Mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng

Zoho CRM Plus hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và tất cả các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khác trên một nền tảng để bạn có thể mang đến trải nghiệm vượt trội cho mọi khách hàng. Hợp nhất dữ liệu kinh doanh, các hoạt động tương tác với khách hàng, ROI và nhiều dữ liệu khác, trong khi vẫn luôn đặt khách hàng làm trọng tâm của mọi việc bạn làm.

Bắt đầu miễn phí Xem video tổng quan

Hơn 90 triệu người dùng trên toàn cầu tin dùng Zoho.

Mang đến cho khách hàng sự thuận tiện trong tương tác đa kênh

Tương tác với khách hàng qua nhiều kênh ở từng giai đoạn vòng đời khách hàng. Zoho CRM Plus đảm bảo bạn luôn có đầy đủ ngữ cảnh trên các kênh khác nhau thông qua thông báo theo thời gian thực. Quản lý các cuộc hội thoại với nhiều nhóm trong một chuỗi duy nhất.

Tìm hiểu thêm về tương tác đa kênh
Nhận các phiên chat và cuộc gọi trong khi soạn thảo bài đăng trên mạng xã hộiNhận các phiên chat và cuộc gọi trong khi soạn thảo bài đăng trên mạng xã hội
  • Điện thoại
  • Thông tin người truy cập
  • Chat trực tiếp

Phối hợp nhịp nhàng và làm hài lòng khách hàng

Bắt đầu cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách điều chỉnh đội ngũ của bạn và đảm bảo khách hàng là trung tâm của bất cứ việc gì bạn làm. Zoho CRM Plus cung cấp cho các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng các công cụ phù hợp để tiếp cận khách hàng tiềm năng mới hơn, thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng, đồng thời tạo ra những người ủng hộ mạnh mẽ cho thương hiệu.

Bảng điều khiển quản trị
Quản lý tất cả người dùng trên CRM Plus từ một không gian làm việc

Phối hợp nhịp nhàng và làm hài lòng khách hàng

Bắt đầu cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách điều chỉnh đội ngũ của bạn và đảm bảo khách hàng là trung tâm của bất cứ việc gì bạn làm. Zoho CRM Plus cung cấp cho các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng các công cụ phù hợp để tiếp cận khách hàng tiềm năng mới hơn, thu hút khách hàng, giữ chân khách hàng, đồng thời tạo ra những người ủng hộ mạnh mẽ cho thương hiệu.

Bảng điều khiển quản trị
Quản lý tất cả người dùng trên CRM Plus từ một không gian làm việc

Tăng năng suất nhóm với AI mạnh mẽ

Zia, trợ lý AI của Zoho, sẽ hướng dẫn đội ngũ của bạn bằng cách dự đoán các xu hướng kinh doanh, gợi ý thời điểm tốt nhất để liên hệ với khách hàng, xác định cảm xúc của khách hàng trong email và yêu cầu, đồng thời cung cấp bảng chỉ số kinh doanh thông minh.

Tăng cường các hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhờ AI
Bảng chỉ số dịch vụ khách hàng do AI tạo Bảng chỉ số Zia cho các hoạt động dịch vụ khách hàng
Phát hiện bất thường Thông báo Zia khi có bất thường trong phản hồi dịch vụ khách hàng gửi đi
Thời điểm thích hợp nhất để liên hệ Zia hiển thị thời điểm tốt nhất để liên hệ với khách hàng tiềm năng qua cuộc gọi hoặc email
Phân tích cảm xúc trong email Phân tích cảm xúc có sử dụng AI cho email dịch vụ khách hàng của bạn
Bảng chỉ số Zia
Phát hiện bất thường
Thời điểm thích hợp nhất để liên hệ
Phân tích cảm tính

Tăng hiệu suất và tiết kiệm thời gian nhờ tự động hóa

Xây dựng và tự động hóa các quy trình liên kết các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của bạn, kết nối đúng đối tượng và đảm bảo sự tuân thủ của các nhóm ở từng bước thực hiện với Zoho CRM Plus.

Quản lý quy trình với Zoho CRM Plus
Tự động hóa các quy trình phức tạp với Blueprint

Tận dụng giải pháp phân tích hợp nhất và phát triển

Zoho CRM Plus hợp nhất dữ liệu và dữ liệu phân tích từ các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng, đồng thời cung cấp những thông tin chuyên sâu thực sự quan trọng về các nhóm của bạn. Bảng chỉ số tương tác và có thể tùy chỉnh của chúng tôi cùng với các lệnh thoại và văn bản được hỗ trợ bởi AI cung cấp dữ liệu phân tích chuyên sâu cho mọi quyết định trong kinh doanh và về khách hàng.

Phân tích hợp nhất với Zoho CRM Plus
Lập báo cáo và bảng chỉ số giữa các bộ phận bán hàng, tiếp thị và dịch vụ
Zia trên website có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng từ kho kiến thức của bạn

Đưa sự trợ giúp đến gần hơn với khách hàng

Cho phép khách hàng dễ dàng tra cứu câu trả lời từ kho kiến thức của bạn, gửi yêu cầu hoặc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang web hoặc trên ứng dụng di động thông qua ASAP trong Zoho CRM Plus.

Được đánh giá cao nhất từ khách hàng và các trang đánh giá

Xem thêm các câu chuyện thành công của khách hàng

4,5/5

4,3/5

Việc thiết lập Salesforce là một cơn ác mộng. Zoho dễ cài đặt và dễ sử dụng hơn gấp 100 lần.

Mark Kosier

Nhà sáng lập Cyber Merced

4,3/5

4/5

Chúng tôi đã nâng cấp lên CRM Plus kể từ khi bắt đầu thời gian cách ly kiểm dịch. Đi kèm với CRM, #quản lý mạng xã hội, chiến dịch, khảo sát, phân công dự án, biểu đồ quy trình công việc, khảo sát, v.v. Mỗi phần lại tích hợp với những phần khác giúp tôi có được bức tranh lớn hơn về những ai đang tham gia vào công việc gì.

Tom & Angela Balsamo

Coffee News

Tại sao lại chọn Zoho CRM Plus?

Một giao diện hợp nhất: Kết hợp tám công cụ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ mạnh mẽ trong một giao diện hợp nhất.

Giải pháp của riêng Zoho: Mọi ứng dụng trong CRM Plus đều được xây dựng từ đầu bởi các kỹ sư của chúng tôi.

Biểu giá rõ ràng: Chúng tôi cung cấp duy nhất một cấu trúc giá hợp lý tính theo tháng/năm.

Tùy chỉnh và mở rộng đơn giản: CRM Plus rất dễ tùy chỉnh và đi kèm với các API mở rộng cũng như hỗ trợ SDK di động và web. Bạn cũng có thể tích hợp CRM Plus với hơn 1.000 ứng dụng kinh doanh của bên thứ ba.

Lựa chọn hoàn hảo cho các nhóm bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khác

9 dịch vụ mạnh mẽ giúp bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng lâu dài

Chuẩn bị sẵn sàng để cung cấp các trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn với bản dùng thử miễn phí 30 ngày ngay hôm nay. Không yêu cầu thẻ tín dụng.

Bắt đầu miễn phí
Đã gửi thành công! X
YÊU CẦU BẢN DEMO

Yêu cầu demo

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Zoho CRM Plus. Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Chỉ cần điền vào biểu mẫu dưới đây, chuyên gia sản phẩm hàng đầu của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.

Vui lòng nhập tên của bạn
Vui lòng nhập tên công ty
Vui lòng nhập số hợp lệ
Vui lòng nhập địa chỉ email hợp lệ
Vui lòng nhập người dùng hợp lệ
Vui lòng giới hạn chú thích của bạn ở tối đa 250 ký tự
Vui lòng nhập mã captcha hợp lệ