GDPR คืออะไร

 ข้อบังคับในการปกป้องข้อมูลทั่วไป (General Data Protection Regulation - GDPR) เป็นข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลชุดใหม่ที่มุ่งมอบการปกป้องและการควบคุมที่ดีกว่าให้กับบุคคลที่อาศัยอยู่ใน สหภาพยุโรป (European Union - EU) ว่าด้วยวิธีการที่ข้อมูลส่วนตัวของพวกเขาจะถูก นำไปใช้ ครอบครอง หรือลบทิ้ง โดยข้อบังคับนี้ ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 ได้ชี้แจงเกี่ยวกับการบังคับใช้กฎหมายข้อมูลส่วนบุคคลของ EU นอกเหนือเขตแดนของ EU

หากคุณคือธุรกิจที่มีลูกค้าใน EU ดังนั้น GDPR จะมีผลบังคับใช้กับคุณในขณะที่คุณจัดการกับข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าใน EU ของคุณ

ทำไมการใช้ซอฟต์แวร์จัดการโซเชียลมีเดียที่พร้อมสำหรับ GDPR จึงเป็นสิ่งสำคัญ

ในฐานะเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดีย Zoho Social จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้จากที่เดียว เนื่องจากเนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียลถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ จึงอาจมี ข้อมูลส่วนตัวของบุคคลต่างๆ ในกรณีที่พวกเขาตัดสินใจที่จะแบ่งปัน GDPR กำหนดไว้ว่าบริษัทต้องจัดทำบันทึกข้อมูลของลูกค้าทั้งหมดและวิธีการทั้งหมดที่ข้อมูลนั้นถูกนำไปใช้

Zoho Social ได้ทำสิ่งใดเพื่อให้พร้อมสำหรับ GDPR

สิทธิ์ในการเคลื่อนย้ายข้อมูล

หนึ่งในปัจจัยที่สำคัญของ GDPR ก็คือสิทธิ์ในการถ่ายโอนข้อมูลจากผู้ควบคุมหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง

  • เราจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้ของเราอย่างปลอดภัยในศูนย์ข้อมูลหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็นทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาหรือยุโรป อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการย้ายข้อมูลของคุณจากศูนย์ข้อมูลในสหรัฐอเมริกาไปยังศูนย์ข้อมูล EU ของเรา เราจะดำเนินการโดยทันทีโดยไม่ลดทอน ความปลอดภัยของข้อมูลนั้น
  • หากคุณต้องการรายการการกระทำทั้งหมดของคุณใน Zoho Social ตั้งแต่การจัดกำหนดการโพสต์ไปจนถึงการสร้างแบบร่าง เราจะช่วยคุณดาวน์โหลดและส่งออกข้อมูลดังกล่าวในไฟล์ CSV

ความปลอดภัยของการประมวลผล

เมื่อกล่าวถึงการปกป้องข้อมูล ข้อมูลที่สามารถบ่งบอกตัวตนได้ (Personally Identifiable Information - PII) ถือเป็นแก่นสำคัญ ข้อมูลนี้หมายถึงรายละเอียดส่วนบุคคล เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล ฯลฯ ที่เป็นข้อมูลเฉพาะของบุคคลที่สามารถใช้ในการจำแนกบุคคลหนึ่งออกจากอีกบุคคลหนึ่งได้ง่ายๆ

  • Zoho Social ได้รับการรักษาความลอดภัยด้วยการเข้ารหัส AES แบบ 256 บิต เราใช้ การเข้ารหัสเมื่อไม่มีการใช้งาน (Encryption At Rest - EAR) ในการเข้ารหัสข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับคุณ เพื่อป้องกันไม่ให้แฮคเกอร์นำ ข้อมูลของคุณไปใช้ในทางที่ผิด
  • นอกจากนี้ คุณสามารถดู บันทึกการตรวจสอบ ได้จากภายใน Zoho Social เพื่อเปิดเผยประวัติของการเปลี่ยนแปลงที่คุณหรือสมาชิกทีมของคุณได้ทำ และติดตามการดัดแปลงทั้งหมดอย่างง่ายดาย
  • Zoho Social ช่วยคุณในการสร้างรายงานโดยอิงตามประสิทธิภาพของธุรกิจหรือบริษัทตัวแทนของคุณบนโซเชียลมีเดีย และเรายังได้ปรับการแบ่งปันรายงานกับผู้ที่เกี่ยวข้องกับคุณ ผ่านอีเมลให้เป็นเรื่องง่าย รวมไปถึงตัวเลือกในการปกป้องไฟล์ ZIP ของรายงานด้วยรหัสผ่านที่คาดเดายาก พร้อมกับการสร้างความมั่นใจด้วยการรักษาความปลอดภัยระดับสูง

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำไมคุณจึงควรปฏิบัติตาม GDPR

  • อ้างอิงจาก GDPR องค์กรใดๆ ก็ตามที่ทำงานกับข้อมูล ส่วนบุคคลของผู้ที่อาศัยอยู่ใน EU ไม่ว่าในลักษณะใด มีข้อผูกมัดที่ต้องปกป้องข้อมูลนั้น ซึ่งรวมถึงข้อมูลพื้นฐานของลูกค้าที่ธุรกิจของคุณต้องการ เช่น ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์

2. GDPR สามารถช่วยธุรกิจได้อย่างไร

  • เมื่อลูกค้ารู้วิธีการจัดเก็บและใช้ข้อมูลของพวกเขา พวกเขาจะมีความไว้วางใจต่อธุรกิจในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งข้อบังคับนี้จะช่วยสร้างความมั่นใจได้
  • อีเมลยินยอมเข้าร่วมช่วยให้มั่นใจในโอกาสเปิดและอัตรา CTR ที่ดีกว่าสำหรับการมีส่วนร่วมทางอีเมล เนื่องจากผู้ที่สนใจในเนื้อหาของคุณเท่านั้นที่จะเลือกรับอีเมลดังกล่าว

3. GDPR สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างไร

  • เนื่องจากธุรกิจต่างๆ สามารถจัดเก็บได้เฉาพะข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็น (โดยมีวัตถุประสงค์เฉพาะ) ลูกค้าจะได้สัมผัสประสบการณ์ความเป็นส่วนตัวที่ดีขึ้นและมีสิทธิ์ควบคุมข้อมูลส่วนตัวของตนเองที่มากขึ้น
  • ข้อบังคับที่เคร่งครัดและบทลงโทษที่เข้มงวดช่วยสร้างความมั่นใจในการเจาะข้อมูลและเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ลดน้อยลง มอบความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวที่มากขึ้นให้กับผู้ใช้

4. GDPR มีผลกระทบต่อลูกค้าของ Zoho Social อย่างไร

  • ที่ Zoho เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณในการเผยแพร่โฆษณา และจะไม่มีวันทำเช่นนั้น นี่คือสิ่งที่เรายึดมั่นมาโดยตลอดนับตั้งแต่ก่อนการก่อตั้ง GDPR เพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR และวัฒนธรรม "ความเป็นส่วนตัวต้องมาก่อน" ของเรา เราได้นำการเปลี่ยนแปลงชุดหนึ่งมาใช้เพื่อสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าของเราทั่วโลกจะได้รับการปกป้องที่ดีกว่า และมีสิทธิ์ควบคุมวิธีการใช้งานข้อมูลของพวกเขามากขึ้น
  • GDPR จำแนกระหว่างบริษัทตัวแทนที่เป็น “ผู้ควบคุมข้อมูล” และบริษัทตัวแทนที่เป็น “ผู้ประมวลผลข้อมูล” Zoho Social เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลสำหรับเนื้อหาที่สร้าง ขอ และเผยแพร่ผ่านเครือข่ายโซเชียลที่สนับสนุน โดยสอดคล้องกับวิธีการที่ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์มของเรา ในฐานะ “ผู้ควบคุมข้อมูล” ลูกค้าของเราจะเป็นผู้ควบคุมวิธีการเก็บรวบรวมและใช้งานเนื้อหาของพวกเขาเองบน Zoho Social

5. ฉันสามารถลบข้อมูลของฉันได้ตลอดเวลาตามที่ต้องการใช่หรือไม่

  • คุณจะได้รับสิทธิ์ทั้งหมดในการปิดบัญชีของคุณ หรือยกเลิกการใช้บริการของเรา ณ เวลาใดก็ตามที่คุณเห็นสมควร เมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราเพื่อขอให้เราลบข้อมูลของคุณ เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณโดยทันที

6. ฉันสามารถดาวน์โหลดข้อมูลเพิ่มเติมของฉันได้อย่างไร

  • โปรดส่งอีเมลไปที่ support@zohosocial.com และเราจะช่วยคุณส่งออกข้อมูลของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความพร้อมสำหรับ GDPR ของ Zoho

  • bsi-assurance
  • Privacy Shield
  • TRUSTe
  • SOC

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: ข้อมูลที่แสดงในที่นี้ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย เราแนะนำให้คุณขอคำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณควรดำเนินการเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR