เปลี่ยนจากการทดลองขับเป็นคำรับรองจากลูกค้า

สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในทุกการโต้ตอบ ใช้ข้อมูลเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบ ความต้องการ และข้อกังวลของลูกค้า แก้ไขปัญหาในเชิงรุก ตอบสนองความต้องการของลูกค้า และสร้างประสบการณ์การซื้อรถที่น่าจดจำให้กับลูกค้าแต่ละราย

ดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมโชว์รูมของคุณมากขึ้น

ปรับแต่งแคมเปญการเข้าถึงที่น่าประทับใจเพื่อสร้างความสนใจในแบรนด์ของคุณ ติดตามและปรับปรุงต้นทุนต่อลีดสำหรับ Google Ads เชิญลีดเข้าร่วมงานแสดงรถยนต์และกิจกรรมต่างๆ ตรวจสอบช่องทางโซเชียลและมีส่วนร่วมทันทีเมื่อมีการกล่าวถึงแบรนด์

ปรับกระบวนการให้เป็นอัตโนมัติเพื่อให้ตัวแทนมีเวลาสำหรับการขาย

ทำให้งานที่ต้องทำซ้ำๆ อย่างการตอบคำถามทางเว็บ การจองทดลองขับ การส่งการติดตามผล และการสร้างใบแจ้งหนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ มอบหมายลีดที่มีความสำคัญสูงให้กับตัวแทนขายและช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การปิดดีล

เปลี่ยนผู้สอบถามให้เป็นผู้ซื้อ

ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจับคู่ผู้ขับขี่และครอบครัวของพวกเขากับรถยนต์ที่เหมาะสม ขายรถยนต์ได้มากขึ้นด้วยใบเสนอราคาที่ปรับให้เหมาะกับงบประมาณของผู้ซื้อ สร้างโมเดลการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและดูแลลีดเพื่อแปลงให้เป็นลูกค้า

เพิ่มรายได้ด้วยการขายสินค้าที่เกี่ยวข้องและการขายสินค้าที่มีราคาสูงกว่า

เพิ่มยอดขายรุ่นไฮเอนด์หรือรุ่นลิมิเต็ดอิดิชันโดยอิงตามความต้องการของผู้ขับขี่ จำหน่ายการรับประกันแบบขยายเวลา ประกันภัย หรืออุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์เพิ่มเติมที่ออกแบบมาให้เหมาะกับความต้องการของผู้ซื้อแต่ละรายตามคำแนะนำของ Zia

ใช้แพลตฟอร์มเดียวสำหรับการจัดการเรื่องการเงินและประกันภัย

ติดตามกระบวนการซื้อทั้งหมดบนแพลตฟอร์มเดียว ตั้งแต่การประมวลผลการสมัครสินเชื่อไปจนถึงการอนุมัติและการชำระเงิน รับทราบข้อมูลอย่างครบถ้วนเกี่ยวกับบัญชีเช่าและสินเชื่อของผู้ซื้อ แนะนำแพ็กเกจประกันภัยที่สอดคล้องกับประวัติและความสามารถในการจ่ายของผู้ขับขี่

จัดการการบริการรถยนต์ที่ราบรื่น

ผู้ขับขี่ไม่อยากไปอู่และร้านซ่อมรถ ทำให้ร้านของคุณเป็นข้อยกเว้น ช่วยให้ผู้ขับขี่จองนัดหมายได้อย่างราบรื่น, มอบหมายรถให้กับช่างที่เหมาะสม, ติดตามงานจนเสร็จสมบูรณ์, ติดตามการชำระเงิน และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบตลอดกระบวนการให้บริการ

ติดตามดัชนีชี้วัดผลงานด้วยข้อมูลเชิงลึกที่นำโดย AI

ติดตามข้อตกลง ขนาดของข้อตกลง ระยะเวลาของรอบการขาย และรายได้จากการขายสินค้าที่มีราคาสูงกว่าและการขายสินค้าที่เกี่ยวข้องเทียบกับเป้าหมายสำหรับแต่ละภูมิภาคและตัวแทนฝ่ายขาย ใช้ KPI เพื่อระบุผู้ที่มีผลงานโดดเด่น ปิดช่องว่างในด้านทักษะเพื่อเพิ่มยอดขายโดยรวม

เริ่มต้นและพัฒนาความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับตัวแทนจำหน่าย

คัดเลือกตัวแทนจำหน่ายที่มีโปรไฟล์ลูกค้าที่หลากหลายและมีเป้าหมายครอบคลุมหลายพื้นที่ จัดการการเซ็นสัญญาและการออกใบอนุญาต และฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โครงสร้างราคา การตลาด และโปรแกรมจูงใจของคุณ ทั้งหมดนี้ทำได้จากภายในแอป

เพิ่มรายได้ผ่านการจัดการตัวแทนจำหน่ายที่ครอบคลุม

ติดตามประสิทธิภาพของตัวแทนจำหน่ายโดยการตรวจสอบความพึงพอใจของลูกค้า ยอดขาย ผลผลิต และคุณภาพการบริการ ให้รางวัลแก่ตัวแทนจำหน่ายที่มีผลงานดี และให้การสนับสนุนและการฝึกอบรมที่เหมาะสมเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับตัวแทนจำหน่าย

สร้างบัญชีองค์กรแบบกำหนดเองสำหรับตัวแทนจำหน่าย, OEM, อู่รถยนต์ และร้านซ่อมรถ

OEM และผู้ผลิตสามารถดู อัปเดต และรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในคำสั่งซื้อของลูกค้าได้ ผู้บริหารระดับสูงสามารถติดตามประวัติยานพาหนะและกำกับดูแลตัวแทนจำหน่าย เพื่อให้แน่ใจถึงประสบการณ์แบรนด์ที่สม่ำเสมอทั้งก่อนและหลังการขาย

ระบบจัดการตัวแทนจำหน่าย

ปรับปรุงกระบวนการให้บริการยานพาหนะ
แบบครบวงจรให้มีประสิทธิภาพและเป็นระบบดิจิทัล

Zoho CRM สำหรับการขายและบริการยานยนต์

ลดความยุ่งยากและทำให้การนัดหมายบริการเป็นแบบอัตโนมัติ

ยอมรับการนัดหมายบริการผ่านแบบฟอร์มบนเว็บ โทรศัพท์ แชทบอท หรือการเข้ารับบริการหน้าร้าน ลดความขัดแย้งในการกำหนดตารางเวลาด้วยมุมมองแบบเรียลไทม์ของช่วงเวลาที่ว่างและเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่ซ่อมรถ ให้ลูกค้าเลือกช่วงเวลาที่ว่างในวันและเวลาที่ต้องการ หรือแม้แต่ช่างเทคนิค

ยกระดับการโต้ตอบกับลูกค้าด้วยการสื่อสารแบบ Omnichannel

แจ้งเตือนลูกค้าในเชิงรุกเมื่อรถถึงเวลาต้องบำรุงรักษา เตือนลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมายบริการที่กำลังจะมาถึงผ่านทาง SMS, WhatsApp หรืออีเมล ส่งการแจ้งเตือนและอัปเดตเป็นระยะเกี่ยวกับความคืบหน้าของบริการ

กำหนดเวลารับรถและรถให้ยืม

ตรวจสอบความพร้อมของคนขับและกำหนดเวลารับรถจากสถานที่ของลูกค้า รับมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับความพร้อมของรถให้ยืมในมุมมองไทม์ไลน์และมอบหมายให้กับลูกค้าตามความต้องการ

ทำให้การดำเนินงานด้านบริการเป็นแบบอัตโนมัติ

ปรับปรุงทุกการดำเนินการตั้งแต่เริ่มจนจบ ตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อกันเพื่อสร้างใบสั่งงานและมอบหมายช่าง ผู้อนุมัติประกัน และผู้ตรวจสอบหลังการให้บริการ สร้างระบบอัตโนมัติในการสื่อสารกับลูกค้าในจุดสำคัญของการบริการ สร้างความเชื่อมั่นในบริการของคุณ

รับการอนุมัติสำหรับการประมาณการโดยทันที

สร้างการประมาณการทันทีสำหรับแพ็กเกจการบำรุงรักษาและการบริการ พร้อมรายละเอียดของชิ้นส่วนที่เปลี่ยนและบริการที่ทำไป มั่นใจได้ถึงกระบวนการอนุมัติที่ราบรื่นสำหรับที่ปรึกษางานบริการและลูกค้าโดยใช้ลายเซ็นดิจิทัล

วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้น

เชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันตรวจสอบระบบรถยนต์ในตัวและเทเลมาติกส์ของรถยนต์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสภาพของรถยนต์ การแจ้งเตือนของระบบ และรหัสข้อผิดพลาด วินิจฉัยปัญหาได้เร็วขึ้นด้วยรายการตรวจสอบที่กำหนดเองและรูปแบบการใช้งานยานพาหนะ

รับรองการส่งมอบและการชำระเงินที่ราบรื่น

ผสานการทำงานกับเทคโนโลยีทางการเงินและแอปการชำระเงินเพื่อรับชำระเงินผ่านช่องทางใดๆ ได้อย่างราบรื่น ยื่นคำร้องการเคลมประกันภัยจากภายในแอปพลิเคชัน ติดตามการอัปเดตสถานะและแจ้งให้หน่วยงานประกันภัยและลูกค้าทราบแบบเรียลไทม์

ทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

สร้างโปรแกรมความภักดีและรางวัลเพื่อเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงเวลาที่เป็นลูกค้า ระบุจุดและพื้นที่ที่เป็นปัญหาของลูกค้าเพื่อการปรับปรุงโดยใช้แบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า ดำเนินการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิผลเพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการ

มอบพอร์ทัลที่กำหนดเองให้กับช่างเทคนิคเพื่อเข้าถึงงาน

ใช้พอร์ทัลเพื่อให้ช่างเทคนิคสามารถเลือก ดู เข้าถึง หรืออัปเดตงานที่ได้รับมอบหมายบนคีออสก์ที่อยู่ในเวิร์กช็อปได้ เพิ่มประสิทธิภาพและช่วยให้ช่างเทคนิคทำงานได้ดียิ่งขึ้นด้วยการจัดการงานที่ราบรื่น

ใช้เวลาน้อยลงในการค้นหาชิ้นส่วน

ช่วยให้พนักงานซื้อ ขาย และจ่ายชิ้นส่วน รวมทั้งจัดการการส่งคืนได้อย่างราบรื่นจากภายใน CRM รับการแจ้งเตือนเมื่อสต๊อกสินค้าเหลือน้อยและส่งใบสั่งซื้อได้ในไม่กี่คลิก ช่วยให้พนักงานค้นหาชิ้นส่วนที่ถูกต้องได้อย่างรวดเร็วด้วยการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ

วางแผนความสามารถในการให้บริการในเชิงรุก

คาดการณ์ความต้องการบริการตามการจองบริการในอดีต แนวโน้มตามฤดูกาล ระบบเทเลเมติกส์ของยานพาหนะ และกำหนดการบำรุงรักษาของลูกค้า คาดการณ์ความต้องการบริการสูงสุดและวางแผนความพร้อมของช่างเทคนิค ชิ้นส่วน และเวิร์กช็อป

รับข้อมูลเชิงลึกที่นำโดย AI เพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ

สร้างรายงานและแดชบอร์ดอัตโนมัติเพื่อดูระยะเวลาในการให้บริการ รถยนต์ที่ให้บริการ และรายได้ที่สร้างขึ้น และเปรียบเทียบกับเป้าหมาย ค้นพบบริการยอดนิยมและนำเสนอโซลูชันใหม่เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ข้อความปฏิเสธความรับผิดชอบ: Zoho CRM ไม่ใช่โซลูชัน CRM เฉพาะกลุ่มธุรกิจที่พร้อมใช้งาน แต่เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่ไม่จำกัดอุตสาหกรรม ซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมต่างๆ ความสามารถและโซลูชันที่แสดงด้านบนเป็นผลมาจากการปรับแต่งดังกล่าว