ทำไมภาคการศึกษาถึงต้องใช้ CRM
การศึกษาไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในห้องเรียนหรือกลุ่มผู้เรียนอายุต่ำกว่า 20 ปีอีกต่อไป บริษัทเทคโนโลยีการศึกษา, โรงเรียนออนไลน์, ศูนย์ติวและฝึกอบรม รวมถึงที่ปรึกษาการศึกษาต่อต่างประเทศได้เข้ามาในตลาดควบคู่กับโรงเรียน วิทยาลัย และมหาวิทยาลัยแบบดั้งเดิม ซึ่งทั้งหมดนี้ต้องการ CRM สมัยใหม่ที่ไม่เพียงเพื่อขายหลักสูตรเท่านั้น แต่เพื่อสร้างและดูแลความสัมพันธ์กับนักเรียน, ผู้ปกครอง, บุคลากร, ผู้สนับสนุน, ศิษย์เก่า และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องอื่นๆ Zoho CRM ช่วยให้สามารถจัดการความสัมพันธ์ตลอดทั้งวงจร ตั้งแต่การสอบถามข้อมูลไปจนถึงการสมัครเรียนด้วยระบบอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมขายเพิ่มการแปลงได้อย่างง่ายดาย
ฟีเจอร์ที่ควรมองหาใน CRM ด้านการศึกษา
- ความสามารถของระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
- พอร์ทัลแบบกำหนดเองที่ปลอดภัยสำหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง
- การขายที่มี AI ช่วยแนะนำ และข้อเสนอแนะการดำเนินการที่เหมาะสมที่สุด
- มุมมองลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อแบบ 360 องศา
- โซลูชันที่ปรับแต่งได้ตามความต้องการขององค์กร
- เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ทำงานตามทริกเกอร์
- การจัดการเวิร์กโฟลว์แบบลำดับขั้น
- รายงานและการวิเคราะห์เชิงลึก
ทำไมถึงต้องเลือก Zoho CRM สำหรับธุรกิจของคุณ
ผสานรวม
กับแอป ERP, การเรียกเก็บเงิน, ใบแจ้งหนี้ และการเงิน ผ่าน API และตัวเชื่อมต่อต่างๆ
ย้ายข้อมูลได้อย่างราบรื่น
ทั้งข้อมูลและเวิร์กโฟลว์จากระบบเดิม
มอบพอร์ทัลบริการตนเอง
สำหรับนักเรียน, ครู, ผู้ดูแลระบบ และผู้ปกครอง
ใช้งานระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
เพื่อลดภาระงานบุคลากรและขจัดงานซ้ำซ้อน
บริหารจัดการวงจรการรับสมัคร
ตั้งแต่การสอบถามข้อมูลไปจนถึงการสมัครเรียน ทั้งหมดจากพอร์ทัลเดียว
ทำงานร่วมกันตามบริบท
กับทีมงาน รับการแจ้งเตือน และติดตามแนวโน้มต่างๆ
สถาบันการศึกษาชั้นนำที่ไว้วางใจ Zoho CRM
จัดการฐานข้อมูลของโรงเรียนทั้งระบบได้อย่างง่ายดาย
ติดตามข้อมูลนักเรียน, บุคลากร, หลักสูตร และแหล่งทุนได้ด้วยไม่กี่คลิก รวบรวมลีดคุณภาพสูง, วางเส้นทางตั้งแต่การสอบถามข้อมูลถึงการสมัครเรียน, ติดตามประสิทธิภาพทีมขาย และทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกอย่างมีประสิทธิภาพ
รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเข้าสู่ CRM ของคุณ
ปรับแต่งแบบฟอร์มด้วยกฎเค้าโครงและกฎการตรวจสอบข้อมูล เรียกใช้สคริปต์การโทร และปรับเปลี่ยนฟิลด์แบบไดนามิกในแบบฟอร์มเก็บข้อมูลลีด (นักเรียน) ทำการเปลี่ยนแปลงในในระดับแบบฟอร์มและฟิลด์ เพิ่มฟังก์ชันการทำงาน และอื่นๆ ด้วย Canvas สตูดิโอออกแบบแบบไม่ต้องเขียนโค้ดของ Zoho CRM
เพิ่มอัตราการสมัครเรียนด้วยการจับคู่นักเรียนกับหลักสูตรที่เหมาะสม
สร้างคลังหลักสูตรพร้อมข้อมูลครบถ้วน เช่น คุณสมบัติผู้สมัคร, ระยะเวลาหลักสูตร, รูปแบบการเรียน, ค่าใช้จ่าย, เงินกู้, เงินสนับสนุนจากรัฐ และอื่นๆ ช่วยให้เจ้าหน้าที่ภาคสนามแนะนำหลักสูตรที่เหมาะสมแก่นักเรียนได้ง่ายขึ้น ประหยัดเวลาและเพิ่มอัตราการสมัครเรียน
สร้างพอร์ทัลแบบกำหนดเองสำหรับครู, ผู้ดูแลระบบ, นักเรียน, ผู้ปกครอง และผู้ตรวจสอบจากภาครัฐ
ตั้งค่าพอร์ทัลที่ปลอดภัยและเฉพาะเจาะจงสำหรับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องแต่ละกลุ่มเพื่อดู เป็นเจ้าของ และแก้ไขข้อมูลของนักเรียน กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงตามโปรไฟล์, บทบาท, กลุ่ม หรือผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น บุคลากรสามารถอัปเดตการเข้าเรียนและคะแนนของนักเรียน ผู้ปกครองสามารถดูคะแนน และผู้ตรวจสอบสามารถติดตามความสำเร็จของโครงการที่ได้รับเงินสนับสนุนจากภาครัฐ
ขับเคลื่อนการบริหารโรงเรียนแบบอัตโนมัติด้วยระบบอัตโนมัติของ Zoho CRM
ออกแบบกระบวนการขายแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบภายใน Zoho CRM คัดกรองลีดที่มีคุณสมบัติเข้าสู่ช่องทางต่างๆ ตามกฎที่ตั้งค่าไว้ล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ สร้างการติดตามผลอัตโนมัติสำหรับนักเรียนหรือผู้ปกครองผ่านอีเมล, WhatsApp หรือแอปอื่นๆ ผสานรวมแอปจัดการเวิร์กโฟลว์และโครงการกับ Zoho และมอบหมายงานสำคัญให้ทีมขาย บุคลากร หรือผู้ดูแลระบบโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการสมัครเรียน
พลิกโฉมการทำงานของคุณด้วย Zia
Zia ผู้ช่วย AI ของ Zoho สามารถดึงข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกได้ตามคำสั่ง Zia สามารถถอดเสียงการโทร วิเคราะห์และตีความอารมณ์ เจตนา และความรู้สึกจากการสนทนา ช่วยให้แปลงลีดได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ Zia ยังแนะนำช่วงเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการติดต่อ และเสนอแผนการดำเนินการเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง
รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงจากข้อมูลของคุณ
ติดตามไปป์ไลน์การขายตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลลีดไปจนถึงการแปลง และระบุจุดที่ลีดหลุดออกจากเส้นทางด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง ติดตามประสิทธิภาพของทีมขายของคุณ คาดการณ์การขายหรือการเปลี่ยนใจ ระบุแนวโน้มและค่าผิดปกติ และปรับกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม เพื่อดึงดูดกลุ่มนักเรียนที่ตรงเป้าหมายสำหรับสถาบันของคุณ
ประโยชน์ของซอฟต์แวร์ CRM
การปรับปรุงในอัตราการแปลงลีด
รายได้ที่เพิ่มขึ้นต่อพนักงานขาย
การเพิ่มขึ้นของอัตราการรักษาลูกค้า
ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
ทำงานร่วมกับแอปโปรดของคุณ
Zoho CRM ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คุณใช้งานทุกวันได้อย่างดีเยี่ยม เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นกับแอปธุรกิจยอดนิยมมากกว่า 100 แอป และทำให้ Zoho CRM ทำงานสอดคล้องกับกระบวนการของธุรกิจคุณ