ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือด้าน HR
จัดการคำขอของพนักงานได้อย่างง่ายดาย
คำถามของพนักงานมีหลายรูปแบบและหลายขนาด หลีกเลี่ยงความวุ่นวายจากอีเมลที่ตอบกลับไปมา การโทรศัพท์ และคำถามที่ตกหล่น ด้วยการเปิดให้พนักงานติดต่อผู้ที่เกี่ยวข้องได้โดยตรงผ่านแหล่งความช่วยเหลือด้าน HR
จัดการคำขอของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพ
ช่วยให้ตัวแทนฝ่าย HR จัดการคำขอจำนวนมากในแต่ละวันได้ง่ายขึ้น โดยการสร้างหมวดหมู่หลักและหมวดหมู่ย่อยตามความต้องการของคุณ
เข้าถึงแหล่งความรู้ได้อย่างรวดเร็ว
ลดการใช้งานคนกลางสำหรับคำถามง่ายๆ ให้พนักงานเข้าถึงคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำตอบอย่างละเอียด และนโยบายองค์กร เพื่อให้พวกเขาสามารถหาคำตอบได้ทันที
แก้ไขปัญหาโดยผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
กำหนดตัวแทน (บุคคล แผนก หรือกลุ่ม) ให้กับแต่ละหมวดหมู่ เพื่อให้คำถามถูกส่งไปยังผู้ที่เกี่ยวข้องและได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว
ติดตามความคืบหน้าด้วย SLA
มั่นใจได้ถึงคุณภาพการให้บริการด้าน HR โดยกำหนด SLA สำหรับแต่ละหมวดหมู่ พร้อมแนวทางดำเนินการเมื่อไม่สามารถทำตามกำหนดเวลาที่วางไว้ได้
เหตุผลเพิ่มเติมที่ควรเลือกโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือด้าน HR ของ Zoho People
ถามคำถามและรับคำตอบได้ทุกที่
พนักงานสามารถส่งคำถามได้ทันที และตัวแทนสามารถตอบกลับ อัปเดตความคืบหน้าของเคส และแก้ไขปัญหาได้จากทุกที่ ทำให้การโต้ตอบเป็นไปอย่างราบรื่นและง่ายดาย
แชร์ประสบการณ์พร้อมข้อเสนอแนะ
ยกระดับการให้บริการด้าน HR โดยกระตุ้นให้พนักงานแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวม
รับทราบข้อมูลเกี่ยวกับเคสของคุณอยู่เสมอ
เข้าใจแนวโน้มต่างๆ โดยการวิเคราะห์จำนวนการส่งเรื่องที่ถูกยกระดับ คุณภาพของการแก้ไขปัญหา และคำถามที่พบบ่อย เพื่อยกระดับประสบการณ์การให้บริการให้ดีที่สุด
Zoho เป็นพันธมิตรที่ไว้วางใจได้สำหรับธุรกิจของเราตั้งแต่ต้น ทีมสนับสนุนนั้นยอดเยี่ยมและตอบสนองอย่างรวดเร็ว ทิกเก็ตของเรามักได้รับการตอบกลับอย่างทันท่วงที หากจำเป็นต้องมีคำอธิบายเพิ่มเติม ทีมสนับสนุนก็พร้อมโทรติดต่อเพื่อชี้แจงปัญหาอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ทำให้เรามั่นใจว่า Zoho People เป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับ Linked VA Services ในขณะที่เรายังคงเติบโตต่อไป
Junard Roaผู้ก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ, Linked VA Services
คำถามที่พบบ่อย
แหล่งความช่วยเหลือด้าน HR คือแพลตฟอร์มแบบรวมที่ช่วยให้การแก้ไขข้อสงสัยและข้อร้องเรียนของพนักงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพผ่านการสนับสนุนแบบทันที คำแนะนำ และแหล่งข้อมูลต่างๆ
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ HR เป็นเครื่องมือที่ให้ความช่วยเหลือแบบเสมือนแก่พนักงานในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับ HR พนักงานสามารถใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อขอความช่วยเหลือและความชัดเจนจากฝ่าย HR ในหัวข้อต่าง ๆ เช่น เงินเดือน, PTO, สวัสดิการ, นโยบาย, การประเมินผลการทำงาน, การยุติการทำงาน และอื่นๆ อีกมากมาย
ในยุคที่พนักงานจำนวนมากทำงานจากระยะไกล การดูแลพนักงานแต่ละคนกลายเป็นเรื่องท้าทาย ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือด้าน HR แบบออนไลน์มีความยืดหยุ่นและช่วยให้การให้บริการด้าน HR เป็นไปอย่างราบรื่นทั่วทั้งองค์กร ประโยชน์บางประการของแหล่งความช่วยเหลือด้าน HR มีดังนี้:
- การจัดการคำขอของพนักงานอย่างรวดเร็ว
- การเข้าถึงฐานความรู้ขนาดใหญ่
- การยกระดับประสบการณ์ของพนักงาน
โมดูลแหล่งความช่วยเหลือด้าน HR ใน Zoho People ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มแบบรวมสำหรับการให้ความช่วยเหลือด้าน HR ที่ปรับให้เหมาะสมกับบุคคลและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น พนักงานสามารถใช้บริการนี้ในการส่งปัญหาและคำถามของตนตามหมวดหมู่ที่เหมาะสม คุณสามารถกำหนดตัวแทน HR ให้กับแต่ละหมวดหมู่ เพิ่มคำถามที่พบบ่อย และตั้ง SLA เพื่อให้มั่นใจว่าคำถามจะได้รับการตอบและแก้ไขตรงเวลา
แหล่งความช่วยเหลือด้าน HR ยังส่งเสริมให้พนักงานสามารถสื่อสารกับตัวแทน ให้ข้อเสนอแนะ และให้คะแนนประสบการณ์ที่ได้รับเพื่อยกระดับประสบการณ์โดยรวมของพนักงาน ในขณะเดียวกัน ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพโดยรวมของแหล่งความช่วยเหลือเพื่อเก็บข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงการให้บริการด้าน HR ให้ดียิ่งขึ้น