Hiệu suất

Chúng ta xác định hiệu suất phụ thuộc vào việc cải thiện các quy trình kinh doanh và sửa đổi các quy trình này trở nên đơn giản hơn. Từ khảo sát đến thanh toán và mọi thứ liên quan, Zoho CRM Plus giúp bạn chuyển đổi tất cả các quy trình kinh doanh phức tạp thành quy trình công việc hiệu quả và tự động. Cải thiện mọi phương diện cho doanh nghiệp trong tất cả các bộ phận và duy trì hiệu quả làm việc của các nhóm.

Tạo quy trình, bán hàng và lặp lại quy trình với Blueprint. 

Tổ chức của bạn có thể vận hành nhiều quy trình kinh doanh khác nhau như: hoàn tất giao dịch, theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý đơn hàng hoặc quy trình chiết khấu. Với Blueprint, bạn có thể tích hợp mọi giai đoạn của các quy trình kinh doanh ngoại tuyến này trong CRM, đồng thời tiến hành từng giai đoạn của mỗi quy trình một cách có hệ thống và chặt chẽ. Blueprint đảm bảo nhân viên của bạn làm việc đúng phận sự ngay cả khi vắng mặt bạn.

Tìm hiểu thêm
Tạo quy trình, bán hàng và lặp lại quy trình với Blueprint. 

Tự động hóa quy trình kinh doanh

Tạo điều kiện cho bộ phận đại diện kinh doanh có thêm thời gian và tự do để tập trung vào chăm sóc khách hàng tiềm năng và đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng bằng cách tự động hóa những công việc thường ngày nhàm chán của họ. Sử dụng quy trình công việc và tự động hóa để dễ dàng phân chia phụ trách khách hàng tiềm năng mới, kích hoạt cảnh báo và nhiệm vụ cho từng người phụ trách, gửi email tự động và đảm bảo tất cả khách hàng tiềm năng trong quy trình của bạn tiến đến hoàn tất giao dịch để bộ phận đại diện kinh doanh của bạn có thể phát huy sở trường của họ: chốt thêm nhiều giao dịch hơn.

Automate sales process

Bộ phận trợ giúp theo yêu cầu

Cho phép bộ phận đại diện hỗ trợ của bạn tự động hóa công việc thường ngày của họ, từ phân công yêu cầu hỗ trợ, ưu tiên và nâng cấp yêu cầu hỗ trợ dựa trên Thỏa thuận cấp dịch vụ (SLA) đến theo dõi khách hàng. Tự động hóa quy trình công việc được thiết kế vô cùng linh hoạt nhưng cũng đơn giản và dễ sử dụng, như vậy, nhân viên hỗ trợ của bạn có thể tập trung chú ý vào khách hàng, chứ không phải quy trình.

Tìm hiểu thêm
help desk

Chiến dịch nhất quán ở mọi nơi

Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn trên nhiều kênh để cung cấp một trải nghiệm khách hàng nhất quán. Trước, trong và sau khi bán hàng, sử dụng tự động hóa để điều phối nội dung và định thời gian cho các chiến dịch mạng xã hội và email. Với quy trình công việc, bạn có thể phân khúc khách hàng tiềm năng, kích hoạt công cụ trả lời tự động và gửi tin nhắn hàng loạt để trao đổi thăm dò nhanh với những khách hàng có nhu cầu tìm hiểu.

Tìm hiểu thêm
Consistent campaigns

Tìm đúng email bạn cần

Thay vì tốn thời gian sàng lọc hàng ngàn email bán hàng để tìm ra một thông tin trao đổi cụ thể nào đó, Zoho CRM Plus cung cấp một hộp thư email có khả năng phân loại thông minh các tin nhắn mới được gửi đến dựa trên các ưu tiên phổ biến của bạn. Bạn có thể sắp xếp email dựa trên dữ liệu khách hàng như các tin nhắn liên quan đến khách hàng tiềm năng, thông tin liên hệ và giao dịch, cho phép bạn bỏ qua những thứ hỗn độn và tìm được đúng email mà bạn cần.

Tìm hiểu thêm
Find the emails

Chủ động thu hút khách truy cập website

Một giao dịch bắt đầu từ thời điểm một khách hàng tiềm năng truy cập website của bạn. Các hành động kích hoạt thông minh giúp tự động hóa các tương tác với khách truy cập website để bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào. Chuyển khách truy cập thành khách hàng tiềm năng trong CRM hoặc kích hoạt email gửi đến các khách hàng tiềm năng có nhu cầu tìm hiểu của bạn. Đặt mục tiêu nội dung dựa trên định vị địa lý khách truy cập hoặc tiến hành đặt câu hỏi dựa trên các phản hồi từ chiến dịch email. Tăng tỷ lệ chuyển đổi bán hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ bằng cách giám sát các cuộc trò chuyện trực tiếp giữa khách truy cập website của bạn và đại lý bán hàng.

Tìm hiểu thêm
Automate sales process