เก็บข้อมูลลีดบน Facebook ด้วยไลฟ์แชท Messenger

เปลี่ยนเพจธุรกิจบน Facebook ของคุณให้เป็นขุมพลังในการสร้างลีด การเชื่อมต่อไลฟ์แชทกับ Facebook Messenger ของ SalesIQ ช่วยให้ลีดของคุณสามารถติดต่อคุณได้ทันทีจากหน้า Facebook ของคุณอย่างสะดวกสบาย

รวมศูนย์การสื่อสารกับลูกค้า

การให้การสนับสนุนลูกค้าแบบหลายช่องทางไม่จำเป็นต้องสลับไปมาระหว่างแอปส่งข้อความอีกต่อไป จัดการเว็บไซต์ แอปมือถือ และช่องทางส่งข้อความแบบทันที เช่น WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger และอื่นๆ ได้ทั้งหมดจากแดชบอร์ดไลฟ์แชทเดียว เชื่อมต่อเพจธุรกิจได้ไม่จำกัดจำนวน และจัดการทุกการสนทนาผ่านไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ด้วย SalesIQ

ทำให้การสนับสนุนผ่านไลฟ์แชทบน Facebook Messenger เป็นระบบอัตโนมัติ

ขยายการสนับสนุนผ่านไลฟ์แชท Facebook Messenger เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่ต้องเพิ่มค่าใช้จ่ายด้านทรัพยากรบุคคลหรือเทคโนโลยี ปรับใช้แชทบอทแบบกำหนดเองเพื่อจัดการคำถามผ่านไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ด้วย Zobot™ เครื่องมือสร้างแชทบอทขั้นสูงของเรา

ช่วยให้ผู้มีแนวโน้มค้นหาสินค้าที่เหมาะสมด้วย Carousel

ตั้งค่าแชทบอท Facebook Messenger ให้แนะนำสินค้าในรูปแบบ Carousel ที่ดูง่าย ตามความต้องการของผู้มีแนวโฯ้มและลูกค้า

กำหนดเส้นทางข้อความขาเข้าเพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น

ทำให้การสนับสนุนผ่านไลฟ์แชทบน Facebook ของธุรกิจคุณเป็นไปอย่างราบรื่นด้วยการส่งต่อคำขอไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ไปยังเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสม

ไม่พลาดทุกโอกาส

เชื่อมต่อได้ตลอดเวลาไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน รับการแจ้งเตือนทันทีบนแอปมือถือ Android และ iOS ของ SalesIQ เมื่อใดก็ตามที่ลีดและลูกค้าติดต่อคุณผ่าน Facebook Messenger

เชื่อมต่อ Facebook Messenger เข้ากับเทคโนโลยีที่คุณใช้อยู่

เพิ่มประสิทธิภาพไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ด้วยการซิงก์ข้อมูลการชำระเงิน การจัดการคำสั่งซื้อ หรือ CRM เข้ากับ SalesIQ

รับประโยชน์จากโปรแกรมส่งข้อความได้ทันที

สมัครเพื่อทดลองใช้ฟรี

ต่อไปนี้คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการผสานรวมไลฟ์แชทกับ Facebook Messenger

ระหว่าง Facebook Messenger กับไลฟ์แชท ควรเลือกใช้อะไรดี

  • Facebook Messengerไลฟ์แชท
  • ลูกค้าจะได้รับคำตอบจากคุณผ่าน Facebook Messenger แม้ในขณะที่พวกเขาไม่ได้ออนไลน์ลูกค้าจำเป็นต้องอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปมือถือของคุณเพื่อรับคำตอบผ่านไลฟ์แชท
  • ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องมีบัญชี Facebook เพื่อที่จะสามารถติดต่อคุณผ่าน Facebook Messenger ได้ผู้มีแนวโน้มและลูกค้าสามารถขอความช่วยเหลือผ่านไลฟ์แชทได้จากทุกตำแหน่งที่พวกเขาอยู่บนเว็บไซต์หรือแอปมือถือ
  • ในฐานะแอปโซเชียลมีเดียชั้นนำ Facebook และโดยเฉพาะ Facebook Messenger จะช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้ใช้งานได้กว้างขึ้นกลุ่มเป้าหมายที่คุณเข้าถึงได้ผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์จะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การสร้างทราฟฟิกของคุณโดยตรง
  • การให้เจ้าหน้าที่สนับสนุนหลายคนเข้าถึงบัญชีธุรกิจ Facebook โดยตรงอาจยุ่งยากแต่สำหรับไลฟ์แชท เจ้าหน้าที่ทุกคนสามารถรับคำขอแชทขาเข้าได้อย่างสะดวกโดยไม่เกิดปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว คำขอแชทยังสามารถถูกส่งไปยังพนักงานหรือแผนกที่เหมาะสมที่สุดในการตอบคำถามนั้นได้
  • Facebook Messenger เพียงอย่างเดียวรองรับการดำเนินการอัตโนมัติได้น้อยมากในขณะที่ซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทมาพร้อมตัวเลือกอัตโนมัติหลากหลาย เช่น แชทบอท, ทริกเกอร์แชทเชิงรุก, การแจ้งเตือนแบบพุช และอื่นๆ
  • ไม่สามารถจัดเก็บข้อมูลผู้ที่ติดต่อคุณผ่าน Facebook Messenger ได้ เว้นแต่จะเชื่อมต่อกับเครื่องมือของบุคคลที่สามแต่ข้อมูลผู้ติดต่อที่เข้ามาผ่านไลฟ์แชทบนเว็บไซต์และแอปมือถือสามารถจัดเก็บไว้ในซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทของคุณได้

ทั้ง Facebook Messenger และไลฟ์แชทต่างก็มีข้อดีและข้อจำกัดของตัวเอง ดังนั้นจึงไม่ใช่คำถามว่าควรเลือก Messenger หรือไลฟ์แชทอย่างใดอย่างหนึ่ง แนวทางที่ดีที่สุดคือการเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจ Facebook ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์ไลฟ์แชท เพื่อผสานข้อดีของทั้งสองเข้าด้วยกัน

ประโยชน์ของการรวม Facebook Messenger กับซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทคืออะไร

การรวม Facebook Messenger เข้ากับซอฟต์แวร์ไลฟ์แชท ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากทั้งสองช่องทางการสื่อสารได้อย่างเต็มที่

  • ไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ช่วยให้คุณเข้าถึงฐานผู้ใช้จำนวนมหาศาลของ Facebook และขยายการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่มีศักยภาพบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว
  • ลูกค้าไม่จำเป็นต้องออนไลน์อยู่ตลอดเวลาเพื่อรับข้อความแชทสนับสนุนจากธุรกิจของคุณผ่าน Facebook
  • ไม่มีข้อความใดตกหล่น เพราะคุณจะได้รับการแจ้งเตือนในแอปไลฟ์แชททุกครั้งที่ลูกค้าติดต่อมาทาง Facebook Messenger
  • ข้อความไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ที่ส่งเข้ามาสามารถถูกส่งต่อไปยังเจ้าหน้าที่ที่มีความเชี่ยวชาญเหมาะสมในการตอบคำถามนั้นได้
  • คุณสามารถตั้งค่าแชทบอทแบบกำหนดเองเพื่อทำให้การตอบคำถามผ่านไลฟ์แชทสนับสนุนของ Facebook Messenger เป็นอัตโนมัติ
  • ด้วยการเชื่อมต่อ Facebook Messenger เข้ากับแอปไลฟ์แชทของคุณ คุณสามารถติดแท็กบทสนทนาเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตได้
  • ลีดที่ติดต่อคุณผ่าน Facebook Messenger จะไม่สูญหาย เนื่องจากรายละเอียดของพวกเขาจะถูกจัดเก็บไว้ในซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทของคุณ
  • เมื่อผสานซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทเข้ากับ CRM ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือและฐานข้อมูลอื่นๆ คุณสามารถดึงข้อมูลที่จำเป็นมาใช้ระหว่างการสนทนาผ่านไลฟ์แชทบน Facebook Messenger และส่งข้อมูลที่ได้รับจากเซสชันแชทกลับไปยังฐานข้อมูลของคุณได้

ฟีเจอร์หลักของการรวมไลฟ์แชทกับ Facebook Messenger มีอะไรบ้าง

การรวมไลฟ์แชทกับ Facebook Messenger มอบฟีเจอร์มากมายให้กับทั้งธุรกิจและผู้ใช้งาน ฟีเจอร์ที่สำคัญที่สุดคือ:

  • การสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์: การรวมไลฟ์แชทกับ Facebook Messenger ช่วยให้ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ พร้อมตอบคำถามหรือข้อกังวลได้ทันที
  • การรวมศูนย์ข้อความ: การเชื่อมต่อ Facebook Messenger กับแอปไลฟ์แชทช่วยให้คุณเชื่อมต่อเพจธุรกิจ Facebook หลายเพจ และจัดการหรือตอบกลับการสนทนาผ่านไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ทั้งหมดจากเพจเหล่านั้นได้ในที่เดียว
  • การกำหนดเส้นทางแชทอัจฉริยะ: การเชื่อมต่อ Facebook Messenger กับซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทช่วยให้คุณมอบหมายข้อความไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ที่ส่งเข้ามาให้กับเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมได้
  • แชทบอท: ช่วยให้คุณขยายการสนับสนุนผ่านไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ด้วยแชทบอทแบบกำหนดเองอัจฉริยะ แชทบอทสามารถจัดการคำถามที่พบบ่อย แนะนำผู้ใช้งาน และช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรม ขณะที่คุณโฟกัสกับปัญหาที่ซับซ้อนมากกว่า
  • การส่งต่อจากแชทบอทไปยังเจ้าหน้าที่ที่เป็นมนุษย์อย่างราบรื่น: รองรับการเปลี่ยนผ่านจากแชทบอทไปเจ้าหน้าที่ได้อย่างลื่นไหลเมื่อลูกค้าต้องการพูดคุยกับมนุษย์
  • ประวัติแชทของลูกค้า: พนักงานสามารถดูประวัติการสนทนาของลูกค้า และให้ความช่วยเหลือโดยมีบริบทครบถ้วนจากการโต้ตอบที่ผ่านมา
  • การแจ้งเตือนข้อความขาเข้า: การเชื่อมต่อบัญชี Facebook Messenger ของคุณเข้ากับซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทช่วยให้คุณไม่พลาดการสนทนาใดๆ แอปไลฟ์แชทบนมือถือจะแจ้งเตือนคุณทุกครั้งที่มีแชทเข้ามา
  • รายชื่อผู้ติดต่อที่บันทึกไว้: ระบบจะบันทึกรายชื่อผู้ติดต่อของทุกคนที่ติดต่อคุณผ่าน Facebook Messenger
  • การเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์ธุรกิจอื่น ๆ: การรวมไลฟ์แชทกับ Facebook Messenger ช่วยให้คุณเชื่อมต่อ Facebook Messenger กับซอฟต์แวร์ธุรกิจ เช่น CRM ซอฟต์แวร์ความช่วยเหลือ ระบบจัดการคำสั่งซื้อและสต็อกสินค้า รวมถึงเซิร์ฟเวอร์ภายในของคุณเองเพื่อรับมุมมองข้อมูลลูกค้าแบบ 360° และให้การสนับสนุนผ่านไลฟ์แชทบน Facebook Messenger ได้อย่างราบรื่น

จะเชื่อมต่อ Facebook Messenger กับซอฟต์แวร์ไลฟ์แชทได้อย่างไร

การตั้งค่าการรวมไลฟ์แชทกับ Facebook Messenger บนบัญชี SalesIQ ของคุณทำได้ง่ายและรวดเร็วมาก ทั้งหมดที่ต้องทำก็คือการคลิกไม่กี่คลิก! ดูคู่มือการเชื่อมต่อระบบของเราเพื่อเรียนรู้วิธีเชื่อมต่อกับผู้ใช้ Facebook ของคุณโดยตรงจาก SalesIQ