การตลาดทางโซเชียลมีเดีย

ธุรกิจทั่วโลกใช้การตลาดทางโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มการรับรู้แบรนด์ สร้างลูกค้าเป้าหมาย และให้การสนับสนุนลูกค้าอย่างทันท่วงที

ด้วยผู้คนจำนวนหลายพันล้านคนที่ใช้งานโซเชียลมีเดีย ผลกระทบที่การตลาดทางโซเชียลมีเดียมีต่อแวดวงธุรกิจจึงมีความสำคัญอย่างมาก นี่คือภาพรวมทั้งหมดของการตลาดทางโซเชียลมีเดีย และวิธีที่การตลาดทางโซเชียลมีเดียสามารถช่วยยกระดับแบรนด์ของคุณได้

ทดลองใช้ฟรี

รูปร่างโพสต์

โพสต์

โพสต์โพสต์

SMM

+++

ความหมายของการตลาดทางโซเชียลมีเดีย

โพสต์บนเพจ Facebook ของบริษัท, แคมเปญโฆษณาบน X (เดิมคือ Twitter), การโปรโมตผลิตภัณฑ์บน Instagram ทั้งหมดนี้ต่างเป็น "การตลาดทางโซเชียลมีเดีย" โดยพื้นฐานแล้ว การตลาดทางโซเชียลมีเดียคือการพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านโซเชียลมีเดีย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมการสร้างแบรนด์

ตั้งแต่บริษัทสตาร์ตอัปเล็กๆ ที่มีช่องทางโซเชียลมีเดียเพียงช่องทางเดียวไปจนถึงเอเจนซีดิจิทัลที่ต้องจัดสรรกลยุทธ์เฉพาะกลุ่มสำหรับเครือข่ายต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, X (เดิมคือ Twitter), LinkedIn, Pinterest, YouTube, Snapchat หรือ Google My Business การตลาดทางโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่ขับเคลื่อนความพยายามทั้งหมดนี้

ในระยะหลังนี้ แม้แต่เครือข่ายนอกกระแสอย่าง Reddit Quora, TikTok และ Tumblr ก็ได้กลายมาเป็นศูนย์รวมกิจกรรม ซึ่งเผยให้เห็นศักยภาพทางการตลาดสำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

ทำไมคุณถึงต้องทำการตลาดทางโซเชียลมีเดีย

ไม่มีเป้าหมายทางการตลาดไหนที่เหมือนกันร้อยเปอร์เซนต์ คุณอาจต้องการมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามมากขึ้น หรืออาจใช้โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่โฆษณา ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ ในทำนองเดียวกัน สิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณบนโซเชียลมีเดียคือสิ่งเหมาะสมกับคุณ ซึ่งเปี่ยมไปด้วยวิสัยทัศน์และความสามารถเฉพาะตัวของแบรนด์ของคุณ

หากแผนการตลาดของคุณเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การเข้าถึง การมีส่วนร่วมของผู้คน หรือการรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์อย่างตั้งใจ ซึ่งทั้งหมดนี้ล้วนเป็นจุดเด่นของโซเชียลเน็ตเวิร์ก ธุรกิจของคุณควรมีกลยุทธ์การตลาดทางโซเชียลมีเดียไว้ใช้งาน

ประโยชน์ของ
การตลาดทางโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์

โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสถานที่ที่ผู้คนเข้าไปเพื่อติดตามความสนใจของตนเอง เชื่อมต่อกับผู้คน ค้นหาวิธีแก้ปัญหา และทำธุรกิจ โดยเป็นพื้นที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นหากลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ และเข้าถึงผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า

การทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียนั้นไม่เพียงพอ คุณยังต้องรับฟังและมีส่วนร่วมกับฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณด้วย นี่คือจุดที่ความคิดเห็นและข้อเสนอแนะอันมีค่าของแบรนด์สามารถเข้ามาหาคุณได้โดยตรง

โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นพื้นที่สาธารณะที่แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความประทับใจได้ด้วยสิ่งที่พวกเขาสื่อสาร ใช้สิ่งนี้ให้เป็นประโยชน์ในการแสดงความสำเร็จของคุณ และสร้างพื้นที่ที่ผู้คนอยากกลับมาอีกครั้ง ชื่อเสียงออนไลน์มีส่วนช่วยอย่างมากในการสร้างความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์

สำหรับแบรนด์ที่ต้องการเพิ่มการมองเห็นของเว็บไซต์ การโปรโมตบนโซเชียลมีเดียหรือแชร์เนื้อหาที่น่าสนใจจากเว็บไซต์ไปยัง X (เดิมคือ Twitter) หรือ Facebook ถือเป็นเคล็ดลับที่ดี สิ่งนี้มีประโยชน์สองต่อคือ กระตุ้นความพยายามในการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียและดึงดูดการเข้าชมมายังเว็บไซต์มากขึ้น

เนื้อหาที่สามารถคลิกได้จำนวนมากหมายถึงการมีจำนวนคลิกที่มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าอันดับเว็บไซต์จะได้รับการปรับปรุง และส่งผลให้อันดับบนเครื่องมือค้นหาได้รับการปรับปรุงด้วยเช่นกัน โซเชียลมีเดียถือเป็นเครื่องมือชั้นเยี่ยมที่ส่งผู้คนไปยังเว็บไซต์ ซึ่งถือเป็นขุมทรัพย์ในด้าน SEO

ใครบ้างที่ต้องการการตลาดทางโซเชียลมีเดีย

ทุกธุรกิจสามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดทางโซเชียลมีเดีย หากคุณเคยใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสื่อในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย คุณก็เป็นนักการตลาดโซเชียลในแบบของคุณเองแล้ว

  • ผู้ประกอบการ
  • สตาร์ตอัปและธุรกิจขนาดเล็ก
  • องค์กร
  • เอเจนซีดิจิทัล
  • องค์กร
  • ผู้ประกอบการ

    ผู้ประกอบการต้องการมากกว่าการประชาสัมพันธ์แบบปากต่อปากเพื่อให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตได้จริง การตลาดทางโซเชียลมีเดียไม่เพียงช่วยให้พวกเขาได้รับการมองเห็น แต่ยังกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้องซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับการเติบโตที่สม่ำเสมอ โซเชียลเน็ตเวิร์กยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการแลกเปลี่ยนความคิด วัดการตอบสนอง และกระจายข่าวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ

  • สตาร์ตอัปและธุรกิจขนาดเล็ก

    ธุรกิจสตาร์ตอัปที่มีต้นทุนต่ำกว่าพบว่าการแข่งขันกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่าเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะในด้านการตลาดซึ่งต้องใช้การลงทุนและแรงงาน กลยุทธ์การตลาดทางโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกสามารถช่วยประหยัดเงินและเสนอช่องทางการสร้างแบรนด์ที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสตาร์ตอัปสามารถเผยแพร่เนื้อหาที่ตรงเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้ามาที่ช่องทางของตน และปรับใช้เฉพาะแต่สิ่งที่ให้ผลลัพธ์ดี

  • องค์กร

    องค์กรต่างๆ มีข้อกำหนดด้านโซเชียลมีเดียที่ซับซ้อนและมีขนาดใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นการวิเคราะห์ความรู้สึกของสาธารณะ การรักษาช่องทางการเข้าถึงให้มีประสิทธิภาพ หรือการวัดผลการเข้าถึงในกลุ่มประชากรต่างๆ กลยุทธ์การตลาดทางโซเชียลมีเดียเหมาะกับองค์กรที่ให้ความสำคัญกับกลยุทธ์แบรนด์ที่ตอบสนองความต้องการทั้งหมดข้างต้น

  • เอเจนซีดิจิทัล

    เอเจนซีการตลาดดิจิทัลคือ Power User ที่บริหารจัดการทุกด้านของการมีตัวตนทางโซเชียลของแบรนด์ให้แก่ลูกค้า ตั้งแต่การช่วยลูกค้าจัดการเครือข่ายต่างๆ ไปจนถึงการติดตามประสิทธิภาพและการจัดการปฏิทินการโพสต์เนื้อหาของพวกเขา เอเจนซีดิจิทัลจำเป็นต้องมีแผนการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่ใช้งานได้เพื่อครอบคลุมการจัดการแบรนด์แบบ 360 องศา

  • องค์กร

    บางครั้งองค์กรอาจมีเป้าหมายการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่ไม่จำเป็นต้องเชื่อมโยงกับยอดขาย ตัวอย่างเช่น องค์กรเอกชนเพื่อสาธารณประโยชน์ใช้โซเชียลมีเดียในการเผยแพร่การตระหนักรู้เกี่ยวกับจุดยืนของตนและให้ความรู้แก่ผู้คน โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างการตระหนักรู้ ไม่ใช่การขาย และจะมีสื่อใดที่ดีไปกว่าโซเชียลมีเดียในการเผยแพร่การตระหนักรู้และวัดผลการตอบสนอง

วิธีสร้างกลยุทธ์
การตลาดทางโซเชียลมีเดีย

  • 01

    เป้าหมายของแบรนด์

  • 02

    กลยุทธ์
    การตลาด

  • 03

    เวิร์กโฟลว์การตลาดทางโซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์การตลาดทางโซเชียลมีเดียถือเป็นสูตรลับที่รวมกิจกรรมทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของแบรนด์ไว้ด้วยกัน โดยช่วยให้แบรนด์สามารถอธิบายกิจวัตรและแนวทางการตลาดของตนได้อย่างชัดเจนในทุกโซเชียลเน็ตเวิร์กที่พวกเขาเข้าถึง

หากเป้าหมายคือการสร้างกระแสให้กับแบรนด์ กลยุทธ์ที่เหมาะสมจะเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของผู้ชมผ่านกิจกรรมต่างๆ เช่น แคมเปญแฮชแท็ก หรือสร้างการมีส่วนร่วมผ่านเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้

บริษัทที่ให้บริการสามารถนำเสนอตัวเองในฐานะแบรนด์ที่นำเสนอโซลูชันทางธุรกิจ และยังสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดทางโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้ผู้คนทำการตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น การให้บริการโซลูชันถือเป็นเป้าหมายหลักของแบรนด์ในที่นี้ การทำการตลาดรวมถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดียจึงต้องมีการดำเนินกิจกรรมต่างๆ ที่มุ่งเน้นไปที่การให้ความรู้แก่ผู้ชม เช่น การสอนเคล็ดลับและเทคนิคต่างๆ หรือการปลูกฝังแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

และสุดท้าย...

ลงทุนในเครื่องมือการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม!

ด้วยเครื่องมือการตลาดทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม ธุรกิจต่างๆ จะสามารถกำหนดกิจวัตรการใช้โซเชียลมีเดียที่สอดคล้องกันได้ ด้วยพลังผสมผสานของเป้าหมายการตลาดทางโซเชียลมีเดียและแดชบอร์ดที่ขับเคลื่อนเป้าหมายดังกล่าว การติดตามความคืบหน้าของคุณจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้นอย่างมาก ขั้นตอนแรกในการบรรลุเป้าหมายนั้นคือการเลือกเครื่องมือที่เสริมกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ

เลือกเครื่องมือที่จะช่วยยกระดับกลยุทธ์การตลาดทางโซเชียลมีเดียของคุณ

กฎทั่วไปในการเลือกเครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมคือการเลือกเครื่องมือที่มีฟังก์ชันที่สอดคล้องกับเป้าหมายการตลาดของคุณ

01

ค้นหาเครื่องมือที่มีขนาดเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ

มีเครื่องมือมากมายที่มีความสามารถยอดเยี่ยม แต่คุณต้องการเครื่องมือที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ซึ่งหมายถึงการตรวจสอบตัวแปรพื้นฐานที่จะส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ ได้แก่ ฟีเจอร์ คุณค่า และความง่ายในการใช้งาน การมีเครื่องมือ (หรือแผน) ที่เหมาะสมต่อความสามารถทางการตลาดของแบรนด์ของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญ

02

เลือกเครื่องมือที่ช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ

การรู้ว่าความต้องการด้านโซเชียลมีเดียของคุณต้องใช้ฟีเจอร์อะไรถือเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม หากการวิเคราะห์ตัวเลขเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์การเติบโตของแบรนด์ของคุณ คุณจะต้องมีเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อส่งมอบรายงานและการวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยวางแผนการเติบโตของคุณ จับคู่ชุดเครื่องมือที่เหมาะสมกับเป้าหมายการตลาดของคุณ

03

เลือกคุณภาพเหนือกว่าปริมาณ

สำหรับแบรนด์ที่โพสต์บ่อยๆ บนโซเชียลมีเดีย การใช้เครื่องมือที่มีฟีเจอร์การเผยแพร่ที่ดีจะเป็นประโยชน์ ในกรณีนี้ สิ่งที่เหมาะสมคือการเลือกเครื่องมือโซเชียลมีเดียที่มีการเผยแพร่เป็นจุดสำคัญ ไม่ใช่เครื่องมือที่มีฟีเจอร์ฟุ่มเฟือยอื่นๆ นับร้อยรายการที่ไม่ได้ใช้ การตัดสินใจที่ดีที่สุดมักจะเน้นที่คุณภาพมากกว่าปริมาณ

ประโยชน์ของ
เครื่องมือการตลาดทางโซเชียลมีเดีย

ค้นหากลุ่มเป้าหมายของคุณ

ประหยัดเวลาจากการค้นคว้าด้วยตัวเอง แดชบอร์ดการตลาดทางโซเชียลมีเดียจะช่วยระบุข้อมูลประชากรและแนวโน้มสำคัญได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้น โดยระบุกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่ของแบรนด์และทำความเข้าใจความต้องการของพวกเขา สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือต้องทราบว่า Vanity Metric อย่างยอดไลก์ แชร์ และรีโพสต์ ได้เพิ่มมูลค่าจริงให้กับธุรกิจของคุณหรือไม่

แบนเนอร์

การรู้เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์

เครื่องมือโซเชียลมีเดียจะเข้าใจรูปแบบการออนไลน์ของกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อช่วยคุณเลือกช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหา ช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณได้รับการมองเห็นตามที่ต้องการ เครื่องมือโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณสามารถวางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหาของคุณด้วยฟีเจอร์การเผยแพร่และกำหนดเวลาที่มีประสิทธิภาพ ลดเวลาและความพยายามของคุณเพื่อให้สามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณเท่านั้น

แบนเนอร์

การขยายการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การจัดการกับงานประจำวันต่างๆ อย่างต่อเนื่องพร้อมกับรักษาตารางการโพสต์ที่วุ่นวายนั้นถือเป็นเรื่องที่ยาก บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก แบรนด์อาจต้องหลายอย่างพร้อมกัน ตั้งแต่การตอบกลับการกล่าวถึงแบบเรียลไทม์ไปจนถึงการใช้ประโยชน์จากเทรนด์ที่กำลังเป็นกระแสและโอกาสในการสนทนา นี่คือสาเหตุที่การติดตามช่องทางโซเชียลทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียวจึงเป็นสิ่งสำคัญ

แบนเนอร์

การวัดผลตัวชี้วัดที่มีความสำคัญ

เครื่องมือการตลาดโซเชียลมีเดียจะดูสถิติการเติบโตของแบรนด์ของคุณทั้งหมด จัดระเบียบความวุ่นวายโดยการเลือกตัวเลขที่มีความสำคัญต่อการเติบโตของคุณและนำเสนอในรูปแบบกราฟการเติบโตที่มีความหมาย บอกลาตัวชี้วัดที่คลุมเครือและใช้ประโยชน์ได้ยาก วัดเฉพาะสิ่งที่มีความสำคัญและสร้างรายงานที่ปรับแต่งตามความต้องการของคุณ

แบนเนอร์

การวัด (ROI) ของธุรกิจ

เนื่องจากความพยายามทางการตลาดส่วนใหญ่นำไปสู่ยอดขาย จึงเป็นสิ่งสำคัญที่เครื่องมือโซเชียลมีเดียของคุณจะต้องติดตามได้ว่ากลยุทธ์ทางโซเชียลของคุณส่งผลต่อธุรกิจโดยรวมของคุณอย่างไร ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ทางโซเชียลของคุณคือรายงานผลกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ ไม่ว่า ROI ของคุณจะเป็นการสร้างการคลิกบนเว็บไซต์ การรันแคมเปญที่เป็นไวรัล หรืออะไรก็ตาม เครื่องมือโซเชียลมีเดียก็สามารถช่วยวัดผลประสิทธิภาพที่สำคัญเหล่านี้ได้

แบนเนอร์