3
คุณลักษณะ | การสนับสนุนพื้นฐาน | การสนับสนุน Premium |
---|---|---|
รุ่นที่สนับสนุน | ทุกรุ่น | ทุกรุ่น |
ความพร้อมใช้งาน | ลูกค้าทุกราย | ลูกค้าทุกราย |
ค่าใช้จ่าย | ไม่เสียค่าใช้จ่าย | /ขวบ |
ช่วงเวลาการสมัครสมาชิก | ใช้ไม่ได้ | การสมัครสมาชิกรายปี |
เวลาในการตอบกลับ | 24 ชั่วโมง | 6 ชั่วโมง |
การสนับสนุนทางโทรศัพท์ | คำขอสำคัญ | 24x5 |
การสนับสนุนการแชทสด | - | 24x5 |
SPOC เฉพาะ | - | มี |
การสนับสนุนการฝึกอบรม | - | มี |
คำถามที่พบบ่อย
- USA: +1(888) 900 9646
- สหรัฐราชอาณาจักร: +44 (20) 35647890
- ออสเตรเลีย: +61-2-80662898
- เยอรมนี: +49 8000229966
- สวีเดน: +46 201408150
- อิตาลี: +39 (0) 287103737
- เนเธอร์แลนด์: +31 707007083
- สเปน: +34 918368598
- ฝรั่งเศส: +33 805542462
- อินเดีย: +91-44-67447000
หรือส่งอีเมลมาหาเราได้ที่ support@zohopeople.com
แน่นอน! การสนับสนุนพื้นฐาน จะมีให้ผู้ใช้รุ่นฟรีทุกคน คุณสามารถส่งคำถามมาทางอีเมลให้เราได้ที่ support@zohopeople.com และคุณยังสามารถอ่านบทความการสนับสนุนทั้งหมดได้ในฐานความรู้และดูวิธีใช้คุณสมบัติต่างๆ ได้จากวิดีโอ "วิธีใช้" ในคอลเลคชันของเรา
การสนับสนุนทางโทรศัพท์จะมีให้เฉพาะลูกค้าที่สมัครใช้งาน Zoho People แบบชำระเงินเท่านั้น แต่คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เราได้ จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับไปในทันทีพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
เรายินดีให้ความช่วยเหลือแก่คุณ โดยสามารถโทรหาเราได้ตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. ในวันทำการ อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังมองหาการบริการตลอดเวลาของเรา โปรดใช้ การสนับสนุน Premium
การสนับสนุน Premium จะมีผู้จัดการบัญชีทางเทคนิคโดยเฉพาะเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่บริษัทของคุณ คุณสามารถติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณได้ทางโทรศัพท์ ไลฟ์แชท หรืออีเมลได้เมื่อต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นอกเหนือไปจากการสนับสนุนตลอดเวลาแล้ว ผู้จัดการบัญชียังสามารถโต้ตอบเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจของคุณอย่างถี่ถ้วน รวมไปถึงช่วยกำหนดและปรับแต่ง Zoho People ให้ตรงตามความต้องการที่เจาะจงของบริษัทของคุณอีกด้วย พวกเขายังสามารถช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของการดำเนินงานด้าน HR ของบริษัทของคุณได้โดยตรวจสอบการใช้งานคุณสมบัติของคุณ ให้คำแนะนำอย่างสร้างสรรค์ และให้ความรู้เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
การสนับสนุนพื้นฐานจะมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง* ใน 5 วันทำการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์โดยไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถส่งอีเมลมาให้เราได้ที่ support@zohopeople.com จากนั้นเจ้าหน้าที่สนับสนุนของเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงพร้อมโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณยังประสบปัญหาในการใช้งาน Zoho People และต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา เราก็พร้อมช่วยเหลือคุณผ่านการสนับสนุนทางไกล
ความช่วยเหลือทางไกลจะให้คุณแชร์หน้าจอของคุณชั่วคราวแก่ตัวแทนสนับสนุนที่เชื่อใจได้เพื่อให้พวกเขาทำงานร่วมกับคุณเพื่อช่วยเหลือคุณจากระยะไกลได้