Trực quan hóa dữ liệu bán hàng để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và đạt kết quả bán hàng tốt hơn

Phân tích của Zoho CRM có thể giúp bạn theo dõi tiến trình hướng tới mục tiêu, đưa ra quyết định, điều chỉnh mức lương, tiền thưởng, ưu đãi và xác định các vấn đề trước khi trở nên nghiêm trọng.

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

  • Đại diện bán hàng có thể đánh giá tiến độ so với mục tiêu của họ và lên kế hoạch cho các hoạt động sau đó.
  • Giám đốc bán hàng có thể đánh giá cách đội ngũ của họ thực hiện và theo dõi so sánh hiệu suất của từng cá nhân.
  • Chủ doanh nghiệp có thể theo dõi tình trạng doanh nghiệp của họ hoặc xác định khía cạnh nào cần tập trung nhiều hơn.
Quy trình
  • Quy trình
  • Giao dịch
  • ROI
  • Theo dõi hoạt động
  • Thông tin chuyên sâu hàng ngày
  • Bảng chỉ số thực hiện
  • Báo cáo dự báo
  • Phân tích sau bán hàng

Xác định tiềm năng bán hàng

Xác định các lĩnh vực tăng trưởng bằng cách so sánh tỷ lệ chuyển đổi giữa các khu vực, nguồn khác nhau và thậm chí là cả đại diện bán hàng riêng lẻ.

Tối ưu hóa phễu bán hàng

Thể hiện cách khách hàng tiềm năng của bạn đi qua phễu bán hàng bằng cách xác định các giai đoạn của quy trình khác nhau. Xác định vị trí số lượng khách hàng tiềm năng giảm xuống và áp dụng các chiến lược có liên quan để khắc phục.

Tập trung chú ý vào các giao dịch ít được quan tâm

Theo dõi các giao dịch chất lượng cao. Theo dõi tiến trình của và thực hiện hành động ngay khi có hoạt động nào xuống dốc.

Cân đối tăng và giảm trong bán hàng 

Số lượng giao dịch tạo ra hàng tuần có đang giảm xuống không? Cân đối tăng hoặc giảm dữ liệu bán hàng mà không cần chờ đến báo cáo định kỳ để cải thiện phân bổ nguồn lực và chú ý vào các cơ hội ít được quan tâm.

Đánh giá hiệu quả ROI tiếp thị của bạn

Theo dõi các chiến dịch tiếp thị và khoản chi tiêu cho sự kiện của bạn từ lúc bắt đầu đến khi thanh toán và xem các con số đằng sau khoản chi tiêu cho tiếp thị.

Tối ưu hóa chiến dịch để cải thiện hiệu suất

Hiển thị hiệu quả chiến dịch và nhận thông tin chuyên sâu theo thời gian thực. Từ đó biết được khi nào cần tăng hay giảm chi tiêu cho tiếp thị.

Tăng tốc đội ngũ của bạn 

Xác định những nhân viên xuất sắc nhất trong đội ngũ bán hàng bằng cách theo dõi họ qua các thông số khác nhau, từ thời gian chuyển đổi trung bình đến lịch sử giao dịch cụ thể. Theo dõi chat trực tiếp được trả lời trong tháng, lượt check-in của từng nhân viên bán hàng và cả số lượt chuyển đổi khách hàng tiềm năng giữa nhiều người sở hữu khách hàng tiềm năng khác nhau.

Khuyến khích cạnh tranh lành mạnh

Hiển thị cho toàn đội ngũ thấy ai đang theo đuổi những khách hàng lớn, ai đang vượt chỉ tiêu và ai chốt được giao dịch.

Thông tin chuyên sâu hàng ngày

Là giám đốc bán hàng, chắc chắn bạn sẽ luôn có rất nhiều công việc cần giải quyết. Phân tích của Zoho CRM sẽ giúp bạn luôn được thông báo về tình hình bán hàng chung của tổ chức bằng cách luôn giữ các chỉ số thường theo dõi nằm trong tầm tay bạn. Chỉ cần lướt qua các báo cáo này là đã nắm được hiệu quả bán hàng tổng thể của đội ngũ.

Bảng chỉ số thực hiện

Tổng hợp số liệu hiệu suất của tất cả các bộ phận và giúp các chuyên viên luôn được cập nhật về những thay đổi mà không chiếm nhiều thời gian bận rộn của họ. Các số liệu trong bảng chỉ số báo cáo điều hành đóng vai trò là điểm khởi đầu cho các cuộc hội thoại và là cách dễ dàng để hiểu được hiện tại, nhìn lại quá khứ và dự án cho tương lai.

Báo cáo dự báo

Là đại diện bán hàng, để đạt được mục tiêu hàng tháng, điều quan trọng là phải tập trung vào số lượng hàng đã bán cũng như số cơ hội bán hàng đang có. Đồng thời nhìn về phía trước để đảm bảo có đủ khách hàng tiềm năng được tuyển lựa để làm việc trong tháng tới.

Phân tích sau bán hàng 

Không nên chấm dứt mối quan hệ khách hàng sau khi đã hoàn thành một giao dịch. Sử dụng phân tích của Zoho CRM để giúp khách hàng của bạn nhận được nhiều giá trị hơn từ việc mua hàng và làm cho cuộc sống của họ dễ dàng hơn. Bắt đầu bằng cách xác định người mua thường xuyên, người mua hàng đầu và người tương tác thương hiệu hàng đầu. Những yếu tố này tạo cơ hội cho bạn để gia tăng giá trị bằng cách bán chéo và bán hàng gia tăng.