tích cực trên các mạng xã hội, qua chat, điện thoại, email và tin nhắn SMS là bước đi đầu tiên hướng đến mức độ hiện diện cần thiết để chuyển đổi một người theo dõi thành người đặt lòng tin ở bạn, sau đó trở thành một bên liên quan. Chia sẻ tiến độ, tiến hành thăm dò ý kiến, trả lời câu hỏi và tìm hiểu yếu tố nào có tác động mạnh mẽ nhất đến các nhà tài trợ tiềm năng, tình nguyện viên và các bên liên quan khác.
Thể hiện sứ mệnh của bạn qua các mẫu email tùy chỉnh
Trở nên nổi bật giữa hộp thư đến lộn xộn với dòng tiêu đề email tùy biến, các mẫu thư có thể tùy chỉnh và trình tạo mẫu kéo và thả thông qua tích hợp với Zoho Campaigns. Tạo danh sách email và khởi động lại chiến dịch thay vì tốn thời gian gửi chiến dịch theo cách thủ công. Từ các hoạt động gây quỹ đến sự kiện, yêu cầu quyên góp cho đến bản tin, email và công cụ trả lời tự động có thể giúp mọi người liên tục cập nhật thông tin mà không tốn nhiều công sức.
Thu thập dữ liệu bằng biểu mẫu web có hướng dẫn và trình phân tích email
Dành nhiều thời gian hơn để tương tác với các bên liên quan thay vì ngồi nhập dữ liệu nhờ các biểu mẫu web tùy chỉnh. Cho phép các bên liên quan cung cấp thông tin bất cứ lúc nào và giảm thiểu lỗi phát sinh trong quá trình truyền dữ liệu thủ công. Ánh xạ các mô-đun CRM theo sự lựa chọn của bạn với trình phân tích email của Zoho CRM để quét các thư đến khi cần tìm thông tin quan trọng và tự động đưa những dữ liệu đó vào CRM.
Trao quyền cho các bên liên quan với quyền truy cập cổng thông tin vào CRM
Tạo cổng thông tin cùng việc kiểm soát các quyền truy cập chi tiết để cho phép người dùng của bạn tự nhập thông tin của họ. Bỏ qua nhiều bước theo dõi và sửa đổi trong quá trình thu thập tên, thông tin liên hệ hoặc địa chỉ qua email và cuộc gọi điện thoại với các trường tùy chỉnh rõ ràng và dễ điền. Hỗ trợ tình nguyện viên bằng các trường đánh dấu sự có mặt, ghi lại trường hợp vắng mặt và vị trí của họ trong bất kỳ sự kiện gây quỹ nào. Nhà tài trợ cũng có thể sửa đổi giá trị các khoản đóng góp của họ định kỳ và điều chỉnh lý do hoặc ý định của họ liên quan đến việc sử dụng quỹ.
- Cổng thông tin nhà tài trợ
- Cổng thông tin tình nguyện viên
Theo dõi sự tác động với bảng chỉ số có thể tùy chỉnh
Các nhà tài trợ có thể xem sự tác động trực tiếp từ khoản đóng góp của họ thông qua các bảng chỉ số tùy chỉnh dễ tạo. Tương tự, các tình nguyện viên có thể đánh dấu có mặt và ghi lại những thông tin liên quan đến các hoạt động của họ thông qua bố cục nhiều trang của CRM. Lịch trình hoạt động, thông báo theo thời gian thực và diễn đàn giúp các bên liên quan tương tác và nhận thông báo đầy đủ.
Cung cấp trải nghiệm thanh toán liền mạch và bảo mật
Đừng làm mất đi niềm vui của sự cho đi khi khiến việc này trở nên quá khó khăn. Tích hợp đơn giản của Zoho CRM với Zoho Creator và Zoho Subscriptions đảm bảo các giao dịch suôn sẻ và không bị lỗi. Tùy chỉnh các trường và nhãn và chuyển việc thanh toán một lần thành giao dịch định kỳ đơn giản bằng cách đánh dấu vào ô chọn. Mọi giao dịch đều được thực hiện thông qua giao thức mã hóa SSL, đảm bảo tính bảo mật của mọi khoản thanh toán. Zoho CRM có thể tích hợp với các trang web huy động vốn từ cộng đồng và giúp nhà tài trợ thực hiện thanh toán qua web, máy tính hoặc ứng dụng di động.
Quản lý quỹ trong CRM
Các tổ chức phi lợi nhuận cần một cách thức linh hoạt để gây quỹ. Tạo nhiều loại quỹ khác nhau, chẳng hạn như các khoản thanh toán đã nhận đủ, khoản thanh toán trả góp hoặc ghi nhận thanh toán dưới dạng khoản bồi hoàn bằng cách sử dụng các trường tùy chỉnh của Zoho CRM. Định cấu trúc và tách riêng các dịch vụ thành các danh mục để có một cơ sở dữ liệu ngăn nắp và đầy đủ thông tin, giúp phản ánh các mô hình và gợi ý các bước tiếp theo.
Theo đuổi sứ mệnh của bạn mọi lúc, mọi nơi
Làm việc vì lợi ích cộng đồng đòi hỏi chúng ta phải linh hoạt. Làm việc linh hoạt và đồng thời phải năng suất cao. Đăng những hình ảnh về sức tác động của chiến dịch từ trang web của bạn lên mạng xã hội kèm theo các thông tin cập nhật theo thời gian thực và dựa trên vị trí trong cộng đồng CRM của bạn. Kết nối với tình nguyện viên, liên hệ nhà tài trợ và thu thập dữ liệu thực địa ngay cả khi bạn ngoại tuyến với ứng dụng di động của Zoho CRM. Tất cả thông tin được nhập vào sẽ được đồng bộ hóa với CRM của bạn khi bạn kết nối internet.
Phần mềm CRM đáng tin cậy nhất
Tích hợp với các ứng dụng quen thuộc của bạn
Zoho CRM có hơn 300 tiện ích mở rộng và tích hợp ứng dụng cho bạn lựa chọn. Quên đi những rắc rối khi phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng và sử dụng Zoho CRM, một hệ thống tập trung để bạn quản lý nhà tài trợ, giao tiếp và phân bổ quỹ.
Chúng tôi hiện nay có đủ khả năng để làm những việc mình phải làm. Chúng tôi có thể chạy các chiến dịch quy mô, giống như các tổ chức từ thiện lớn, thông qua một giải pháp CRM với chi phí rất thấp. Lần đầu tiên khi chia sẻ một bài đăng trên blog lên Facebook, chúng tôi nhận được mười hai yêu cầu mới! Giải pháp CRM này giống như một nhân viên mà chúng tôi không đủ khả năng để thuê thêm và giúp chúng tôi giải quyết mối lo.
Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Zoho CRM không phải là giải pháp CRM vượt trội chuyên biệt cho từng ngành. Đây là một nền tảng CRM không dành riêng cho một ngành kinh doanh nào, có thể được tùy chỉnh cho phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau. Các tính năng và giải pháp được trình bày ở trên là kết quả của quá trình tùy chỉnh mở rộng, mà người dùng phải thực hiện hoặc thông qua một đối tác Zoho được ủy quyền.