โซลูชันครบวงจรเพื่อความสำเร็จของลูกค้า
Zoho Service Plus รวมทุกสิ่งที่ธุรกิจต้องการเพื่อทำให้ลูกค้าพอใจ ทำงานร่วมกันภายใน จัดการทุกการโต้ตอบ และทำให้ทีมรับทราบข้อมูลเดียวกัน ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียวที่เชื่อมโยงทุกสิ่งเข้าไว้ด้วยกัน
เริ่มต้นทดลองใช้ฟรี
เราช่วยคุณสนับสนุนลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น
Zoho Service Plus ทำให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันบนแพลตฟอร์มแบบรวมแพลตฟอร์มเดียว มั่นใจได้ถึงการสนับสนุนที่ราบรื่นในทุกช่องทาง
ส่งเสริมทีมของคุณด้วยแหล่งข้อมูลเดียวเพื่อให้พวกเขาทราบบริบทที่เกี่ยวข้อง ไม่มีข้อมูลซ้ำซ้อน ไม่ต้องคาดเดา มีเพียงการสนับสนุนที่รองรับด้วยข้อมูล
ตั้งแต่แชทไปถึงโทรศัพท์และการบริการภาคสนามไปจนถึงการบริการตนเอง ทุกการโต้ตอบจะมีข้อมูลสนับสนุนและเชื่อมต่อถึงกัน เพื่อให้ลูกค้าของคุณได้รับวิธีการแก้ปัญหา ไม่ใช่การเสียเวลา
รวมทุกการสนทนากับลูกค้า
ตอบทุกคำถามจากช่องทางใดๆ (อีเมล, แชท, โซเชียล) ได้ในที่เดียว ทำให้งานที่ต้องซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติ แบ่งปันความรู้กับลูกค้า และให้ Zia คาดการณ์สิ่งที่พวกเขาต้องการในขั้นถัดไป
Telegram
แบบฟอร์มทางเว็บ
อีเมล
X
ระบบโทรศัพท์
Youtube
Business messaging
แก้ไขปัญหาตั๋วได้เร็วกว่าเดิม
วินิจฉัยและแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วด้วยเครื่องมือที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ เรื่มแชทตามบริบท และยกระดับปัญหาได้อย่างราบรื่น ทำให้ไม่มีลูกค้ารายไหนที่ไม่ได้รับความสนใจ
ความช่วยเหลือผ่าน AR เชิงโต้ตอบ
แนะนำผู้ใช้ผ่านปัญหาที่ซับซ้อนโดยใช้เครื่องมือประกอบคำอธิบายแบบ 3 มิติที่เข้าใจง่ายแนะนำทีละขั้นตอน เจ้าหน้าที่สามารถแนะนำได้แบบเรียลไทม์โดยการโอเวอร์เลย์บนหน้าจอของลูกค้า ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน
การสนับสนุนทางไกลที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่ออยู่เสมอ
วิเคราะห์ปัญหา แก้ไข หรือเข้าไปควบคุมอุปกรณ์ได้อย่างปลอดภัย ไม่ว่าลูกค้าของคุณจะอยู่ใกล้ๆ หรืออยู่ไกลข้ามซีกโลก ก็สามารถให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและไว้ใจได้เสมอเพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงานและลดเวลาหยุดชะงักให้น้อยที่สุด
รับรู้ข้อมูลของการดำเนินงานเพื่อสนับสนุนทั้งหมด
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากวงจรชีวิตของลูกค้าเพื่อปรับกลยุทธ์การสนับสนุนของคุณโดยละเอียดและปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
Strata ลดเวลาแก้ไขคำขอที่ส่งเข้ามาได้ถึง 50% โดยใช้ Zoho Desk
Strata ลดเวลาแก้ไขคำขอที่ส่งเข้ามาได้ถึง 50% โดยใช้ Zoho Desk
Strata ลดเวลาแก้ไขคำขอที่ส่งเข้ามาได้ถึง 50% โดยใช้ Zoho Desk
หากเปรียบเทียบกับระบบกล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันก่อนหน้านี้ที่คำขอ 50 รายการอาจสร้างความเสี่ยงที่ทำให้ถูกมองข้ามไป Zoho Desk ลดเวลาแก้ไขของเราได้ถึง 50%
หากเปรียบเทียบกับระบบกล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันก่อนหน้านี้ที่คำขอ 50 รายการอาจสร้างความเสี่ยงที่ทำให้ถูกมองข้ามไป Zoho Desk ลดเวลาแก้ไขของเราได้ถึง 50%
หากเปรียบเทียบกับระบบกล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันก่อนหน้านี้ที่คำขอ 50 รายการอาจสร้างความเสี่ยงที่ทำให้ถูกมองข้ามไป Zoho Desk ลดเวลาแก้ไขของเราได้ถึง 50%
