Hỗ trợ mọi nhân viên bán hàng phát triển
Với nhiều chức năng điều khiển trợ năng hỗ trợ hoạt động bán hàng, Zoho CRM có thể trở nên thân thiện với mọi đối tượng người dùng, cho phép đội ngũ nhân viên bán hàng với các mức độ khả năng khác nhau tự tin tương tác với khách hàng, chốt đơn và thúc đẩy tăng trưởng.
Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn
- Giúp nhân viên bán hàng bị suy giảm thị lực thông qua trình đọc màn hình, Giãn cách văn bản và tính năng thu phóng, nhãn cho công tác và nhiều trợ năng khác.
- Trợ lý thoại Zia có thể hỗ trợ người dùng có khuyết tật vận động nghiêm trọng điều hướng và tương tác với sản phẩm bằng giọng nói.
- Dễ dàng theo dõi vị trí của bạn và điều hướng trên toàn sản phẩm với phím tắt và điểm mốc ARIA.
- Giảm nhẹ ảnh hưởng đến người bị suy nhược tiền đình bằng cách giảm hoặc loại bỏ hình ảnh động trong Zoho CRM
Tầm nhìn
Cho phép người dùng khiếm thị dễ dàng tương tác với Zoho CRM trong quá trình tương tác với khách hàng trên khắp quy trình bán hàng.
- Trình đọc màn hình
- Điểm mốc ARIA
- Cỡ chữ và khoảng cách điều chỉnh được
- Phóng to khi di chuột
- Kiểm soát chuyển động
- Nhãn cho công tắc
- Nút tắt gạch ngang chữ
- Chế độ hiểu thị biểu mẫu tổng hợp
- Hình thức trường bắt buộc
- Tin nhắn báo lỗi tùy chỉnh
- Thông báo màn hình flash
Trình đọc màn hình
Với khả năng hỗ trợ mặc định cho mọi trình đọc màn hình phổ biến, người dùng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin trên màn hình và luôn biết được thông tin đó đang ở đâu trên giao diện.
Điểm mốc ARIA
Bạn có thể bật Điểm mốc ARIA trong Zoho CRM, điểm mốc này cho phép người dùng hiểu được cấu trúc của giao diện và nhanh chóng điều hướng giữa các mục cần chú ý đến.
Cỡ chữ và khoảng cách điều chỉnh được
Nhìn rõ hơn thông tin bạn đang xử lý nhờ có thể tiện lợi tăng cỡ chữ cũng như điều chỉnh khoảng cách giữa các ký tự.
Phóng to khi di chuột
Di chuột lên các thành phần hoặc văn bản khó xem hoặc đọc, rồi nhấn nút Option (trên Mac) hoặc Alt (trên Windows) để phóng to văn bản theo mức bạn muốn để nhìn rõ hơn.
Kiểm soát chuyển động
Nắm toàn quyền kiểm soát hình động trong Zoho CRM để người dùng bị suy nhược tiền đình có thể giảm hoặc loại bỏ hẳn hình động có thể gây chóng mặt hoặc buồn nôn.
Nhãn cho công tắc
Để giúp người dùng gặp khó khăn trong việc nhận biết màu sắc, mọi công tắc trong Zoho CRM đều được gắn nhãn để cho biết trạng thái của mình.
Nút tắt gạch ngang chữ
Nút tắt có thể được báo hiệu trực quan bằng hình thức gạch ngang chữ kèm màu sắc, cho phép người dùng nhanh chóng xác định nút này.
Chế độ hiểu thị biểu mẫu tổng hợp
Thay vì điều hướng giữa các trường của một biểu mẫu hồ sơ trong Zoho CRM, bạn có thể tinh giảm biểu mẫu chỉ còn thể hiện các trường bắt buộc cần lưu ý.
Hình thức trường bắt buộc
Thay vì tô đậm để đánh dấu trường bắt buộc, bạn có thể thể hiện các trường bắt buộc bằng dấu hoa thị hoặc cho hiển thị nổi bật dòng chữ “BẮT BUỘC”.
Tin nhắn báo lỗi tùy chỉnh
Giờ đây, bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn báo lỗi mặc định để thêm biểu tượng cũng như chỉ định màu phổ quát để người bị mù màu cũng có thể nhận biết.
Thông báo màn hình flash
Ngoài biểu tượng hình ảnh ở trên cùng, bạn cũng có thể cài đặt giao diện của Zoho CRM để cho nháy đèn flash hai lần nhằm biểu thị cho người dùng biết có thông báo cần họ lưu ý.
Động cơ
Đội ngũ của bạn có thể điều hướng và làm việc trong Zoho CRM thông qua các lối tắt đơn giản và thậm chí sử dụng giọng nói khi chốt giao dịch và góp phần vào hoạt động bán hàng của bạn.
- Thư viện mở rộng gồm nhiều phím tắt
- Trợ lý thoại thông minh
Thư viện mở rộng gồm nhiều phím tắt
Ngoài các phím tắt tiêu chuẩn, người dùng còn có thể tạo các lối tắt tùy chỉnh để điều hướng và cho các hành động thường xuyên thực hiện trong Zoho CRM.
Trợ lý thoại thông minh
Bạn có thể xin trợ giúp từ Zia, trợ lý AI của chúng tôi, và đưa ra câu lệnh thoại để điều hướng và hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Tương tác
Điều hướng sự chú ý của đội ngũ vào đúng tổ hợp thông tin cần thiết bằng công cụ hỗ trợ tập trung.
- Tập trung đọc
- Gạch chân liên kết
Tập trung đọc
Nếu bạn dễ bị phân tâm, tính năng Tập trung đọc sẽ giúp bạn làm mờ mọi thứ bên ngoài vùng xung quanh con trỏ đển giúp bạn tập trung vào thông tin trước mặt.
Gạch chân liên kết
Liên kết chứa thông tin quan trọng và giúp bạn điều hướng trong Zoho CRM. Để phân biệt phần này với các văn bản bình thường khác trong Zoho CRM, bạn có thể nhấn mạnh thông tin này dưới dạng một lớp tách biệt bổ sung.
