- Quản lý khách hàng tiềm năng
- Đa kênh
Kết nối với khách hàng qua nhiều kênh giao tiếp
Khách hàng ngày nay hoạt động trên nhiều kênh số. Hãy tận dụng nền tảng CRM đa kênh để giúp đội ngũ của bạn kết nối với khách hàng qua nhiều kênh ngay trong sản phẩm.
Đăng ký miễn phí
Email: chìa khóa thành công
Tập trung các email theo từng khách hàng tiềm năng, tự động hóa việc theo dõi dựa trên email của bạn và quan trọng nhất là phân loại email theo từng giai đoạn trong quy trình bán hàng – đồng thời luôn có đầy đủ ngữ cảnh cần thiết ngay trong tầm tay.
Thực hiện cuộc gọi tạo ra chuyển đổi
Gọi điện chỉ với một cú nhấp chuột và có toàn bộ thông tin liên quan trước mặt khi trò chuyện với khách hàng tiềm năng. Kết nối qua nhiều nhà cung cấp dịch vụ thoại và tự động ghi nhật ký cuộc gọi vào hồ sơ phù hợp ngay sau khi hoàn tất.
Biến tương tác trên mạng xã hội thành doanh số
Khai thác sức mạnh mạng xã hội. Kết nối hồ sơ thương hiệu của bạn với Zoho CRM, tương tác với bài viết và bình luận, tiếp cận qua DM để giải đáp thắc mắc và mang đến giá trị trong từng cuộc trò chuyện.
Từ chat đến mua hàng
Tận dụng tối đa hồ sơ WhatsApp Business và Line for Business để khách hàng tiềm năng kết nối với đội ngũ của bạn. Chia sẻ cập nhật về các thương vụ hiện có hoặc gửi tài liệu quan trọng như tài liệu so sánh, báo giá – những yếu tố có thể tạo cú hích cuối cùng để khách hàng tiềm năng mua hàng.
Thành công trong bán hàng chỉ cách một tin nhắn
Một tin nhắn đúng lúc có thể đưa khách hàng đến quyết định mua hàng. Tạo mẫu SMS, xin phê duyệt từ cơ quan quản lý và thiết lập quy trình tự động để luôn cập nhật cho khách hàng tiềm năng về các giao dịch quan trọng.
Đúng kênh, đúng thời điểm
Không chắc nên liên hệ với khách hàng tiềm năng khi nào và bằng cách nào? Hãy để trợ lý AI Zia của Zoho lo giúp bạn. Zia sẽ gợi ý kênh giao tiếp và thời điểm liên hệ từng khách hàng tiềm năng tối ưu nhất để tối đa hóa khả năng bạn nhận được phản hồi.
Trò chuyện trực diện trên môi trường số
Hãy tạo ra các tương tác số thật sự ý nghĩa. Thiết lập các buổi họp trực tuyến, mời người tham dự và liên kết người tham dự cùng toàn bộ ghi chú liên quan với hồ sơ khách hàng tiềm năng một cách liền mạch trong Zoho CRM để tham khảo và phân tích trong tương lai.
Mỗi tương tác được tiếp sức từ ngữ cảnh trước đó
Xây dựng một thư viện phong phú về ngữ cảnh bán hàng để thúc đẩy các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Mọi tương tác bán hàng đều được lưu chi tiết trong từng hồ sơ khách hàng tiềm năng, giúp bạn dễ dàng nắm bắt trải nghiệm trước đây và lên kế hoạch cho những lần tiếp cận khách hàng tiếp theo.
Kết nối với khách hàng tiềm năng theo thời gian thực
Không bao giờ để vuột mất khách hàng tiềm năng. Nhận thông báo theo thời gian thực mỗi khi khách hàng tiềm năng chủ động liên hệ hoặc phản hồi hoạt động theo dõi của bạn và ngay lập tức hành động đúng cách. Bạn thậm chí có thể mở rộng tính năng này cho các quy trình nội bộ quan trọng để vận hành trơn tru hơn.
Vận hành nội bộ nhanh chóng
Cho phép cộng tác liền mạch trong nội bộ bằng cách ghi nhận thông tin quan trọng trong ghi chú, chia sẻ cập nhật cho toàn đội ngũ qua Feeds và thậm chí gửi dữ liệu CRM đến các nền tảng bên ngoài để cùng cộng tác chốt đơn.
