Biến khách hàng tiềm năng trên Facebook thành giao dịch bán hàng trong CRM

Facebook giúp bạn kết nối và chia sẻ với mọi người trong đời sống và quan trọng là hầu hết tất cả khách hàng và khách hàng tiềm năng đều có hồ sơ Facebook. Zoho CRM sẽ giúp kết nối hồ sơ trên Facebook của khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ vào tài khoản CRM để bạn có thể theo dõi tất cả các cuộc hội thoại trực tuyến của mình.

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Theo dõi mọi người đang nói gì về thương hiệu của bạn trên Facebook
  • Tương tác với các bài đăng, trả lời bình luận hoặc tạo bài đăng mới trên Facebook từ Zoho CRM
  • Kết nối Trình quản lý quảng cáo Facebook để đánh giá các hoạt động tiếp thị trực tuyến của bạn
  • Nhận thông báo khi có người đề cập hoặc nhắn tin về thương hiệu của bạn trên Facebook
  • Kết nối Zoho CRM với trang Facebook của bạn để lưu trực tiếp khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ mới

Tương tác trực tiếp với đối tượng

Duy trì tương tác của các đối tượng trên Facebook. Tạo bài đăng mới hoặc trả lời các bình luận và tin nhắn theo thời gian thực từ Tab mạng xã hội trong Zoho CRM. Từ chia sẻ nội dung đến trả lời các bài đăng, bạn có thể thực hiện mọi thứ chỉ trên một nền tảng. 

Theo dõi các cuộc hội thoại về thương hiệu của bạn

Quản lý các cuộc hội thoại trên Facebook với khách hàng tiềm năng của bạn theo thời gian thực. Thiết lập luồng nghe mỗi khi khách hàng tiềm năng hoặc đối thủ cạnh tranh nhắn tin cho bạn hoặc đề cập đến thương hiệu của bạn. Bạn cũng có thể thiết lập SalesSignals để nhận thông báo Facebook theo thời gian thực kể cả khi bạn đang làm việc trong Zoho CRM.

Tích hợp CRM trực tiếp cho Facebook Lead Ads

Zoho CRM là một đối tác tích hợp với Facebook, nên bạn không phải xuất khách hàng tiềm năng từ các chiến dịch khách hàng tiềm năng trên Facebook nữa. Mỗi khi có được một khách hàng tiềm năng mới từ các hoạt động tiếp thị trên Facebook, sẽ tự động được lưu vào cơ sở dữ liệu CRM của bạn cùng với thông tin theo ngữ cảnh, như chiến dịch tạo ra khách hàng tiềm năng đó chẳng hạn.

Biến hội thoại thành cơ hội

Kể cả khi không chạy các chiến dịch, bạn vẫn có thể thêm khách hàng tiềm năng từ các luồng nghe của mình. Có thể tự thêm các khách hàng tiềm năng này từ Tab mạng xã hội hoặc tự động tạo khách hàng tiềm năng bằng cách cài đặt trình kích hoạt tự động thêm khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ từ các tương tác, ví dụ như ai đó thích trang hoặc bài đăng của bạn. Tự động phân công những khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ này cho đại diện bán hàng phụ trách với các quy tắc phân công, nhiệm vụ tiếp theo và lời nhắc.

Quản lý Facebook Ads bên trong CRM

Kho ứng dụng của Zoho CRM có tiện ích mở rộng cho quản lý Facebook Ad để bạn có thể đưa thông tin chiến dịch của mình vào CRM và so sánh hiệu quả từ các chiến dịch lên doanh số. Bạn có thể so sánh hiệu suất của các chiến dịch với nhau để xác định chiến dịch nào mang lại hiệu quả cao nhất. Đồng thời nhập chi phí bỏ ra cho các chiến dịch này, so sánh với các chi phí khác và quản lý ngân sách bán hàng của bạn. Zoho CRM cũng cho phép tạo bảng chỉ số cho Facebook Ads.

Kết hợp các cuộc hội thoại Facebook và CRM

Khi một địa chỉ liên hệ đã được thêm vào Zoho CRM, bạn có thể truy cập thông tin, lịch sử giao dịch và các hoạt động của họ từ Tab mạng xã hội. Theo dõi các cuộc hội thoại trên mạng xã hội gần nhất mà doanh nghiệp của bạn đã có với địa chỉ liên hệ đó. Nhờ được hỗ trợ bằng thông tin theo thời gian thực, bạn sẽ không bao giờ bỏ lỡ ngữ cảnh bán hàng trong những phản hồi với các tweet và bài đăng.