สร้างแผนงานสู่ความสำหรับให้แก่ทีมฝ่ายขายของคุณ
การจัดการกระบวนการไม่ได้จำกัดเพียงการทำงานอัตโนมัติของกิจกรรมขายประจำวันเท่านั้น แต่หมายถึงการสร้างระบบโดยรวมที่ทำให้ทีมขายของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น Zoho CRM ช่วยให้คุณกำหนดกระบวนการขายที่ซับซ้อน ปรับแต่งทุกองค์ประกอบ และสร้างลงใน CRM ของคุณ เพื่อให้ทีมของคุณรู้เสมอว่าควรทำอะไร
สมัครฟรี
จัดเตรียมการติดตามข้ามช่องทางเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามผลของคุณด้วยการสร้างโฟลว์แบบกำหนดเองตามการโต้ตอบของลูกค้า ลูกค้าไม่เปิดอีเมลของคุณหรือ สร้างงานติดตามผล ลูกค้าคลิกที่ลิงก์แล้วใช่ไหม นัดหมายการโทร ใช้ลำดับการติดตามที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในทุกขั้นตอน
เรียนรู้เพิ่มเติม
สร้างและใช้ขั้นตอนการขายที่เป็นระดับกับองค์กรของคุณ
องค์กรของคุณอาจมีหลายกระบวนการขายที่กำลังดำเนินอยู่ เช่น การติดตามลีด การจัดการคำสั่งซื้อ หรือกระบวนการให้ส่วนลด Blueprints ช่วยให้คุณสามารถบันทึกทุกขั้นตอนของกระบวนการขายออฟไลน์เหล่านี้เข้าไปใน CRM และดำเนินการอย่างเป็นระบบ
เรียนรู้เพิ่มเติมรองรับกระบวนการเฉพาะตัวของแต่ละหน่วยธุรกิจ
ทีมในแผนก ประเภทอุตสาหกรรม หรือภูมิภาคที่แตกต่างกันทำงานกับข้อมูลลูกค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกัน ปรับแต่งรูปแบบการแสดงข้อมูลสำหรับแต่ละหน่วย และจัดเตรียมให้พวกเขามีกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ รายงาน และอื่นๆ ของตัวเองได้อย่างอิสระ
สร้างความสามารถเองโดยไม่ต้องเขียนโค้ด
บางขั้นตอนของกระบวนการขายอาจต้องให้ตัวแทนฝ่ายขายทำลำดับขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจง เช่น การค้นหารายการบันทึกที่ตรงกับหัวข้อเฉพาะ การอัปเดตสถานะ และการส่งการแจ้งเตือน Kiosk Studio คือเครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบแสดงภาพที่ไม่ต้องใช้การเขียนโค้ด ช่วยให้คุณสร้างและฝังองค์ประกอบเชิงโต้ตอบใน CRM เพื่อนำทางทีมผ่านเวิร์กโฟลว์เหล่านั้น
เรียนรู้เพิ่มเติม
ปรับแต่งเส้นทางของลูกค้าให้เหมาะสมตั้งแต่ต้นจนจบ
ติดตามทุกการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านทุกช่องทาง และเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น ระบุจุดที่ลูกค้ามักหลุดออกจากเส้นทาง และออกแบบประสบการณ์แบรนด์ที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย
เรียนรู้เพิ่มเติมทำให้กระบวนการอนุมัติบันทึกเป็นอัตโนมัติ
มีหลายกรณีในธุรกิจที่ทีมขายของคุณจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการ เช่น คำขอลดราคา การอนุมัติค่าใช้จ่าย หรือการอนุมัติเอกสาร Zoho CRM มีระบบเฉพาะเพื่อทำให้กระบวนการอนุมัติบันทึกเป็นมาตรฐานและประหยัดเวลา
ตรวจสอบข้อมูลที่ส่งเข้ามาใน CRM ของคุณ
ประสิทธิภาพของ CRM ขึ้นอยู่กับความครบถ้วนและความถูกต้องของข้อมูลที่อยู่ในระบบ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลคุณภาพสูงถูกบันทึกใน CRM คุณสามารถกำหนดกระบวนการตรวจสอบด้วยตัวเอง หรือกำหนดกฎการตรวจสอบอัตโนมัติได้ ในกระบวนการตรวจสอบด้วยตัวเอง คุณสามารถระบุได้ว่าผู้ใช้บางรายเท่านั้นที่สามารถตรวจสอบข้อมูลที่เข้ามา ขณะที่กฎการตรวจสอบอัตโนมัติจะช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดเป็นไปตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้
