แผนการสนับสนุนลูกค้า

แผนการสนับสนุนสำหรับ Zoho People จะมีช่องทางสนับสนุนโดยเฉพาะที่พร้อมทำงานตลอดเวลาเพื่อช่วยให้คุณนำ Zoho People มาใช้ได้ นี่คือตารางเปรียบเทียบของระดับการสนับสนุนและบริการที่มี เพื่อให้คุณสามารถเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

USDINREURGBPJPYSGDAUD
 ซ่อนคุณลักษณะทั่วไป
people-pricing-val.json1  

3

ฟีเจอร์

การสนับสนุนพื้นฐาน

การสนับสนุน Premium

การสนับสนุนระดับองค์กร

ราคาฟรี/เดือน | /ปี หรือ 20% ของสิทธิ์ใช้งานประจำ ขึ้นอยู่กับว่าอย่างใดสูงกว่า*25% ของสิทธิ์ใช้งานประจำ
ฐานความรู้ใช่ใช่ใช่
ฟอรั่มชุมชนใช่ใช่ใช่
รุ่นที่สนับสนุนทุกรุ่นรุ่นชำระเงินทั้งหมดรุ่นชำระเงินทั้งหมด
สิทธิ์อิงตามจำนวนผู้ใช้ลูกค้าทุกรายลูกค้าทุกรายจำนวนผู้ใช้ต่ำสุด 500 ราย
สิทธิ์ตามระยะเวลาการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีการสมัครสมาชิกรายปีการสมัครสมาชิกรายปี
เวลาในการตอบกลับ (ทางอีเมล)24 ชั่วโมง6 ชั่วโมง4 ชั่วโมง
การสนับสนุนทางโทรศัพท์คำขอสำคัญเท่านั้น24x524x5
การสนับสนุนการแชทสด-24x524x5
ผู้จัดการบัญชีทางเทคนิค-ใช่ใช่
คำขอเปลี่ยน--ใช่
การฝึกอบรมเสียค่าใช้จ่ายเสียค่าใช้จ่าย4 ชั่วโมง
 

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะเข้าถึงการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างไร+-
คุณสามารถติดต่อมาได้ที่หมายเลขโทรฟรีของเรา:
  • USA: +1(888) 900 9646
  • สหรัฐราชอาณาจักร: +44 (20) 35647890
  • ออสเตรเลีย: +61-2-80662898
  • เยอรมนี: +49 8000229966
  • สวีเดน: +46 201408150
  • อิตาลี: +39 (0) 287103737
  • เนเธอร์แลนด์: +31 707007083
  • สเปน: +34 918368598
  • ฝรั่งเศส: +33 805542462
  • อินเดีย: +91-44-67447000

หรือส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ support@zohopeople.com

2. ฉันใช้งานรุ่นฟรี ฉันจะมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือไม่ +-

แน่นอน! การสนับสนุนพื้นฐาน จะมีให้ผู้ใช้รุ่นฟรีทุกคน คุณสามารถส่งคำถามมาทางอีเมลให้เราได้ที่ support@zohopeople.com และคุณยังสามารถอ่านบทความการสนับสนุนทั้งหมดได้ในฐานความรู้และดูวิธีใช้คุณสมบัติต่างๆ ได้จากวิดีโอ "วิธีใช้" ในคอลเลคชันของเรา

3. ฉันใช้งานรุ่นฟรี ฉันสามารถขอรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้หรือไม่ +-

การสนับสนุนทางโทรศัพท์จะมีให้เฉพาะลูกค้าที่สมัครใช้งาน Zoho People แบบชำระเงินเท่านั้น แต่คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เราได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับไปในทันทีพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ

4. ฉันใช้งานรุ่นชำระเงิน ฉันจะสามารถโทรหรือขอรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกครั้งที่ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่ +-

เรายินดีให้ความช่วยเหลือแก่คุณ โดยสามารถโทรหาเราได้ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. ในวันทำการ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาการช่วยเหลือแบบทันทีของเรา โปรดใช้การสนับสนุนแบบ Premium หรือ Enterprise

5. การสนับสนุนพื้นฐานคืออะไร +-

การสนับสนุนพื้นฐานจะมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง* ใน 5 วันทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เราได้ที่ support@zohopeople.com จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณยังประสบปัญหาในการใช้งาน Zoho People และต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา เราก็พร้อมช่วยเหลือคุณผ่านการสนับสนุนทางไกล

6. ความช่วยเหลือทางไกลคืออะไร +-

ความช่วยเหลือทางไกลจะให้คุณแชร์หน้าจอของคุณชั่วคราวแก่ตัวแทนสนับสนุนที่เชื่อใจได้เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยเหลือคุณจากระยะไกลได้

7. การมอบหมายผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคหมายความว่าอย่างไร สิ่งนั้นจะมีข้อดีต่อบริษัทของฉันอย่างไร +-

การสนับสนุนระดับ Premium และ Enterprise มาพร้อมผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคโดยเฉพาะ ซึ่งจะตอบสนองความต้องการของบริษัทคุณ คุณสามารถติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณได้ทาง แชท หรืออีเมล เมื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกเหนือไปจากการสนับสนุนเฉพาะแล้ว ผู้จัดการบัญชียังสามารถโต้ตอบเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจของคุณอย่างถี่ถ้วน รวมไปถึงช่วยกำหนดและปรับแต่ง Zoho People ให้ตรงตามความต้องการที่เจาะจงของบริษัทของคุณอีกด้วย พวกเขายังสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานด้าน HR ของบริษัทของคุณได้โดยตรวจสอบการใช้งานคุณสมบัติของคุณ ให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์ และให้ความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

8. คำขอเปลี่ยนคืออะไร +-

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงโมดูลและเวิร์กโฟลว์ใดๆ เพียงเล็กน้อยที่ถูกนำมาใช้ในบัญชีของคุณในช่วงการเพิ่มพนักงาน การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะถูกวิเคราะห์และรวมไว้โดยทีมสนับสนุนองค์กรของเรา

9. การสนับสนุนแบบพรีเมียมมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ +-

หากคุณเลือกการสนับสนุนแบบพรีเมียม คุณจะมีค่าใช้จ่ายขั้นต่ำ / ปี หรือ 20% ของค่าสมัครสมาชิกของคุณ ขึ้นอยู่กับว่าอย่างใดสูงกว่า