เครื่องมือโซเชียลมีเดียคืออะไร

หนึ่งในหัวข้อที่เป็นที่พูดถึงกันมากที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียคือการหาจุดลงระหว่างปฏิทินเนื้อหาของคุณและความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ใช่เรื่องง่าย

เครื่องมือโซเชียลมีเดียเข้าใจสิ่งนี้ เครื่องมือที่ดีจะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและรูปแบบการออนไลน์ของพวกเขา การใช้ความเข้าใจนี้จะช่วยแนะนำคุณเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาของคุณ ให้การมองเห็นที่แบรนด์ของคุณต้องการ

การจัดการการมีส่วนร่วมประจำวันพร้อมกับการรักษากำหนดการโพสต์ที่จ่อคิวแน่นนั้นเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก บนโซเชียลมีเดีย แบรนด์ต้องทำหลายอย่างพร้อมกัน ตั้งแต่การตอบกลับการกล่าวถึงแบบเรียลไทม์ไปจนถึงการตามกระแสและคว้าโอกาสสำหรับแบรนด์ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องสามารถตรวจสอบช่องทางโซเชียลทั้งหมดของแบรนด์ได้จากแดชบอร์ดเดียว

ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียเป็นตัวบ่งบอกประสิทธิภาพและการเข้าถึงของแบรนด์ของคุณ บอกลาตัวชี้วัดที่ดูกำกวมและใช้ประโยชน์ได้ยาก พร้อมกับเลิกคำนวณด้วยสเปรดชีต

เครื่องมือโซเชียลมีเดียจะช่วยให้คุณสามารถวัดสิ่งที่สำคัญกับคุณจริงๆ และสร้างรายงานแบบกำหนดเองเพื่อศึกษาการเติบโตของคุณบนโซเชียลมีเดียและแชร์กับทีมของคุณ เพราะการเรียนรู้จุดแข็งด้านการตลาดของคุณนั้นมีความสำคัญเท่ากับการรับรู้ถึงความท้าทายที่คุณต้องเผชิญ

การวัดผลลัพธ์ในการใช้งานโซเชียลมีเดียของคุณจะช่วยให้คุณทราบ ROI (Return on Investment) ของโซเชียลมีเดียของคุณ ROI โซเชียลมีเดียของคุณเป็นตัวแสดงประสิทธิภาพที่บอกว่ากลยุทธ์ทางโซเชียลของคุณช่วยคุณบรรลุเป้าหมายได้มากน้อยเพียงใด

ไม่ว่าจะเป็นการสร้างการเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือการมีส่วนร่วมกับแคมเปญ เครื่องมือโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญได้ด้วยความแม่นยำที่สูงกว่า เนื่องจากการทำการตลาดส่วนใหญ่มักนำไปสู่การขายในท้ายที่สุด จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณจะต้องสามารถติดตามได้ว่าลีดมาจากช่องทางโซเชียลมีเดียและเข้าสู่ธุรกิจของคุณได้อย่างไร