แพลตฟอร์มด้านการตลาดคืออะไร
แพลตฟอร์มด้านการตลาดนั้นเป็นซอฟต์แวร์หรือโซลูชันออนไลน์ที่จะช่วยนักการตลาดดิจิทัลจัดการกิจกรรมการตลาดดิจิทัลของพวกเขา เป้าหมายสูงสุดของแพลตฟอร์มด้านการตลาดใดๆ คือเพี่อช่วยให้แบรนด์ของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้ม เพื่อให้คุณสามารถนำเสนอประสบการณ์ที่ดีที่สุดที่ทุกจุดสัมผัส
เริ่มต้นใช้งานประเภทของโซลูชันการตลาด:
มีโซลูชันการตลาดหลายประเภทที่เหมาะกับหลากหลายวัตถุประสงค์ กิจกรรมการตลาดที่พบได้บ่อยที่สุดที่สนับสนุนโดยโซลูชันการตลาดนั้นประกอบด้วย:
- การส่งอีเมล
- การเผยแพร่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย
- การโฮสต์การสัมมนาทางเว็บ
- การส่งแบบสำรวจ
- การวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ
- การจัดการข้อมูลทางการตลาด
โซลูชันการตลาดที่หลากหลายมีเป้าหมายที่การตลาดหรือกิจกรรมทางการตลาดประเภทใดประเภทหนึ่ง ที่มักเรียกว่าสแตนด์อโลน หรือโซลูชันการตลาดแบบเฉพาะด้าน โดยทั่วไปแล้วผู้ค้าแต่ละรายจะเป็นผู้นำเสนอแต่ละโซลูชัน ซึ่งทำให้การผสานรวมทุกโซลูชันที่ทีมของคุณต้องใช้นั้นเป็นเรื่องท้าทาย หรือแม้แต่เป็นไปไม่ได้
ความท้าทายกับโซลูชันสแตนด์อโลน หรือแต่ละโซลูชัน:
- การแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ยากระหว่างโซลูชันที่ไม่ได้เชื่อมต่อ
- การรายงานและข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เที่ยงตรง เพราะส่งข้อมูลจากเครื่องมือหนึ่งไปยังอีกเครื่องมือหนึ่งแบบแมนนวลและใช้เวลามาก
- การวัด ROI ที่แท้จริงนั้นไม่รวมอยู่ในขอบเขต เพราะมันเป็นไปไม่ได้ที่จะติดตามผลตอบแทนจากทุกแง่มุมในเครื่องมือต่างๆ
- การสลับระหว่างเครื่องมือต่างๆ บ่อยครั้ง และการทำงานด้วยตัวเองเป็นปริมาณมากเพื่อดำเนินการแคมเปญเดียว นี่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- ช่องว่างในการสื่อสารและการขาดความร่วมมือระหว่างนักการตลาดทำให้การนำเสนอข้อความที่รวมกันเป็นหนึ่งของแบรนด์ทำได้ยาก
โซลูชันต่อความท้าทายเหล่านี้คือการเชื่อมต่อเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมดที่ทีมของคุณใช้เข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียว
แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวม
แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมคืออะไร
แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมนั้นเป็นโซลูชันที่รวมชุดเครื่องมือการตลาดทั้งหมดที่เชื่อมต่อเป็นแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้มีการผสานการทำงานและการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างเครื่องมือทั้งหมดแบบไร้รอยต่อ
ซึ่งหมายความว่าคุณจะสามารถจัดการกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดของคุณ มีส่วนร่วมกับพวกเขาในทุกช่องทาง จัดสัมมนาทางเว็บ และเชิญให้ผู้ที่มีแนวโน้มเข้าร่วมผ่านทางอีเมล แล้วเตือนให้พวกเขาล็อกออนผ่าน SMS ไลฟ์สดผ่านช่องทางโซเชียลแล้วรับความคิดเห็นผ่านการสำรวจจากผู้เข้าร่วมของคุณทุกคน ทั้งหมดจากหน้าจอเดียว
โซลูชันการตลาดแบบเฉพาะด้าน เทียบกับ แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมศูนย์
แต่ละโซลูชัน
แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวม
ข้อมูล
ข้อมูลการตลาดและข้อมูลลูกค้านั้นกระจัดกระจายอยู่ทั่วทุกแพลตฟอร์มในหลากหลายรูปแบบ การจัดระเบียบข้อมูลเพื่อการตัดสินใจแบบมีข้อมูลประกอบนั้นเป็นงานที่น่าเบื่อและผิดพลาดได้ง่าย
ข้อมูลการตลาดและลูกค้าทั้งหมดของคุณจะถูกรวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียวที่รวมศูนย์ นี่ช่วยให้คุณและทีมของคุณตัดสินใจแบบขับเคลื่อนด้วยข้อมูลยิ่งขึ้น
โบนัส: ข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณจะถูกแบ่งปันกับผู้จำหน่ายเพียงรายเดียว ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีข้อมูลของคุณอยู่ในหลายๆ ที่ ทำให้มีโอกาสที่ข้อมูลจะถูกเจาะน้อยกว่ามาก
ฟังก์ชัน
แต่ละโซลูชันจะมีเพียงฟังก์ชันเดียว นี่หมายความว่านักการตลาดจะต้องใช้เครื่องมือที่หลากหลายในการสร้างแคมเปญสำหรับแต่ละช่องทาง การคงไว้ซึ่งแบรนด์ที่เป็นหนึ่งเดียวและสม่ำเสมอตลอดทั้งแคมเปญนั้นเป็นเรื่องยาก นี่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าโดยตรง
เนื่องจากเครื่องมือการตลาดทั้งหมดนั้นเชื่อมต่อกัน นักการตลาดจึงสามารถเข้าถึงลูกค้าทุกช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น และจัดการแคมเปญทั้งหมดของพวกเขาได้จากที่เดียว นี่ช่วยให้นักการตลาดคงไว้ซึ่งความสม่ำเสมอของแบรนด์ และสร้างแคมเปญที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับแต่ละช่องทาง เพื่อนำเสนอประสบการณ์ต่อลูกค้าได้อย่างสม่ำเสมอและเป็นบวกยิ่งขึ้น
การใช้งาน
ซอฟต์แวร์ที่แตกต่างกันมีส่วนติดต่อผู้ใช้และทิศทางที่แตกต่างกัน ซึ่งเพิ่มความยุ่งยากซับซ้อนให้กับงานในแต่ละวันของนักการตลาด
ส่วนติดต่อผู้ใช้หนึ่งเดียวแบบรวมศูนย์เป็นแพลตฟอร์มการตลาดทั้งหมดนั้นถูกออกแบบโดยผู้จำหน่ายเดียวกัน
การผสานรวมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่มี
ถ้าคุณซื้อโซลูชันการตลาดแบบเฉพาะด้านแยกกันแปดรายการ คุณอาจต้องผสานรวมระบบที่มีอยู่ของคุณที่มีมากกว่าแปดแพลตฟอร์มเพื่อซิงค์ข้อมูล การรวมนั้นซับซ้อนและสิ้นเปลืองเวลา และจะยิ่งซับซ้อนยิ่งขึ้นตามความซับซ้อนของข้อมูลที่คุณจัดเก็บ
การรวมแพลตฟอร์มด้านการตลาดที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกับระบบที่มีอยู่ของคุณนั้นง่ายกว่าและเร็วกว่า เพราะคุณจะต้องรวมแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์หนึ่งเดียว
ต้นทุนและการบำรุงรักษา
การซื้อซอฟต์แวร์จากหลายผู้จำหน่ายหมายถึงการต้องดำเนินการกับใบกำกับสินค้าหลายใบ คุณยังต้องรักษาความปลอดภัยและดูแลหลายบัญชีและข้อมูลประจำตัว ซึ่งเพิ่มภาระงานให้กับทีมการเงินและการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ
แพลตฟอร์มด้านการตลาดที่รวมเป็นหนึ่งเดียวนั้นมักให้บริการโดยผู้จำหน่ายเพียงรายเดียว คุณจึงจ่ายเงินเพียงครั้งเดียวให้กับให้กับซอฟต์แวร์การตลาดทั้งหมดของคุณ
การมีบัญชีเดียวสำหรับซอฟต์แวร์การตลาดทั้งหมดของคุณนั้นดูแลรักษาง่าย และปลอดภัย นี่จะช่วยลดภาระให้กับทีมอื่นๆ และพวกเขาสามารถมุ่งเน้นกับงานที่มีมูลค่าสูงได้มากขึ้น
แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมมีหลักการทำงานอย่างไร
แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมมักใช้เทคโนโลยีการตลาด (martech) เต็มรูปแบบ ผสานรวมอย่างแนบสนิทในแพลตฟอร์มเดียว ออกแบบมาเพี่อตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักสามประเภทผ่านทั้งวงจรชีวิตการตลาด: ลูกค้า นักการตลาด และ CMO
- สำหรับลูกค้า
- สำหรับทีมการตลาด
- สำหรับ CMO
สำหรับลูกค้า
ให้ลูกค้าของคุณรับทราบข่าวสารล่าสุดอยู่เสมอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน หรือการขายใหม่ๆ ส่งคำอวยพรเนื่องในโอกาสพิเศษเพื่อสร้างความประทับใจ
- รับฟัง มีส่วนร่วม และเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณทางอีเมล และโซเชียลมีเดีย
- พบกับลูกค้าของคุณแบบเห็นหน้า แล้วสร้างความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์อย่างดีเยี่ยมผ่านการสัมมนาทางเว็บ และกิจกรรมออนไลน์
- นำเสนอประสบการณ์ทุกช่องทางที่ดีต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณในทุกช่องทางการตลาด
สำหรับทีมการตลาด
ข้อมูลลูกค้าและการตลาดของคุณในที่เดียว
- ติดตาม และปรับแต่งแคมเปญทั้งหมดที่กำลังดำเนินอยู่แบบเรียลไทม์บนหน้าจอเดียว
- จัดเก็บและเข้าถึงเอกสารและสื่อด้านการตลาดและทรัพย์สินของแบรนด์ได้ในที่เดียว
- ทำความเข้าใจลูกค้าแต่ละราย แบ่งส่วนกลุ่มเป้าหมายของคุณ สร้างข้อความที่ผ่านการคัดสรร แล้วส่งแคมเปญที่เกี่ยวข้อง
- วางแผนแคมเปญ จัดสรรงานให้กับสมาชิกของทีม และติดตามสถานะงานบนกระดาน Kanban
- ร่วมมือกับสมาชิกทีมของคุณ แล้วทำงานร่วมกันกับแคมเปญ ทำลายกำแพงการสื่อสาร
- อ้างเอกสารและสื่อเพื่อค้นหาความคิดใหม่ๆ สำหรับการนำมาปรับใช้ใหม่ในแคมเปญถัดไปของคุณ
สำหรับลูกค้า
วัด ROI ที่แท้จริงของความพยายามในการทำตลาดโดยรวม หรือสำหรับแต่ละแคมเปญบนแดชบอร์ดง่ายๆ
- ติดตาม KPI และตัวชี้วัดที่สำคัญของกิจกรรมการตลาดทั้งหมด แล้วนำทีมของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง
- รับรายงาน แบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ร่วมมือ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายการตลาดสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
- วัด ROI การตลาดที่แท้จริง ค้นหาแคมเปญและช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด กำหนดเป้าหมาย
ประโยชน์ของการใช้แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวม:
- ปรับแต่งกิจกรรมการตลาดทั้งหมดได้ในที่เดียว
- นำเสนอประสบการณ์ที่สม่ำเสมอต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณในทุกช่องทาง
- จัดการลูกค้า ทีม ข้อมูลการตลาด และช่องทางทั้งหมดของคุณบนแพลตฟอร์มเดียว
- จัดการการดำเนินการการตลาดภายในได้อย่างง่ายดาย
- มุ่งเน้นในงานที่มีมูลค่าสูงด้วยการลดเวลาที่ใช้กับงานแบบแมนนวล เช่น การสลับระหว่างเครื่องมือต่างๆ และการป้อนข้อมูล
- ติดตามการแสดงสดเพื่อปรับแต่งแคมเปญแบบเรียลไทม์
- วัด ROI ที่แท้จริงของกิจกรรมการตลาดโดยรวมและแต่ละแคมเปญการตลาดของคุณ
Zoho Marketing Plus:
Zoho Marketing Plus นั้นเป็นแพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมที่ช่วยให้คุณและทีมของคุณสามารถจัดการความพยายามทางการตลาด ช่องทาง และทีมได้ในที่เดียว
Zoho Marketing Plus ประกอบด้วยทุกสิ่งที่คุณต้องการสำหรับกิจกรรมการตลาด เพื่อให้คุณสามารถสร้างและส่งอีเมลแคมเปญ จัดการกิจกรรมโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ โฮสต์การสัมมนาทางเว็บและกิจกรรมต่างๆ ทำการสำรวจ วัดประสิทธิภาพของแคมเปญและ ROI ที่แท้จริง และอีกมาก ทั้งหมดจากหน้าจอเดียว
เครื่องมืออันทรงพลังต่างๆ เพื่อจัดการการตลาดแบบครบวงจรได้ในแพลตฟอร์มเดียว
Zoho Marketing Plus นั้นเหมาะสำหรับทีมการตลาดทุกขนาด
Marketing Plus สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก:
- การเริ่มต้นใช้งานด่วน: ลงทะเบียน ตั้งค่าบัญชีของคุณ และเริ่มต้นส่งแคมเปญตั้งแต่วันแรก
- แพลตฟอร์มแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ซึ่งไม่ต้องการความเชี่ยวชาญทางเทคนิคมากมาย
- แพลตฟอร์มเดียวที่คุณต้องใช้ในการลงทุนเพื่อจัดการกิจกรรมการตลาดของคุณแบบครบวงจร
- การตั้งราคาจะครอบคลุมฟีเจอร์ทั้งหมดที่กล่าวถึงที่นี่ และไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อนเร้นใดๆ
- ไม่มีสัญญาที่ซับซ้อน: ชำระเฉพาะสิ่งที่คุณใช้งาน
สำหรับธุรกิจสำหรับตลาดระดับกลางและองค์กร:
ซิงค์ Marketing Plus กับแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Google Contact Manager, Office 365, PayPal, Salesforce, HubSpot, Go To Webinar และอีกมากเพื่อนำเข้าข้อมูลการตลาดและลูกค้าที่คุณมีอยู่โดยอัตโนมัติ
นำเข้าเอกสารทางการตลาดและทรัพย์สินของแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณจากบริการคลาวด์อื่นๆ เช่น Google Drive, Dropbox, Evernote และ OneDrive
รับภาพรวมระดับสูงของแคมเปญทั้งหมดของคุณและการรายงานขั้นสูงที่มีข้อมูลเชิงลึกในทุกด้าน นี่จะช่วยให้ทีมของคุณสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพได้จากทุกแง่มุม แล้วยกแคมเปญหลายช่องทางของคุณขึ้นสู่ระดับใหม่
การนำข้อมูลการตลาดทั้งหมดของคุณไปยังการวิเคราะห์แบบรวม สร้างรายงานแบบกำหนดเอง และทำการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้ตัดสินใจแบบมีข้อมูลยิ่งขึ้น
ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณ ไม่ว่าจะเป็นนักเขียน, นักออกแบบกราฟิก และนักการตลาดดิจิทัลมีความเข้าใจตรงกัน และทำลายกำแพงการสื่อสาร เพื่อให้ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
01 ฉันจำเป็นต้องใช้แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมหรือไม่ ฉันจะได้ใช้เครื่องมือเหล่านี้ทุกวันเลยไหม
02 ฉันต้องจ่ายเงินสำหรับแพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมมากกว่าแบบโซลูชันเดี่ยวๆ ใช่หรือไม่
Zoho Marketing Plus นั้นมีราคาที่น่าสนใจซึ่งเทียบเทียบเท่ากับการจ่ายให้โซลูชันแบบเดี่ยว คุณจึงมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นที่ราคาฐานคงที่ คุณสามารถเพิ่มความสามารถของ Marketing Plus ได้ตามความต้องการทางการตลาดของคุณ (จ่ายเท่าที่คุณใช้) ดูแผนราคาของเราที่นี่
03 อะไรคือโซลูชันที่ดีที่สุดของสำหรับการทำงานเฉพาะด้าน สิ่งนี้ดีกว่าแพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมหรือไม่
บางครั้ง โซลูชันแบบเดี่ยวนั้นได้รับการกล่าวว่าเป็นโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานเฉพาะด้าน เพราะว่ามุ่งเน้นในฟังก์ชันการใช้งานแนวตั้ง Marketing Plus นั้นรวมโซลูชันที่ดีที่สุดของแต่ละด้านเข้าเป็นแพลตฟอร์มเดียว คุณจึงจะได้พบกับฟังก์ชันชั้นนำในทุกด้าน
04 อะไรคือความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรและแพลตฟอร์มการตลาดแบบรวม
แพลตฟอร์มการตลาดแบบครบวงจรมักรวมเครื่องมือการตลาดทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียว แต่เครื่องมือต่างๆ อาจไม่เชื่อมต่อกัน แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมเป็นหนึ่งเดียวนั้นรวมเครื่องมือการตลาดทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียวและเชื่อมต่อถึงกันทั้งหมด ดังนั้น ในการระบุว่าเป็นแพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมเป็นหนึ่งอย่างแท้จริง คุณต้องตรวจสอบว่ามีเครื่องมือทางการตลาดทั้งหมดให้ใช้งานในอินเทอร์เฟซแบบรวมศูนย์หรือไม่ และเชื่อมต่อกันหรือไม่
จัดการการทำตลาดของคุณอย่างมั่นใจ
คุณสามารถทดลองใช้ Zoho Marketing Plus ได้ฟรีเป็นเวลา 15 วันเพื่อดูว่าแพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวมเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่
เริ่มต้นใช้งาน