ให้การสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมบนโซเชียลมีเดีย
ผสาน Zoho Social เข้ากับ Zoho Desk เพื่อให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ ตอบกลับข้อความขาเข้าแบบเรียลไทม์ สร้างตั๋วจากการอัปเดตโซเชียลมีเดีย และทำงานร่วมกับฝ่ายสนับสนุนของคุณเพื่อทำให้ลูกค้าพึงพอใจและสร้างความภักดี
สมัครฟรีดูวิดีโอ
ใช้แท็บโซเชียลใน Zoho Desk อยู่แล้วใช่ไหม โชคมาหาคุณแล้ว
นำเข้าแบรนด์ของคุณสู่ Zoho Social ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว เพจ Facebook และโปรไฟล์ เอ็กซ์ (เดิมชื่อ ทวิตเตอร์) ทั้งหมดของคุณจะได้รับการจัดการอย่างเป็นระเบียบ เพื่อให้คุณเริ่มต้นทำการตลาดโซเชียลมีเดียได้ในทันที
ยกระดับการบริการลูกค้าให้ดีที่สุดผ่านการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
เมื่อผู้คนมีคำถามที่จะถามคุณ โซเชียลมีเดียจะเป็นหนึ่งในวิธีการติดต่อกับพวกเขา ตรวจสอบการอัปเดตในโซเชียล ฟังว่าลูกค้ากำลังพูดถึงคุณอย่างไร และติดตามการกล่าวถึง เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วที่สุด ทั้งหมดนี้ในแบบเรียลไทม์
แก้ไขปัญหาของลูกค้าได้เร็วขึ้นโดยแปลงการอัปเดตในโซเชียลเป็นตั๋ว
ค้นพบหนทางแก้ไขทุกปัญหาที่ลูกค้าของคุณเผชิญ ไม่ว่าพวกเขาจะแสดงความคิดเห็นผ่านข้อความ @กล่าวถึง คุณในทวีตของพวกเขาเอง หรือทิ้งความคิดเห็นไว้ในโพสต์ของคุณ สร้างตั๋วให้กับฝ่ายสนับสนุนของคุณจากทุกที่ มีคำขอเข้ามามากเกินไปใช่ไหม ตั้งกฎให้แปลงคำขอเป็นตั๋วโดยอัตโนมัติ
บริบทเพิ่มเติม
เพื่อช่วยให้คุณมีส่วนร่วมได้ดีขึ้น
จัดการข้อความขาเข้าทั้งหมดของคุณในแดชบอร์ดสไตล์ห้องแชท
กล่องขาเข้าของเราช่วยให้คุณสามารถตอบกลับข้อความส่วนตัวของคุณทั้งหมดในแบบเรียลไทม์ ดูข้อมูลบริบทเกี่ยวกับแต่ละข้อความ รวมถึงบทสนทนาที่ผ่านมาที่สมาชิกในทีมของคุณเคยมีกับลูกค้า ยังคงเห็นปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไขในข้อความของคุณใช่ไหม แปลงเป็นตั๋วเลย
ภาพรวมตั๋วทั้งหมดของคุณในรายงานเดียว
เห็นภาพรวมทั้งหมดของทุกๆ ตั๋วที่คุณสร้างจากโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่เวลาที่สร้างตั๋ว ไปจนถึงเจ้าของทุกตั๋วใน Desk และแผนกที่พวกเขาอยู่
