การจัดการ Ticket
ที่ง่ายดาย
การติดตามข้อมูลการบริการลูกค้าอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก ซึ่งคุณอาจกำลังใช้วิธีการที่ไม่มีประสิทธิภาพอยู่ เช่น เธรดอีเมล. สเปรตชีต และที่แย่ที่สุดคือใช้การจำด้วยตนเอง
บริการลูกค้าอย่างง่ายดายด้วย Express ด้วยการจัดการ Ticket ตั้งแต่การสร้างไปจนถึงการแก้ไข ซึ่งคุณสามารถมองเห็นกระบวนการทำงานทั้งหมด
สร้าง Ticket
รับคำขอของลูกค้าทั้งหมดจากอีเมล โซเชียลมีเดีย และเว็บไซต์ของคุณบนแดชบอร์ดเดียว
คัดแยก
กรองคำขอตามสถานะ วันครบกำหนด ลำดับความสำคัญ หรือช่องทาง และเริ่มช่วยเหลือได้ทันที
ลงมือ
ทราบรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับประวัติความเป็นมาของลูกค้า ทั้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และข้อมูลส่วนตัว เพื่อช่วยให้คุณให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ
ปิด Ticket และปรับปรุงการให้บริการ
ส่งมอบความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกการบริการเพื่อยกระดับประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ
เรียบง่ายแต่ใช้งานได้ดี
เวิร์กโฟลว์
เปลี่ยนงานซ้ำๆ ให้เป็นอัตโนมัติ ระบุปัญหาคอขวดในกระบวนการ และปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานของคุณ
แดชบอร์ด
แปลงความพึงพอใจของลูกค้าเป็นตัวชี้วัดเพื่อคอยหาโอกาสที่สามารถปรับปรุงได้
แอปฯมือถือ
ปิด Ticket ได้จากทุกที่ด้วยแอปฯ บนมือถือของ Desk โดยคุณสามารถใช้แอปฯ Radar เพื่อตรวจสอบข้อมูลต่างๆ เกี่ยวกับการให้บริการได้ตลอดเวลา
Express เหมาะกับใคร
คุณทำธุรกิจ
คุณมีลูกค้าที่จ่ายเงิน
คุณมีทีมที่มีสมาชิก 5 คนหรือน้อยกว่า
การกำหนดราคาที่ไม่ยุ่งยาก
Express ไม่ทำให้คุณยุ่งยากกับฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นที่คุณไม่ได้ใช้งาน โดยเราสร้างขึ้นให้มีความเรียบง่าย และใช้งานง่าย ซึ่ง Zoho Desk ตั้งใจสร้าง Express ขึ้นมาสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเกิดขึ้นใหม่ และจะคอยเดินทางไปพร้อมกับคุณในทุกๆ ย่างก้าวของการเติบโต
* Express จำกัดผู้ใช้ไว้ที่ 5 ราย
$7
/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินรายปี)
- $9
/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินรายเดือน)
- สัญญาที่ยืดหยุ่น
ยกเลิกหรือสลับแผนได้ตลอดเวลา
- การทดลองใช้ที่ยืดหยุ่น
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
เริ่มออกเดินทางไปพร้อมกับ Express
เริ่มใช้งานได้ในไม่กี่นาทีและให้บริการลูกค้า
ได้อย่างรวดเร็ว