Cải thiện doanh số với tích hợp email theo ngữ cảnh

Đối với một nhân viên kinh doanh, sử dụng email là rất cần thiết để tương tác với khách hàng tiềm năng và khách hàng. Zoho CRM giúp bạn viết nội dung hiệu quả và tùy biến bằng cách kết hợp email với phân tích và thông tin CRM có ngữ cảnh.

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Xem và gửi email bằng cách kết nối mọi ứng dụng email
  • Lên lịch gửi email với các hoạt động tiếp theo và mẫu email
  • Lọc email theo trạng thái hoặc vị trí trong quy trình bán hàng
  • Nhận thông báo khi có người tương tác với email của bạn
  • Phân tích email và thông tin chuyên sâu của AI để cải thiện kết quả email

Email khách hàng trong CRM

Khi hầu hết công việc được giải quyết trong CRM, điều quan trọng là phải biết liệu có khách hàng tiềm năng nào đã trả lời email của bạn không. Nhận thông báo tức thì từ các giao dịch và liên hệ ngay trong Zoho CRM, từ đó trả lời ngay các email, thêm các hoạt động tiếp theo và ghi chú khi cần. Zoho CRM tự động liên kết tất cả email với hồ sơ khách hàng tương ứng nên bạn không cần phải lướt qua cả núi tin nhắn để gửi các email tiếp theo.

Tương thích với hệ thống email yêu thích của bạn

Gửi và nhận email từ ứng dụng email bạn chọn, bao gồm Gmail, Yahoo, Outlook và Zoho Mail để không bỏ lỡ thư nào cả. Sử dụng cấu hình email tiêu chuẩn để liên kết tất cả email với CRM của bạn.

Cập nhật trạng thái email

Zoho CRM sẽ thông báo khi email của bạn được gửi đi, liệu có được mở hay không và khi email đó đã được đọc. Bạn cũng có thể sử dụng các bộ lọc nâng cao để xác định khách hàng tiềm năng nào chưa phản hồi trong một khung thời gian nhất định, cũng như khách hàng tiềm năng đang phản hồi tích cực và sẵn sàng để chốt. Phân tích này cho phép bạn lên kế hoạch chiến lược cho các hoạt động theo sau của mình để đạt được lợi ích tối đa.

Lên lịch gửi tin nhắn và gửi email hàng loạt

Có thể lên lịch để gửi email trong CRM vào thời gian định sẵn hoặc vào thời điểm thích hợp nhất để liên hệ của mỗi địa chỉ. Để liên hệ với một lượng lớn khách hàng, như khi gửi thông tin cập nhật về doanh nghiệp hoặc hàng loạt email theo dõi tùy biến cho khách hàng. Có thể thêm tất cả các hoạt động này vào workflow để cài đặt một lần. Thậm chí là có thể tạo phản hồi tự động để đảm bảo tất cả khách hàng đều được trả lời.

Lưu và phân tích các mẫu email của bạn

Mẫu email là cách nhanh chóng và dễ dàng để bạn khỏi phải ngồi soạn thảo những email nhàm chán. Thiết kế một mẫu phù hợp với doanh nghiệp của bạn hoặc chọn từ bộ sưu tập các mẫu được lựa chọn cẩn thận của chúng tôi và tùy chỉnh các mẫu này bằng văn bản, hình ảnh, bảng và cột. Bạn cũng có thể lấy báo cáo để xác định mẫu email nào có tỷ lệ mở tốt nhất và mẫu nào không được nhấp vào. 

Phân tích email kết hợp số liệu bán hàng

Phân tích về ứng dụng email thường không đầy đủ vì không thể so sánh thông tin đó với doanh số thực tế để biết được các email mang lại lợi ích cho bạn như thế nào. Zoho CRM tạo báo cáo email riêng cho từng nhân viên kinh doanh dựa trên số lượng email mà họ đã gửi hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Phân tích sẽ cho thấy có bao nhiêu email trong số các email này mang lại khách hàng tiềm năng, giao dịch chốt được và thậm chí là mất bao lâu để thực hiện những việc đó. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu để xác định khách hàng tiềm năng không tích cực dựa trên mức độ phản hồi trễ của họ. 

SalesInbox - Quản lý email bằng dữ liệu CRM

Đưa hộp thư đến trong email của bạn vào CRM bằng Zoho SalesInbox. Bất kể bạn đang sử dụng ứng dụng email nào, SalesInbox đều sắp xếp thư của bạn theo quy trình CRM, để bạn luôn nắm bắt được các giao dịch quan trọng nhất. Kéo và thả email qua các cột để thêm địa chỉ liên hệ hoặc tạo giao dịch. Nhận thông báo theo thời gian thực khi người nhận đã mở email của bạn và đặt lời nhắc để theo dõi lại khi bạn không nhận được phản hồi. 

Tìm hiểu thêm

Thu thập khách hàng tiềm năng bằng trình phân tích email

Trình phân tích email tự động hóa quá trình nhập dữ liệu bằng cách trích xuất thông tin từ các email đến. Bạn có thể xác định các mẫu để nhận thông tin chi tiết như tên khách hàng tiềm năng, tên công ty, địa chỉ, v.v. và lưu thông tin này thành hồ sơ mới hoặc cập nhật trong Zoho CRM.

Tìm hiểu về trình phân tích email

Các tích hợp mạng xã hội phổ biến