Các tính năng chính
Chức năng xếp hàng dịch vụ
Cổng xếp hàng dịch vụ là một hệ thống nền tảng dựa trên cổng cho phép quản trị viên xây dựng và tùy biến nên các trải nghiệm thân thiện với người dùng mục tiêu. Sau đó, người dùng cần hỗ trợ có thể truy cập vào cổng này và tham gia tức thì vào phiên từ xa để xử lý các vấn đề chưa giải quyết hoặc gửi đi các vấn đề mới và được đưa vào hàng đợi hỗ trợ. Bằng cách này, cả nhà phát triển có kinh nghiệm và người mới bắt đầu đều có thể phát triển một cổng thông tin tự phục vụ tùy chỉnh. Từ đó, họ có thể nhanh chóng phân tích và giải quyết các vấn đề về dịch vụ CNTT ngay lập tức. Tìm hiểu thêm
Ánh xạ tên miền tùy chỉnh của bạn
Bạn có thể tùy chỉnh cổng tự xếp hàng dịch vụ của bạn và ánh xạ nó vào một tên miền dựa trên khả năng tổ chức của bạn. Việc này cho phép bạn duy trì độ nhận dạng thương hiệu của công ty mà vẫn đi đúng theo hướng dẫn thiết kế đã đề ra. Bạn cũng có thể xác minh danh tính của mình một cách nhanh gọn bằng cách sử dụng quy trình đảm bảo chứng thực mật khẩu và xác minh dựa trên Ngôn ngữ đánh dấu xác nhận bảo mật (SAML) của chúng tôi. Tìm hiểu thêm
Tích hợp API
API tùy chỉnh của chúng tôi biến việc tích hợp Zoho Assist vào các trang web và ứng dụng của bên thứ ba trở nên thật dễ dàng. Được tạo nên bằng REST API, các yêu cầu đã được chuyển thành URI của tài nguyên sẽ trả lại một phản hồi dưới dạng JSON. Bạn có thể dựa vào cơ sở lập trình của chúng tôi để phát triển các ứng dụng mới hoặc tích hợp Zoho Assist vào các ứng dụng hoặc trang web mà bạn chọn. Với các giải pháp API của Zoho Assist, bạn sẽ có thể tích hợp hoàn chỉnh các khả năng hỗ trợ từ xa của chúng tôi với bộ phần mềm kinh doanh hiện có của mình. Tìm hiểu thêm
Xác minh dựa trên DKIM
DKIM là một phương thức xác thực email giúp các công ty tự nắm quyền kiểm soát các thư đang được chuyển tiếp của họ và cho phép các nhà cung cấp hộp thư kiểm tra nguồn của mỗi thư bằng các kỹ thuật mã hóa. Đối với mỗi email, DKIM sẽ đính kèm chữ ký trong quá trình gửi thư để xác minh tính xác thực của nguồn thư. Bằng cách này, các công ty sẽ có thể ngăn các đối tượng phát tán thư rác mạo danh họ và cho phép các dịch vụ bên thứ ba gửi email dưới danh nghĩa của các công ty này mà không bị đánh dấu là thư rác. Tìm hiểu thêm
Công cụ chẩn đoán
Sử dụng các công cụ chẩn đoán hệ thống từ xa tích hợp sẵn của chúng tôi, bạn có thể thực hiện chẩn đoán hệ thống gốc, chẳng hạn như mở dấu nhắc lệnh, truy cập tác vụ và trình quản lý thiết bị hay xem trạng thái của nhóm, phần cứng, máy in, dịch vụ, phần mềm và người dùng có liên kết với máy tính.
Giải thưởng và đánh giá
“Kết nối dễ dàng, hoạt động bên trong tường lửa mà không yêu cầu quyền quản trị trong máy tính cá nhân của người dùng”.
Javier Molina, Công ty iSy Tek SAS