Yêu cầu hệ thống
Để tiến hành các phiên hỗ trợ từ xa/ truy cập không giám sát - thiết bị đầu cuối của kỹ thuật viên:
Hệ điều hành
Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
Macintosh OS X 10.6 trở lên.
Linux
Linux - tất cả phiên bản
Android
KitKat 4.4 trở lên.
iOS
Phiên bản 9.O trở lên (tương thích với iPhone, iPad và iPod touch).
Chrome OS
Chrome phiên bản 16.0 trở lên.
Trình duyệt web
Internet Explorer 11.0 trở lên, Firefox 11.0 trở lên, Google Chrome 16.0 trở lên, Opera 12.1 trở lên, Safari 7.0 trở lên.
Băng thông
Tối thiểu 128 kbps (khuyến nghị 256 kbps trở lên).
Để tham gia phiên hỗ trợ từ xa - thiết bị đầu cuối của khách hàng:
Hệ điều hành
Windows
Windows 10, Windows 8, Windows 8.1, Windows 7, Windows Vista, Windows XP SP2, SP3, Windows Server 2003, 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Linux
Ubuntu 14.04 trở lên, Red Hat Enterprise Linux 6 trở lên, Cent OS 6 trở lên, Debian 7 trở lên, Linux Mint 13 trở lên.
Mac OS
OS X 10.9 trở lên.
Android
Lollipop 5.0 trở lên.
iOS
Phiên bản 11.O trở lên.
Chrome OS
Phiên bản 16.O trở lên.
Trình duyệt web
Internet Explorer 11 trở lên, Firefox 27 trở lên, Google Chrome 30 trở lên, Opera 12.1 trở lên, Safari 7.0 trở lên.
Băng thông
Tối thiểu 128 kbps (khuyến nghị 256 kbps trở lên).
Để thiết lập quyền truy cập không giám sát - Đầu cuối máy tính từ xa:
Hệ điều hành
Windows
Windows 10, 8.1, 8, 7,Vista, XP SP3, Windows Server 2003 (SP 2 trở lên), 2003 R2, 2008, 2012, 2012 R2, 2016.
Mac OS
10.14 (Mojave),10.13 (High Sierra),OS X (MacOS) 10.12 (Sierra), 10.11(El Capitan), 10.10 (Yosemite), 10.9 (Mavericks).
Linux
Linux - Tất cả biến thể (Để thiết lập quyền truy cập không giám sát trong máy tính Linux, đảm bảo GTK3 khả dụng và hệ thống X Window được bật trong máy tính không giám sát).
Trình duyệt web
Safari 7.0 trở lên, Internet Explorer 11 trở lên, Firefox 27 trở lên, Google Chrome 30 trở lên.
Băng thông
Tối thiểu 128 kbps (khuyến nghị 256 kbps trở lên).
Lưu ý:
Chrome OS không được hỗ trợ.