Tại sao Zoho Assist là giải pháp tốt nhất trong doanh nghiệp?
- Định hướng hiệu suất
- Giảm thời gian trung bình để giải quyết (MTTR)
- Dễ triển khai
- Lợi nhuận đầu tư cao hơn
- Đảm bảo thời gian trung bình giữa các lỗi cao hơn ở phía người dùng (MTTB)
Những tính năng khác biệt sẵn sàng cho doanh nghiệp
Giải pháp xây dựng thương hiệu riêng
Zoho Assist có khả năng tùy chỉnh các khả năng hỗ trợ từ xa phù hợp với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp bạn. Bạn có thể thêm tên, logo, favicon của công ty và thậm chí tạo cổng URL tùy chỉnh để cá nhân hóa các giải pháp truy cập từ xa của Zoho Assist. Chúng tôi cũng cung cấp các tùy chọn để tùy chỉnh và chỉnh sửa email gửi đến khách hàng và nhúng widget khách hàng để trực tiếp bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa.
Quản lý tổ chức
Bạn có thể chủ động phân tích và quản lý hoạt động của tổ chức bằng Zoho Assist. Tạo nhiều đơn vị trong tổ chức của bạn bằng các Bộ phận để sắp xếp kỹ thuật viên hiệu quả. Tính năng Quản lý người dùng giúp quản trị viên quản lý người dùng và gán vai trò cho kỹ thuật viên dựa trên yêu cầu của tổ chức. Bạn cũng có thể xem, phân tích và theo dõi các phiên hỗ trợ từ xa và truy cập bằng Báo cáo phiên. Có quyền truy cập vào nhiều chế độ xem báo cáo phiên và duy trì hồ sơ hoạt động để tiến hành kiểm tra định kỳ dựa trên độ hoàn thiện của quy trình kinh doanh của tổ chức.
Bảo mật mã hóa
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo mật, cập nhật được mã hóa bằng giao thức mã hóa AES 256 bit cung cấp các giải pháp từ xa liền mạch giữa người dùng cuối. Bạn cũng có thể phân tích, kiểm soát và giám sát các kỹ thuật viên trong tổ chức bằng cách sử dụng trình xem nhật ký hành động của chúng tôi. Tất cả các dịch vụ của chúng tôi đều tương thích với tường lửa và vượt qua tất cả các proxy chính một cách dễ dàng.
Hỗ trợ kỹ thuật chuyên dụng
Tại Zoho Assist, chúng tôi hiểu cái giá phải trả cho thời gian ngừng hoạt động; do đó, bạn có thể sử dụng quyền tiếp cận đội ngũ kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật có tay nghề cao sẵn sàng hỗ trợ suốt cả năm. Họ có thể hỗ trợ cho mọi vấn đề lớn nhỏ và giải quyết vấn đề ngay lập tức theo yêu cầu của bạn.
Giải thưởng và đánh giá
“Kết nối dễ dàng, không yêu cầu đặc quyền quản trị trong máy tính cá nhân của người dùng và làm việc phía sau tường lửa.”
Javier Molina, iSy TEk SAS