Quản lý sự kiện ngay từ Zoho CRM

Người tham dự sự kiện rất có thể sẽ mang lại cho bạn cơ hội bán hàng tiếp theo. Bạn có thể sử dụng CRM làm nền tảng giao tiếp trung tâm của mình với người tham dự, gửi lời mời đến các địa chỉ liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng trong CRM của mình và kết nối với khách hàng tiềm năng mới thu thập được từ sự kiện. Bạn cũng có thể đánh giá thành công của sự kiện bằng cách so sánh khách hàng tiềm năng mới với doanh số có được. 

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Mời địa chỉ liên hệ từ cơ sở dữ liệu CRM của bạn đến tham dự sự kiện
  • Thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp vào CRM
  • Tiến hành trò chuyện và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng sau sự kiện
  • Đánh giá các sự kiện so với số lượng giao dịch trong quy trình bán hàng
  • Nhận thông báo khi có người tham dự sự kiện phát biểu trên mạng xã hội

Gửi lời mời sự kiện bằng email hàng loạt

Zoho CRM có tùy chọn tích hợp cho phép gửi email hàng loạt đến các địa liên hệ trong cơ sở dữ liệu của bạn. Bạn cũng có thể tạo lời mời bằng mẫu email và lên lịch gửi email mọi khi sắp diễn ra sự kiện. Đồng thời có thể thêm tiêu chí tùy chỉnh khi gửi email để chỉ nhắm đến những người liên hệ có khả năng tham dự sự kiện. Nếu đang có một sự kiện ở New York, bạn sẽ chọn tiêu chí thành phố là “New York” hoặc nếu là một sự kiện về hỗ trợ phụ nữ, bạn sẽ gửi lời mời đến tất cả các liên hệ là nữ.

Nhận thông báo trên mạng xã hội từ những người tham dự sự kiện

Nếu sự kiện của bạn được tổ chức trực tuyến ở bất cứ đâu thì sự kiện đó sẽ được đăng trên mạng xã hội. Zoho CRM cho phép bạn tham gia vào sự kiện đó. Bạn sẽ được thông báo mỗi khi có người nhắc đến thương hiệu hoặc tương tác với các bài đăng của bạn trên mạng xã hội. Bạn có thể thiết lập các luồng nghe trên mạng xã hội cho các từ khóa có liên quan đến sự kiện hoặc thương hiệu của bạn, theo dõi người tham dự đang nói gì về bạn và phản hồi các bài đăng trên mạng xã hội theo thời gian thực.

Sử dụng ứng dụng Card Scanner để thu thập khách hàng tiềm năng tham gia sự kiện 

Khi đội ngũ bán hàng đang bận trao đổi, xây dựng quan hệ, thật khó để theo dõi hết tất cả các danh thiếp mà họ thu thập. Đó là lý do tại sao Zoho CRM có ứng dụng Card Scanner để lưu mọi khách hàng tiềm năng và địa chỉ liên hệ trực tiếp vào cơ sở dữ liệu CRM. Ứng dụng này cũng có tùy chọn gửi email ngay lập tức cho mỗi hồ sơ được lưu và lên lịch các bước tiếp theo để cả đại diện bán hàng và người tham dự không quên cuộc trò chuyện. Ngoài ra còn có thể đọc thẻ bằng 17 ngôn ngữ và nếu bạn đang đọc bài này, ứng dụng có thể đọc thẻ của bạn.

Gắn thẻ khách hàng tiềm năng theo tên sự kiện để dễ nhận diện

Khi nhập các khách hàng tiềm năng và liên hệ thu thập từ các sự kiện trở lại tài khoản CRM, bạn có thể thêm các thẻ để xác định sự kiện mà bạn đã thu thập thông tin đó. Đại diện bán hàng có thể sử dụng thẻ để lọc khách hàng tiềm năng từ một sự kiện cụ thể. Bạn có thể sử dụng các thẻ này để xử lý các hồ sơ khác nhau, chẳng hạn như gửi email cho họ sau sự kiện hoặc loại khỏi danh sách tiếp thị của bạn. Khi khách hàng tiềm năng chuyển đổi hoặc có giao dịch được thực hiện, bạn sẽ biết hồ sơ này là từ sự kiện nào. 

Công cụ trả lời tự động giúp duy trì tương tác với khách hàng tiềm năng

Ngay khi khách hàng tiềm năng đăng ký tham gia sự kiện, bạn có thể thiết lập trả lời tự động và thực hiện bước tiếp theo để tiếp tục cuộc trò chuyện để họ không trở quên bạn. Nếu có người trả lời thư mời sự kiện, bạn có thể gửi cho họ một email tự động để họ biết phản hồi của mình đã được xác nhận và tự động thiết lập các hoạt động tiếp theo trong CRM để đại diện bán hàng không quên điểm danh khách hàng tiềm năng.

Phân tích các sự kiện đánh giá hiệu quả sự kiện đối với mặt doanh số

Khi quản lý sự kiện trong Zoho CRM , bạn có thể đo lường doanh số mang lại và so sánh kết quả với các sự kiện khác. Từ dữ liệu này, bạn có thể suy ra đại diện bán hàng nào là người thiết lập quan hệ trong sự kiện tốt nhất hoặc phương tiện truyền thông nào mang lại cho bạn nhiều người tham dự nhất hay thậm chí là có bao nhiêu khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng chính thức. Bạn cũng có thể tiết kiệm chi phí cho các sự kiện để xem đã chi tiêu bao nhiêu trong ngân sách sự kiện và tính ROI của các sự kiện.