มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านหลายช่องทางการสื่อสาร

ลูกค้าสมัยใหม่มีความเคลื่อนไหวทางดิจิทัลผ่านหลายช่องทาง ใช้ประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์ม CRM แบบ Omnichannel เพื่อช่วยทีมของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทุกที่จากภายในผลิตภัณฑ์

สมัครฟรี

การส่งอีเมลที่นำไปสู่ความสำเร็จ

รวมอีเมลทั้งหมดไว้ภายใต้ผู้มีแนวโน้มแต่ละราย ดำเนินการต่อเนื่องตามอีเมลของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือแยกอีเมลตามไปป์ไลน์การขายของคุณ พร้อมเก็บบริบทการขายทั้งหมดที่คุณต้องการให้เข้าถึงได้ง่าย

จัดการการสื่อสารทางอีเมลทั้งหมดตามบริบทภายใน Zoho CRM

การโทรที่เปลี่ยนลีดเป็นลูกค้า

โทรออกได้ในคลิกเดียว พร้อมแสดงบริบทที่เกี่ยวข้องทั้งหมดไว้ที่ด้านหน้าของคุณขณะสนทนากับลีด เชื่อมต่อผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์ที่มีให้ใช้งานหลายราย และบันทึกข้อมูลการโทรอัตโนมัติไว้ในรายการบันทึกที่เกี่ยวข้องทันทีหลังจบการสนทนา

สัมผัสพลังของการคลิกเพื่อโทร บันทึกการโทรอัตโนมัติ การถอดความ และฟีเจอร์อื่นๆ

การโต้ตอบบนโซเชียลที่เปลี่ยนเป็นยอดขาย

เข้าถึงความสนใจของผู้คนบนโซเชียลมีเดีย เชื่อมต่อโปรไฟล์แบรนด์ของคุณกับ Zoho CRM มีส่วนร่วมกับโพสต์และคอมเมนต์ และส่งข้อความตรงเพื่อตอบข้อสงสัยและมอบคุณค่าในทุกการสนทนา

จากแชทสู่การชำระเงิน

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากโปรไฟล์ WhatsApp Business และ Line for Business ของคุณเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มสามารถเชื่อมต่อกับทีมของคุณ แชร์อัปเดตเกี่ยวกับดีลที่มีอยู่หรือส่งเอกสารสำคัญ เช่น เอกสารเปรียบเทียบหรือใบเสนอราคา ที่อาจเป็นแรงกระตุ้นสุดท้ายให้ผู้มีแนวโน้มตัดสินใจซื้อ

ความสำเร็จอยู่ห่างออกไปแค่ข้อความเดียว

ข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมสามารถกระตุ้นให้ลีดของคุณตัดสินใจซื้อ สร้างเทมเพลต SMS, รับการอนุมัติจากหน่วยงานกำกับดูแล และตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่ออัปเดตผู้มีแนวโน้มเกี่ยวกับธุรกรรมที่สำคัญทั้งหมด

อัปเดตลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วยการแจ้งเตือนผ่าน SMS สำหรับธุรกรรมสำคัญทางธุรกิจ

ช่องทางที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

ไม่แน่ใจว่าควรติดต่อผู้มีแนวโน้มเมื่อไหร่หรืออย่างไรใช่ไหม ให้ Zia ที่เป็นผู้ช่วย AI ของ Zoho ช่วยเหลือคน Zia จะแนะนำช่องทางการสื่อสารและเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการติดต่อผู้มีแนวโน้มแต่ละรายเพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับ

เชื่อมต่อกับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมผ่านช่องทางที่เหมาะสม

สนทนาแบบเห็นหน้า แต่เป็นรูปแบบดิจิทัล

สร้างปฏิสัมพันธ์ทางดิจิทัลที่มีคุณค่า ตั้งค่าการประชุมออนไลน์ เชิญผู้เข้าร่วม และเชื่อมโยงการประชุมพร้อมโน้ตที่เกี่ยวข้องทั้งหมดกับบันทึกของผู้มีแนวโน้มใน Zoho CRM เพื่อใช้อ้างอิงและวิเคราะห์ในอนาคต

วางแผน กำหนดเวลา และจัดประชุมออนไลน์ได้จากภายใน Zoho CRM

ทุกการโต้ตอบขับเคลื่อนด้วยบริบทจากครั้งก่อน

สร้างคลังข้อมูลบริบทเกี่ยวกับการขายที่ช่วยให้การสนทนามีความหมาย บันทึกรายละเอียดทุกการโต้ตอบสำหรับการขายไว้ในบันทึกของผู้มีแนวโน้ม เพื่อให้คุณเข้าใจประสบการณ์ที่ผ่านมาได้ง่าย และวางแผนการติดต่อในอนาคตได้อย่างราบรื่น

ทุกการโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มหรือลูกค้าจะถูกรวบรวมไว้ที่ศูนย์กลาง พร้อมให้คุณเข้าถึงได้ทันที

เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มแบบเรียลไทม์

อย่าปล่อยให้ผู้มีแนวโน้มหลุดมือไป รับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ทุกครั้งที่ผู้มีแนวโน้มติดต่อเข้ามาหรือโต้ตอบกับการติดตามของคุณ และดำเนินการที่เหมาะสมทันที คุณยังสามารถขยายไปใช้กับกระบวนการภายในที่สำคัญเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นยิ่งขึ้นได้ด้วย

ไม่พลาดเหตุการณ์สำคัญจากทุกส่วนของธุรกิจด้วย Signals

ดำเนินงานภายในอย่างรวดเร็ว

ทำให้การร่วมมือภายในเป็นไปอย่างราบรื่นโดยการบันทึกข้อมูลสำคัญในโน้ต แชร์อัปเดตให้ทั้งทีมผ่านฟีด และส่งข้อมูล CRM ไปยังแพลตฟอร์มภายนอกที่ทีมใช้ทำงานร่วมกันเพื่อปิดดีล

ร่วมมือกันทำงานด้านการขายทั้งใน CRM หรือบนแพลตฟอร์มการสื่อสารภายนอก