Preview
Từ thời lượng cuộc gọi đến lịch sử hội thoại, tất cả đều có trong phần mềm quản lý nhật ký cuộc gọi này
Thêm và lưu hồ sơ cho mỗi cuộc gọi
Đại diện bán hàng có thể nhanh chóng nhập và cập nhật các thông tin quan trọng như thời gian bắt đầu và kết thúc cuộc gọi, loại hình và mục đích của cuộc gọi cũng như thông tin khách hàng. Họ có thể xem nhật ký của riêng mình cũng như nhật ký của nhóm.
Nhận thống kê nhanh chóng
Đánh giá kiểu cuộc gọi của khách hàng từ báo cáo hàng tuần và hàng tháng. Đánh giá cảm xúc của khách hàng bằng cách nhận số liệu về các cuộc gọi đến và đi. Đánh giá hiệu suất của từng đại diện bán hàng với báo cáo nhóm.
Giảm bớt khối lượng công việc của nhóm
Phân tích vị trí có lưu lượng cuộc gọi nhiều nhất từ báo cáo và phân công đại diện bán hàng phù hợp. Cơ sở dữ liệu của đại diện bán hàng và khách hàng được tích hợp liền mạch và giúp ánh xạ dễ dàng hơn, nhờ đó bạn có thể đảm bảo phân bổ lượng công việc đồng đều và không có đại diện bán hàng nào cảm thấy bị quá tải.
Đánh giá chất lượng cuộc gọi
Đánh giá tương tác của khách hàng với số liệu thống kê về chất lượng và thời lượng cuộc gọi. Lên lịch theo dõi các cuộc gọi và đặt lời nhắc để gửi cho khách hàng và đại diện bán hàng bất cứ khi nào cần thiết. Ghi lại thông tin quan trọng từ cuộc gọi ngay trong ứng dụng để sử dụng sau này.
Phần mềm theo dõi nhật ký cuộc gọi với tính năng linh hoạt cốt lõi
Tùy chỉnh
Phần mềm quản lý và theo dõi nhật ký cuộc gọi của chúng tôi có thể tùy chỉnh hoàn toàn, ngay lập tức. Trình tạo biểu mẫu kéo và thả, với tính năng tạo tập lệnh có hướng dẫn, cho phép bạn nhanh chóng thêm chức năng mới cho ứng dụng. Bạn có thể thêm mô-đun cho phù hợp với yêu cầu kinh doanh và thực hiện thay đổi dựa trên phản hồi của người dùng.
Làm việc di động
Đi kèm với mỗi ứng dụng bạn xây dựng trên máy tính, luôn có sẵn một ứng dụng gốc được tối ưu hóa hoàn toàn để bạn sử dụng trên điện thoại thông minh. Tận hưởng tất cả các tính năng của ứng dụng theo dõi nhật ký cuộc gọi, từ mọi nơi, trên mọi thiết bị. Bạn sẽ có ngay bộ chức năng kinh doanh bất tận ngay trong tầm tay, mọi lúc mọi nơi.
Tích hợp
Zoho Creator cung cấp một loạt các tích hợp có sẵn như Workspace, Zapier và Salesforce, giúp bạn dễ dàng tích hợp vào ứng dụng quản lý nhật ký cuộc gọi. Bạn cũng có thể tích hợp với các hệ thống thanh toán trực tuyến như PayPal hoặc phần mềm quản lý hàng tồn kho như SalesBinder, bằng cách sử dụng API.