ได้รับรางวัล Magic Quadrant
ของ Gartner สำหรับ
CRM CEC 2021

ได้รับรางวัลผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
ที่ผู้ใช้งานพึงพอใจมากที่สุด
ของ G2 ปี 2022

ได้รับเครื่องหมายโซลูชันทางเลือกที่มีคุณภาพ
จากการจัดอันดับโซลูชันที่ดีที่สุด
ของ Crozdesk ปี 2022

ธุรกิจมากกว่า 50,000 แห่งทั่วโลก

ไว้วางใจ Zoho Desk ในการยกระดับการบริการลูกค้าของพวกเขา

ยังคิดว่าการบริการลูกค้า
เป็นเรื่องยากอยู่หรือไม่

เพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ส่งมอบความสุขให้กับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาพึงพอใจ!
Desk ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น นำเสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
และดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น

การสนับสนุนที่ครอบคลุมทุกช่องทาง - อีเมลสอบถามจากลูกค้า การสนับสนุนลูกค้าด้วยการตอบกลับผ่านแชทสดในเชิงบวก Zia - การวิเคราะห์อารมณ์ของลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI SLA - ข้อตกลงระดับการบริการที่อยู่ใน Zoho Desk Zia - บอทสำหรับการแชทสดที่ขับเคลื่อนโดย AI - คำถามจากลูกค้า การสนับสนุนที่ครอบคลุมทุกช่องทาง - โซเชียลมีเดีย - ทวีตของลูกค้าในเชิงบวก ลูกค้าพึงพอใจกับการสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับ Agent

มอบการบริการลูกค้าอย่างเหนือชั้นในทุกขั้นตอนของ Customer Journey
เพื่อทำให้พวกเขาพึงพอใจในทุกๆ วัน ซึ่ง Desk สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้กับ Agent
ด้วยเครื่องมืออันทรงพลังและบริบทที่เป็นประโยชน์ พวกเขาจึงสามารถทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ มีความมั่นใจ และจัดการงานให้เป็นระบบได้อย่างต่อเนื่อง

ตั๋วสนับสนุนส่วนย่อยการตอบกลับใน zoho desk ตั๋วสนับสนุนส่วนย่อยการต้อนรับใน zoho desk Zia - ผู้ช่วยตอบกลับสำหรับการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI โหมดการทำงาน - มุมมองตั๋วตามลำดับความสำคัญ เวลาครบกำหนด สถานะ หรือสถานะ CRM ตัวแทนบริการลูกค้าที่มีความสุขจากการใช้ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือ

เพิ่มความมั่นคงทางธุรกิจ

สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า เพื่อเสริมสร้างให้ธุรกิจมีความแข็งแกร่ง ยั่งยืน
และมั่นคงมากขึ้น ซึ่ง Desk จะเข้ามาช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามลูกค้า เข้าใจความต้องการ
และส่งมอบคุณค่าให้กับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

Zia - การตรวจจับความผิดปกติในการบริการลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI การวิเคราะห์ในตัวของ Zoho Desk - กราฟการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการบริการลูกค้า การให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า - ความคิดเห็นต่อการบริการลูกค้า การทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติสำหรับกระบวนการบริการลูกค้า การตรวจสอบประสิทธิภาพการบริการลูกค้าโดยใช้ Zoho Desk

ธุรกิจทุกขนาด
สามารถมอบการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมได้

เป้าหมายของ Zoho คือการสร้างเทคโนโลยีที่มีคุณภาพให้พร้อมใช้งาน เข้าถึงได้ และมีราคาที่จับต้องได้สำหรับทุกธุรกิจ นั่นทำให้ Zoho Desk สามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรทุกขนาดได้

ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือในการบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัป

ธุรกิจสตาร์ทอัป

ทำการลงทุนเบื้องต้นที่จำเป็นเพื่อพัฒนา
และกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อการบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง

SMB

เปลี่ยนลูกค้าธรรมดาให้กลายเป็น
ลูกค้าผู้ภักดีต่อแบรนด์ด้วยบริการชั้นยอด

เรียนรู้เพิ่มเติม
ซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือเพื่อการบริการลูกค้าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

องค์กร

มอบประสบการณ์การบริการที่เหนือกว่า
ให้กับ Stakeholder ทั้งหมดของคุณ ด้วย
CX stack อันทรงพลัง

เรียนรู้เพิ่มเติม

เชื่อมต่อการทำงานเข้ากับแอปฯ ที่คุณใช้งานเป็นประจำ

Zoho Desk สามารถเชื่อมต่อการทำงานร่วมกับส่วนขยาย
จากแอปฯ ยอดนิยมอื่นๆ มากกว่า 200 แอปฯ
และแอปฯ แบบเนทีฟมากกว่า 45 แอปฯ

ขยายขีดความสามารถการบริการของคุณ
การผสานการทำงานของ Zoho Desk มากกว่า 200 รายการ - Google workspace, slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM และอื่นอีกมาก

ทำงานบนมือถือ
ได้อย่างเต็มรูปแบบ

ช่วยเหลือลูกค้าได้แม้ในขณะที่คุณไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน
ด้วยแอปฯ บนมือถือของ Zoho Desk สำหรับ Android และ iOS
คุณสามารถปิด Ticket ขณะไม่อยู่ที่โต๊ะทำงาน และดูภาพรวม
เกี่ยวกับคุณภาพในการบริการลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ทดลองใช้แอป Zoho Desk ทดลองใช้แอป Radar
Zoho Desk แอปมือถือของตัวแทนสำหรับ Android และ iOS
Zoho Desk Radar การวิเคราะห์ - แอปมือถือสำหรับผู้จัดการสำหรับ Android และ iOS

NHS สามารถให้บริการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยการติดตามและวิเคราะห์ KPI อย่างสม่ำเสมอโดยใช้ Zoho Desk

Mercedes Benz สามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าทั่วทั้งเครือข่ายตัวแทนจำหน่าย

ที่ระดับพื้นฐานที่สุด Zoho Desk ทำให้เราสามารถรับคำขอจากทีมของเราและช่วยเหลือพวกเขาได้ในเวลาที่เหมาะสม เราชอบความสามารถในการมีพอร์ทัลแบบบริการตนเองที่พวกเขาสามารถค้นหาคำถามที่พบบ่อยและค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปได้ทันที

Daniel Idikayiผู้จัดการระบบ,
NHS Providers

เราได้วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด แต่ Zoho Desk นั้นผสานเข้ากับโครงสร้างองค์กรของเราได้ดีกว่า

Swaroop Naikผู้จัดการอาวุโส
การพัฒนาซอฟต์แวร์

ทำไมถึงต้องเลือก Zoho Desk

เหตุใด Zoho desk จึงเป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือในการบริการลูกค้าที่ดีที่สุด
  • นำไป Implement ใช้งานได้เร็วกว่าซอฟต์แวร์
    บริการลูกค้าส่วนใหญ่ถึง 50%
  • มีโปรแกรมการฝึกอบรมเฉพาะ เพื่อเรียนรู้การใช้งาน
    อย่างง่ายดาย
  • ทุกอุตสาหกรรม แบรนด์ และแผนกสามารถปรับแต่งพื้นที่การทำงานได้ตามความต้องการ
  • Migration ได้อย่างง่ายดาย ด้วยความช่วยเหลือ
    จากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
  • ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง สัญญาระยะยาว หรือการผูกมัดใดๆ
  • สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูล เช่น GDPR, HIPAA และ CCPA

ซอฟต์แวร์สุดล้ำ
ในราคาสมเหตุสมผล

  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ไม่ต้องดาวน์โหลดซอฟต์แวร์