ซอฟต์แวร์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
การเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่ง่ายเลย เพราะคุณต้องดูแลทุกด้านเพื่อให้ธุรกิจสามารถดำเนินต่อไปได้ พร้อมทั้งวางแผนการเติบโตไปทีละขั้น การตลาดถือเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากกระบวนการขายจะเริ่มต้นได้ก็ต่อเมื่อมีการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น คุณจึงจำเป็นต้องค้นหาและลงทุนในซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสม ซึ่งคุณต้องเลือกจากตัวเลือกมากมายโดยไม่ให้เกินงบประมาณของคุณ ในหน้านี้ เราจะช่วยคุณในการระบุซอฟต์แวร์การตลาดประเภทต่างๆ และช่วยตัดสินใจว่าซอฟต์แวร์การตลาดแบบไหนที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณมากที่สุด
ลงทะเบียนฟรี
ซอฟต์แวร์การตลาดคืออะไร
อธิบายแบบง่ายๆ ซอฟต์แวร์การตลาดคือแอปพลิเคชันดิจิทัลที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการงานด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การส่งอีเมลอัตโนมัติ, การเผยแพร่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย, การจัดการข้อมูลลูกค้า, การสร้างรายงาน และอื่นๆ ซอฟต์แวร์การตลาดมีหลากหลายประเภทตามวัตถุประสงค์การใช้งาน เช่น ซอฟต์แวร์สำหรับการตลาดทางอีเมล การจัดการโซเชียลมีเดีย และการจัดสัมมนาผ่านเว็บ ซอฟต์แวร์เหล่านี้มักถูกเรียกว่า “โซลูชันเดี่ยว” หรือ “โซลูชันเฉพาะทาง” เพราะถูกออกแบบมาเพื่อทำงานใดงานหนึ่งโดยเฉพาะ
ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้านการตลาดและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า จึงได้มีการพัฒนาแพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบรวม หรือที่เรียกว่า “แพลตฟอร์มด้านการตลาดแบบครบวงจร” ขึ้นมา ซึ่งช่วยให้ทีมการตลาดสามารถจัดการกิจกรรมต่างๆ ได้แทบทั้งหมดในที่เดียว พร้อมมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้า
โดยทั่วไป เราแนะนำให้เลือกใช้แพลตฟอร์มการตลาดแบบรวม เพราะช่วยให้ทีมการตลาดทำงานได้ง่ายขึ้น และง่ายต่อการนำไปใช้กับธุรกิจทุกขนาด
ทำไมธุรกิจขนาดเล็กถึงต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาด
ธุรกิจขนาดเล็กต้องการการรับรู้มากขึ้น:
ธุรกิจของคุณอาจมีสินค้า/บริการ/โซลูชันที่คล้ายกับบริษัทขนาดใหญ่บางแห่ง แต่แบรนด์ขนาดใหญ่มักเป็นที่รู้จักในหมู่ลูกค้ามากกว่า
เข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น:
ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจมีข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการของตลาดในพื้นที่ได้ดีกว่า แพลตฟอร์มการตลาดสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับบุคคล
จัดการข้อมูลการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ:
ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่มักไม่เก็บข้อมูลเลย หรือจัดการข้อมูลแบบไม่มีประสิทธิภาพในสเปรดชีต ซึ่งทำให้พลาดโอกาสในการสร้างรายได้ ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การตลาด ธุรกิจของคุณสามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจได้มากขึ้น
ขยายธุรกิจได้เร็วขึ้นและเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก:
ข้อจำกัดมีอยู่แค่ในความคิด คุณสามารถเติบโตเป็นธุรกิจระดับโลกได้ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดที่เหมาะสม โดยการขยายไปยังหลายภูมิภาค สร้างจุดเชื่อมต่อหลายช่องทาง และส่งมอบโซลูชันในระดับสากล
บริหารจัดการงานด้านการตลาดด้วยทรัพยากรที่จำกัด:
ธุรกิจขนาดเล็กมักมีบุคลากรและเงินทุนจำกัด ซอฟต์แวร์การตลาดช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ได้มากขึ้นด้วยความพยายามน้อยลง
ทำงานซ้ำๆ ที่น่าเบื่อให้เป็นอัตโนมัติ:
กิจกรรมทางการตลาดส่วนใหญ่ เช่น การส่งแคมเปญอีเมล การเผยแพร่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และการวิเคราะห์รายงาน มักเป็นกิจวัตรที่สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ง่ายด้วยซอฟต์แวร์การตลาด ซึ่งช่วยประหยัดเวลาการทำงานได้หลายร้อยชั่วโมง
ปัจจัยที่ควรพิจารณาก่อนซื้อซอฟต์แวร์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
เมื่อคุณกำลังจะซื้อซอฟต์แวร์การตลาดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาหลายปัจจัยเพื่อให้มั่นใจว่าคุณเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของธุรกิจ ต่อไปนี้คือปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา:
งบประมาณ
กำหนดงบประมาณที่คุณสามารถจ่ายสำหรับซอฟต์แวร์การตลาด พิจารณาทั้งต้นทุนเริ่มต้นและค่าสมัครใช้งานรายเดือนหรือรายปีที่อาจเรียกเก็บอบ่างต่อเนื่อง
ฟีเจอร์และฟังก์ชัน
ประเมินฟีเจอร์ที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ และตรวจสอบว่าเหมาะสมกับเป้าหมายและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณหรือไม่ ฟีเจอร์ทั่วไปอาจรวมถึงการตลาดทางอีเมล, การจัดการโซเชียลมีเดีย, เครื่องมือ SEO, การวิเคราะห์ข้อมูล, การเชื่อมต่อกับระบบ CRM, ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ และอื่นๆ
ใช้งานง่าย
มองหาซอฟต์แวร์ที่ใช้งานง่ายและไม่ซับซ้อน คุณต้องการเครื่องมือที่คุณและทีมสามารถเรียนรู้และใช้งานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเสียเวลาฝึกฝนเป็นเวลานาน
ความสามารถในการปรับขนาด
พิจารณาว่าซอฟต์แวร์นั้นสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณได้หรือไม่ ซอฟต์แวร์ควรรองรับความต้องการทางการตลาดที่เพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณขยายตัว
การเชื่อมต่อระบบ
ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่แล้วได้หรือไม่ เช่น ระบบ CRM, โปรแกรมอีเมล, แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ และอื่นๆ การเชื่อมต่ออย่างราบรื่นจะช่วยให้การทำงานและการจัดการข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การสนับสนุนลูกค้า
การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อาจไม่มีทีมไอทีเป็นการเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการมีบริการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนองอย่างดีเยี่ยมและมีช่องทางติดต่อที่หลากหลาย เช่น โทรศัพท์ อีเมล และแชทสด
รีวิวและชื่อเสียง
ศึกษาชื่อเสียงของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ และอ่านรีวิวจากผู้ใช้รายอื่น ดูคำรับรองและกรณีศึกษาจากธุรกิจที่คล้ายกับของคุณ เพื่อประเมินประสิทธิภาพของซอฟต์แวร์
ความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การปกป้องข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น GDPR เป็นสิ่งจำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการซอฟต์แวร์มีมาตรการด้านความปลอดภัยที่รัดกุมในการปกป้องข้อมูลสำคัญของคุณ
ตัวเลือกการปรับแต่ง
คุณอาจต้องการตัวเลือกในการปรับแต่งภายในซอฟต์แวร์ ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะตัวของธุรกิจของคุณ ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์สามารถปรับแต่งได้หรือมีการตั้งค่าที่ยืดหยุ่นเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการของคุณ
การทดลองใช้หรือการสาธิต
หากเป็นไปได้ ควรใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรีหรือการสาธิต ซึ่งช่วยให้คุณได้ทดลองใช้ซอฟต์แวร์ด้วยตัวเองและประเมินว่าเหมาะสมกับความต้องการของคุณหรือไม่ก่อนตัดสินใจซื้อ
เริ่มต้นใช้งาน Zoho Marketing Plus สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ
- Marketing Plus คือแพลตฟอร์มการตลาดแบบรวมที่พัฒนาโดย Zoho เพื่อช่วยให้ทีมการตลาดสามารถบริหารจัดการงานการตลาดแบบครบวงจรได้ในที่เดียว
- Marketing Plus ไม่มีสัญญาผูกมัดหรือค่าใช้จ่ายแอบแฝงเหมือนผู้ให้บริการโซลูชันแบบดั้งเดิม ดูรายละเอียดราคาล่าสุดและแผนการใช้งานต่างๆ ได้ที่นี่
- นอกจากนี้ Marketing Plus ยังเตรียมระบบเพื่อนำไปใช้ได้ง่ายและรวดเร็วกว่าโซลูชันอื่นๆ คุณจะเริ่มเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนได้ตั้งแต่วันแรก
- เริ่มต้นใช้งาน Marketing Plus สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้ใน 4 ขั้นตอนง่ายๆ:
- ทันทีที่คุณลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีหรือสร้างบัญชี Marketing Plus คุณสามารถตั้งค่าแบรนด์หรือร้านค้าของคุณได้โดยเพิ่มชื่อ เว็บไซต์ และตำแหน่งที่ตั้ง
- คุณยังสามารถนำสมาชิกทีมการตลาดทั้งหมดมาเข้าร่วม กำหนดบทบาท และปรับแต่งสิทธิ์การเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ภายใน Marketing Plus ได้
- สิ่งที่ดีที่สุดคือคุณสามารถทำงานร่วมกันและแชร์ไฟล์ได้ทั้งหมดในที่เดียว
- เมื่อคุณตั้งค่าแบรนด์และเพิ่มสมาชิกในทีมเสร็จแล้ว คุณสามารถนำเข้าข้อมูลทางการตลาดทั้งหมดของคุณได้ เช่น รายชื่อติดต่อของลูกค้า รายงานผลการตลาดที่ผ่านมา ข้อมูลเว็บไซต์ และอื่นๆ อีกมาก
- ไม่ต้องกังวล เรามีตัวเลือกการซิงค์และนำเข้าข้อมูลโดยตรงจากเครื่องมือยอดนิยม เช่น Google Contacts, Sheets และแพลตฟอร์ม CRM หลายแห่ง
- อย่าเพิ่งเชื่อเราจนกว่าจะได้ฟังจากลูกค้าของเรา!
- เมื่อคุณจัดการทีมและข้อมูลภายใน Marketing Plus ได้แล้ว คุณสามารถตั้งค่าและยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ เชื่อมต่อบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมด และตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ทางการตลาด หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับเวิร์กโฟลว์ ก็ไม่ต้องกังวล เวิร์กโฟลว์ทางการตลาดคือระบบอัตโนมัติที่ดำเนินการบางอย่าง เช่น ส่งอีเมลหรือแสดงหน้าเว็บบางหน้า ตามการกระทำของผู้ใช้งาน ในความเป็นจริง เวิร์กโฟลว์มีความซับซ้อนและทำอะไรได้อีกมาก
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาดและเวิร์กโฟลว์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กได้ที่นี่
- เย้! คุณพร้อมแล้วสำหรับการเริ่มต้นแคมเปญแรกของคุณแล้ว สิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือ ฟีเจอร์ Brand Studio ของ Marketing Plus ช่วยให้คุณและทีมสามารถสร้างและจัดการงานด้านการตลาดทั้งหมดได้ในที่เดียว
- เพิ่มโครงการการตลาดของคุณ, มอบหมายงานให้ทีม, สร้างแคมเปญแบบหลายช่องทาง และวัดผลลัพธ์ ทั้งหมดทำได้ในที่เดียว
- ต้องการดูการใช้งาน Brand Studio รึเปล่า ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีหรือดูทัวร์แนะนำของเราได้เลย
- เท่านี้คุณก็พร้อมแล้วที่จะพาธุรกิจขนาดเล็กของคุณเติบโตไปอีกขั้นด้วย Marketing Plus!