Đào tạo miễn phí

Tìm hiểu chuyên sâu về Zoho Assist

Đăng ký

  • Tiêu điểm: Truy cập không giám sát

Đơn giản hóa hỗ trợ từ xa

TênHọ
Địa chỉ email
Múi giờ
11:30 sáng, giờ EDT
(Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada và Mexico)
06:30 sáng, giờ GMT
(Châu Âu, Trung Đông, Châu Á và Úc)
 
Đăng ký tham gia hội thảo qua web: Tiêu điểm: Truy cập không giám sát.
 

Tiêu điểm: Truy cập không giám sát

TênHọ
Địa chỉ email
Múi giờ
11:30 sáng, giờ EDT
(Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada và Mexico)
06:30 sáng, giờ GMT
(Châu Âu, Trung Đông, Châu Á và Úc)
 
Đăng ký tham gia hội thảo qua web: Đơn giản hóa hỗ trợ từ xa.
 

Mời đồng nghiệp hoặc bạn bè của bạn

  • Tiêu điểm: Truy cập không giám sát

Đơn giản hóa hỗ trợ từ xa

Địa chỉ email của bạn
Địa chỉ email của người nhận
Tin nhắn
 
Đăng ký tham gia hội thảo qua web: Tiêu điểm: Truy cập không giám sát.
 

Tiêu điểm: Truy cập không giám sát

Địa chỉ email của bạn
Địa chỉ email của người nhận
Tin nhắn
 
Đăng ký tham gia hội thảo qua web: Đơn giản hóa hỗ trợ từ xa.
 

Câu hỏi thường gặp

  • Tiêu điểm: Truy cập không giám sát

Đơn giản hóa hỗ trợ từ xa

  1. Khách hàng có phải tải về thiết bị của họ để được kết nối với một phiên không?

    Có, khách hàng của bạn cần phải tải chương trình từ xa nhẹ về máy tính Windows, Mac và Linux.

  2. Kích thước tập tin tối đa trong khi sử dụng tính năng truyền tập tin là bao nhiêu? Công ty có hỗ trợ tất cả loại tập tin không?

    Bạn có thể gửi tối đa 2 GB. Chúng tôi hỗ trợ tất cả loại tập tin.

  3. Có thể thực hiện chuyển đổi màn hình hoặc chia sẻ màn hình đảo ngược trên nhiều nền tảng không?

    Có, có thể thực hiện trên máy tính Windows, Mac và Linux.

  4. Tôi có thể chuyển tập tin đến một vị trí cụ thể trên máy tính từ xa không?

    Có, sau khi chọn các tập tin cần chuyển, bạn sẽ thấy tùy chọn “Thay đổi vị trí” trong hộp thoại chuyển tập tin. Bạn có thể nhấp vào đó và định rõ vị trí từ xa.

  5. Tôi có thể bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa ngay từ máy tính của mình không?

    Có, sau khi đăng nhập vào tài khoản, nhấp vào biểu tượng “Tải về” kế bên hộp thả xuống “Bộ phận của tôi” ở góc trên bên phải cửa sổ. Bạn có thể tải xuống ứng dụng plug-in được yêu cầu theo ý thích của mình.

  6. Tôi có thể hỗ trợ nhiều khách hàng cùng một lúc không? nếu có, bao nhiêu phiên đồng thời được cho phép?

    Điều này tùy thuộc vào phiên bản Hỗ trợ từ xa mà bạn đã mua. Mỗi kỹ thuật viên có thể tiến hành 2 phiên đồng thời trong phiên bản Standard, 4 phiên đồng thời trong phiên bản Professional và 6 phiên đồng thời trong phiên bản Enterprise.

  7. Có thể ghi lại phiên không?

    Có, bạn có thể ghi lại một phiên bằng tùy chọn “Ghi phiên”. Đi đến Cài đặt > Cài đặt chung > Ghi phiên và nhấp vào hộp kiểm bên cạnh tùy chọn đó để bật tính năng ghi phiên tự động.

Tiêu điểm: Truy cập không giám sát

  1. Tôi có thể thêm bao nhiêu kỹ thuật viên nếu tôi chỉ mua quyền truy cập không giám sát?

    Bạn có thể thêm số lượng kỹ thuật viên không giới hạn vào tài khoản của mình để truy cập vào máy tính không giám sát.

  2. Số lượng máy tính không giám sát tối đa mà một người có thể quản lý là bao nhiêu?

    Bạn có thể cấu hình và quản lý số lượng máy tính không giới hạn tùy thuộc vào gói đăng ký.

  3. Zoho Assist có tuân thủ theo HIPAA không?

    Zoho được chứng nhận SOC 2. Chúng tôi tuân thủ Khung bảo vệ quyền riêng tư của châu Âu - Hoa Kỳ. Chúng tôi có tất cả các biện pháp bảo vệ hành chính, vật lý và kỹ thuật theo quy định của HIPAA ngoài việc mã hóa, đây là yêu cầu “có thể lập địa chỉ” của HIPAA. Nếu mã hóa là không bắt buộc dựa trên bản chất của dữ liệu được lưu trữ, bạn có thể sử dụng Zoho Services. Chúng tôi cũng hỗ trợ xác nhận phiên cho mọi phiên ngăn chặn truy cập trái phép. Nhấp vào đây để tìm hiểu chính sách bảo mật của chúng tôi.

  4. Có cài đặt âm thầm cho khách hàng không giám sát không?

    Có. Thao tác này có thể được thực hiện thông qua dấu nhắc lệnh. Đăng nhập vào trang chủ của bạn và điều hướng đến thiết lập > triển khai

  5. Tôi có thể cấu hình máy tính để truy cập không giám sát trong phiên hỗ trợ từ xa không?

    Có, bạn có thể cấu hình máy tính để truy cập không giám sát trong phiên hỗ trợ từ xa. Nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về tùy chọn triển khai.

  6. Tôi có thể chạy Zoho Assist dưới dạng dịch vụ Windows không?

    Có, tùy chọn ‘Chạy dưới dạng dịch vụ' cho phép bạn chạy Zoho Assist như một ứng dụng với quyền kiểm soát tài khoản người dùng. Chuyển đến Cài đặt > Chạy dưới dạng dịch vụ để kích hoạt tùy chọn.