การขายทางโซเชียลคืออะไร
ตามที่ Gartner กล่าวไว้ การขายทางโซเชียลมีเดียคือการวางกลยุทธ์เพื่อหาแนวทางในการเพิ่มความต้องการและสร้างลีดผ่านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในเสาหลักของการตลาด การวางกลยุทธ์การขายทางโซเชียลที่เหมาะสมจึงสามารถเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร ตอนนี้คือเวลาที่จะเตรียมโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณให้พร้อมเพื่อมุ่งเป้าไปที่ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า
ลงทะเบียนฟรีการขายทางโซเชียลกับการตลาดทางโซเชียลมีเดียต่างกันอย่างไร
ก่อนที่จะเริ่มต้นการขายทางโซเชียล คุณต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างการขายทางโซเชียลและการตลาดทางโซเชียลมีเดียเสียก่อน หากจะอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ การตลาดทางโซเชียลมีเดียก็คือการสร้างความสนใจและทำให้ผู้คนรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ในขณะที่การขายทางโซเชียลมีเดียนำแนวทางการขายมาใช้ในการโต้ตอบที่เกิดขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้สนใจบนโซเชียลมีเดีย และเป้าหมายสุดท้ายก็คือผลกำไร มาทำความเข้าใจถึงความแตกต่างกัน:
การขายทางโซเชียล
- มีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- เกี่ยวข้องกับการติดต่อเพื่อเสนอขายโดยตรงและแนวทางการขายในการโต้ตอบที่เกิดขึ้นระหว่างแบรนด์และผู้ที่แสดงความสนใจ
- ครอบคลุมผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้ที่แสดงความสนใจที่ถูกคัดกรองมาแล้ว ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- ตัวชี้วัดสำคัญ ได้แก่ อัตราการตอบกลับ อัตราการแปลง และรายได้
การตลาดทางโซเชียลมีเดีย
- มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการรับรู้และภาพลักษณ์ของแบรนด์
- เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางการตลาด เช่น การโพสต์บนช่องทางโซเชียล โฆษณา และแคมเปญต่างๆ
- ครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะสนใจทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
- ตัวชี้วัดสำคัญ ได้แก่ การกระทำที่แสดงการมีส่วนร่วม เช่น การไลก์ การแสดงความคิดเห็น การเติบโตของกลุ่มเป้าหมาย การกล่าวถึง และการแชร์ซ้ำ
ประโยชน์ของการขายทางโซเชียล
เมื่อพิจารณาถึงภาพรวมของการตลาดในปัจจุบัน คุณต้องมีกลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณสนทนาและทำให้คุณใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น เมื่อคิดถึงแผนการตลาดดังกล่าว ก็ต้องยอมรับว่าโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
จะเริ่มต้นการขายทางโซเชียลสำหรับธุรกิจของคุณได้อย่างไร
การเริ่มต้นการขายทางโซเชียลในฐานะธุรกิจอาจสร้างความสับสนได้ในบางครั้ง แต่สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจถึงประโยชน์ของวิธีนี้ และดูว่าคุณสามารถสร้างผลลัพธ์ให้กับธุรกิจของคุณได้ดีเพียงใด และนี่คือขั้นตอนบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามเพื่อเริ่มต้นการขายทางโซเชียล:
- กำหนดเป้าหมายของคุณ
- ค้นหาช่องทางที่เหมาะสม
- เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา
- ทำทุกอย่างตามแผน
- ปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ
กำหนดเป้าหมายของคุณ
เนื่องจากโซเชียลมีเดียกลายมาเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสร้างลีด การขายทางโซเชียลมีเดียจึงเปิดให้คุณรู้จักกับแนวทางการขายแบบใหม่ วิธีแบบดั้งเดิมคือการนัดหมายการโทรเพื่อทำความรู้จักกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ดีขึ้น ต่างจากการใช้โซเชียลมีเดียเป็นสะพานเชื่อม ซึ่งคุณสามารถเชื่อมต่อและทำความเข้าใจความต้องการของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการดูโปรไฟล์ของพวกเขาและโต้ตอบกับพวกเขา วิธีนี้ไม่เพียงเพิ่มรายละเอียดให้กับการค้นคว้าโปรไฟล์ของผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยประหยัดเวลาได้อีกด้วย
ค้นหาช่องทางที่เหมาะสม
หลังจากจดบันทึกเป้าหมายของคุณไว้แล้ว ให้เริ่มค้นคว้าช่องทางโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับช่องทางนั้นๆ ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเอเจนซีการตลาดและต้องการให้ผู้นำทางความคิดด้านการตลาดสังเกตเห็นคุณ LinkedIn อาจเป็นช่องทางที่เหมาะสม นอกจากนี้ หากคุณต้องการค้นหาอินฟลูเอนเซอร์ที่จะร่วมงานกับคุณ Instagram อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด แนวทางนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นเลือกแพลตฟอร์มที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายของคุณได้อย่างง่ายดาย
เพิ่มประสิทธิภาพการสร้างเนื้อหาเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการสร้างเนื้อหาถือเป็นกุญแจสำคัญในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หลังจากเลือกช่องทางเอาไว้แล้ว ให้จัดการปฏิทินเนื้อหาของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของผู้ติดตามของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณสามารถสร้างชุมชนได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเริ่มต้นการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาเผชิญในกลุ่มผลิตภัณฑ์ของธุรกิจของคุณ และตามด้วยข้อมูลเกี่ยวกับ A) วิธีแก้ปัญหานั้นและ B) วิธีที่โซลูชันของคุณสามารถแก้ปัญหาของพวกเขาได้
ทำทุกอย่างตามแผนและคอยติดตามทุกอย่าง
คุณได้เรียนรู้การขายทางโซเชียลมาเกินครึ่งทางแล้ว เมื่อผู้ติดตาม/ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าไว้วางใจคุณ หากต้องการสร้างความน่าเชื่อถือในหมู่กลุ่มเป้าหมาย คุณต้องไม่พลาดการอัปเดตจากพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับจากโพสต์ของคุณ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณได้ด้วยการรู้จักผู้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณมากที่สุด นี่คือคนที่น่าจะมีแนวโน้มที่จะลองผลิตภัณฑ์/บริการของคุณมากกว่า
เริ่มวัดผลและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ
อย่าลืมวัดผลลัพธ์กิจกรรมของคุณอย่างสม่ำเสมอ จากนั้นพิจารณาถึงกลยุทธ์ที่อาจต้องปรับปรุงแก้ไข และกลยุทธ์ที่ได้ผลสำหรับคุณ ค้นหาตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมจากช่องทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้อง และไปสู่ขั้นตอนต่อไปของเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุผ่านการขายทางโซเชียล ตัวอย่างเช่น ในตอนแรกเป้าหมายคือการดึงดูดการเข้าชม 20% มายังเว็บเพจของคุณ เมื่อบรรลุเป้าหมายนั้นแล้ว ให้ค้นหาวิธีที่จะทำให้พวกเขาทดลองใช้บริการของคุณ
- กล่องขาเข้า
- ผสานการทำงงาน
- ปฏิทิน
- ตรวจสอบ
- การวิเคราะห์
คำแนะนำในการเริ่มการขายทางโซเชียลด้วย Zoho Social
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้การขายทางโซเชียลมีเดียของคุณดีขึ้น นี่คือ Zoho Social นี่คือฟีเจอร์ที่มีความโดดเด่นของเราที่จะช่วยให้การขายทางโซเชียลมีเดียของคุณง่ายขึ้น
กล่องขาเข้ารวมที่ทำให้การขายทางโซเชียลเป็นเรื่องง่าย
สำหรับการขายทางโซเชียล การตอบกลับลูกค้าและผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างทันท่วงทีถือเป็นสิ่งสำคัญ แต่ในฐานะธุรกิจ คุณก็อาจพลาดข้อความต่างๆ ได้ในบางครั้ง ไม่ต้องกังวล! นี่คือวิธีที่กล่องขาเข้ารวมของ Zoho Social จะช่วยให้คุณดำเนินการได้อย่างถูกต้องและไม่พลาดสิ่งสำคัญ
ติดตามการโต้ตอบ
รวมข้อความและการมีส่วนร่วมจากช่องทางโซเชียลต่างๆ เช่น Facebook, X, Instagram, YouTube, LinkedIN และ Google Business Profile
มอบหมายการสอบถาม
มอบหมายคำถามและการมีส่วนร่วมที่สำคัญ เช่น ความคิดเห็นและข้อความให้กับทีมของคุณตามลำดับความสำคัญต่ำหรือสูง คุณสามารถมอบหมายคำถามให้แก่สมาชิกในทีมของคุณตามช่องทางและการมีส่วนร่วมที่เฉพาะเจาะจงได้
ประวัติการสนทนา
ติดตามประวัติการสนทนาของแบรนด์ของคุณกับผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย และทำความรู้จักพวกเขา
รักษาความสม่ำเสมอด้วยปฏิทินการเผยแพร่ของเราและสร้างความไว้วางใจ
เราเน้นย้ำเสมอว่าการเผยแพร่อย่างสม่ำเสมอคือกุญแจสำคัญในการทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในกลุ่มผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า แต่เรารู้ว่าการทำเช่นนั้นอาจไม่ใช่เรื่องง่าย! การมีปฏิทินการเผยแพร่ที่ทำทุกอย่างให้คุณจะช่วยขจัดเรื่องเครียดๆ ออกไป และนี่คือวิธีที่ปฏิทินของ Zoho Social จะช่วยให้คุณรักษาความสม่ำเสมอ:
วางแผนล่วงหน้า
กำหนดเวลาโพสต์บนช่องทางโซเชียลมีเดีย และดูรายละเอียดแผนเนื้อหารายเดือน/รายสัปดาห์ของคุณได้อย่างชัดเจน กำหนดเวลาใหม่ได้ด้วยการลากและวางโพสต์จากปฏิทินการเผยแพร่
การกำหนดเวลาอัจฉริยะ
รับข้อมูลช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์ด้วยความช่วยเหลือของ SmartQ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่วิเคราะห์การมีส่วนร่วมในโพสต์ก่อนหน้าของคุณและดึงข้อมูลเวลาที่เหมาะสมสำหรับการโพสต์
โพสต์ซ้ำ
ใช้ฟีเจอร์โพสต์ซ้ำเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการทำให้แน่ใจว่าโพสต์ที่สำคัญที่สุดของคุณจะได้รับความสนใจอยู่เสมอ
วิเคราะห์ความพยายามของคุณและปรับปรุงกลยุทธ์การขายทางโซเชียลของคุณ
หลังจากที่คุณนำกลยุทธ์การขายทางโซเชียลไปใช้แล้ว สิ่งสำคัญคือการวัดผลความพยายามของคุณ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์โพสต์ การโต้ตอบ การแปลง และตัวชี้วัดสำคัญอื่นๆ ของคุณ การมีเครื่องมือการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่รวบรวมสิ่งเหล่านี้ไว้ให้คุณภายใต้แดชบอร์ดเดียว จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการขายทางโซเชียลของคุณ นี่คือทุกสิ่งที่แดชบอร์ดการรายงานของ Zoho Social สามารถทำได้:
รายละเอียดข้อมูลประชากร
ดูข้อมูลสรุปของกลุ่มเป้าหมายและข้อมูลประชากรที่สำคัญ เช่น อายุ ประเทศ และเพศ ซึ่งจะช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนวิธีการสื่อสารและการส่งข้อความของคุณได้
ตัวชี้วัดที่สำคัญ
วิเคราะห์การมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณและค้นหาประเภทเนื้อหาที่ดีที่สุดที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น ความคิดเห็น ยอดไลก์ และการแชร์ซ้ำ
การเข้าถึงแบบจ่ายเงินเทียบกับแบบออร์แกนิก
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงแบบจ่ายเงินกับแบบออร์แกนิกของแบรนด์ของคุณ และรู้ว่าควรจะให้ความสำคัญที่จุดใดมากกว่า


















