Tùy chỉnh và quản lý

Zoho Assist tích hợp giao diện người dùng trực quan và gọn gàng để đảm bảo việc thiết lập và quản lý tài khoản của bạn không phải là nhiệm vụ khó khăn. Có thể là quản lý kỹ thuật viên của bạn, tải báo cáo theo yêu cầu, làm mới thương hiệu cho tài khoản của bạn hoặc sử dụng ứng dụng trình duyệt hoặc ứng dụng dành cho máy tính, chúng tôi đảm bảo bạn sẽ có trải nghiệm thoải mái.

Quản lý người dùng dễ dàng

Giao diện đơn giản giúp bạn thêm và quản lý kỹ thuật viên dễ dàng. Bạn có thể cấp phép cho mọi kỹ thuật viên về việc họ có thể tiến hành các phiên hỗ trợ từ xa hoặc truy cập không giám sát hoặc cả hai.  Tất cả kỹ thuật viên được cấu hình trong tổ chức của bạn có thể truy cập vào máy tính không giám sát và bạn cũng có thể xác định quyền của nhóm máy tính.

Làm mới thương hiệu dễ dàng

Bạn có thể làm mới thương hiệu Zoho Assist bằng cách thêm tên công ty, logo của bạn và tạo trang web riêng mà kỹ thuật viên của bạn có thể đăng nhập hoặc khách hàng của bạn có thể tham gia phiên hỗ trợ từ xa. Trang web riêng này còn được gọi là URL cổng thông tin.

Nhúng Widget khách hàng

Tham gia phiên hỗ trợ từ xa từ website hoặc blog của bạn có thể giúp khách hàng ở xa cảm thấy an tâm. Việc này cũng giúp tăng lượt truy cập vào website của bạn. Widget khách hàng là một đoạn mã HTML đơn giản mà bạn có thể nhanh chóng thêm vào website hoặc blog của mình và cho phép khách hàng tham gia các phiên của bạn trong nháy mắt.

Báo cáo nâng cao

Nhận báo cáo chi tiết về mọi phiên hỗ trợ từ xa và không giám sát được tiến hành bất cứ khi nào bạn cần. Bạn có thể lọc các báo cáo theo kỹ thuật viên và phạm vi thời gian để kiểm tra và phân tích hiệu suất. Điều này có ích khi bạn xem xét và lập hóa đơn chi tiết.

Ứng dụng trình duyệt

Nếu bạn đang sử dụng Chromebook hoặc thích plugin hoặc ứng dụng trình duyệt, hãy tải Ứng dụng hoặc Tiện ích mở rộng cho Google Chrome của Zoho Assist. Bạn có thể tiến hành các phiên hỗ trợ từ xa cũng như quản lý máy tính không giám sát từ chính trình duyệt của bạn.

Browser Extensions and Apps for quick access

Ứng dụng dành cho máy tính

Ứng dụng máy tính giúp bạn bắt đầu phiên hỗ trợ từ xa và không giám sát ngay từ máy tính của bạn. Việc này cần thực hiện cài đặt dung lượng nhẹ, chỉ mất vài giây. Lưu ý: Hiện tại, Ứng dụng dành cho máy tính chỉ có sẵn cho Windows.

Plugin khách hàng

Plugin khách hàng cho phép khách hàng tham gia phiên ngay từ máy tính của họ. Nó được cài đặt nhanh chóng và đi kèm với tính năng làm mới thương hiệu để dễ dàng tham khảo. Lưu ý: Hiện tại, Ứng dụng này chỉ có sẵn cho Windows.