การสร้างลีดคืออะไร
ลงทะเบียนฟรี
การสร้างลีด - ศิลปะแห่งการเจรจาต่อรอง
เป็นไปไม่ได้ที่จะคาดหวังผลตอบแทนโดยไม่ลงทุน นี่คือข้อเท็จจริงตลอดระยะเวลาของประวัติศาสตร์ เมื่อคุณต้องการบางสิ่งจากผู้อื่น คุณต้องแลกเปลี่ยนมันด้วยบางสิ่งที่มีมูลค่าเท่ากันเพื่อให้ได้มาซึ่งสิ่งนั้น คุณสมบัตินี้เป็นจริงกับการสร้างลีดของคุณด้วย เมื่อผู้คนบังเอิญพบธุรกิจของคุณ คุณไม่ควรเข้าใจผิดว่าพวกเขาจะยอมให้ข้อมูลของพวกเขาแก่คุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องแสดงให้พวกเขาเห็นว่า มีประโยชน์บางอย่างที่พวกเขาจะได้รับจากการกลับมาเพื่อแบ่งปันข้อมูลของพวกเขา
นอกเหนือจากการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้ามุ่งหวังแล้ว ข้อเสนอต่างๆ เช่น E-book ที่เขียนไว้อย่างดี หรือการสัมมนาทางเว็บที่ให้ความรู้ จะช่วยให้คุณมีอำนาจและช่วยปรับปรุงการรับรู้แบรนด์ของคุณให้ดียิ่งขึ้น
สำรวจและค้นหากลยุทธ์การสร้างลีด
ที่เหมาะสมสำหรับคุณ
มีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างลูกค้ามุ่งหวังที่จำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ประเด็นที่แตกต่างกันทั้งหมดนี้สามารถแบ่งออกเป็นสองหมวดหมู่หลัก คือ การตลาดขาเข้า และการตลาดขาออก กลยุทธ์การสร้างว่าที่ละเอียดถี่ถ้วนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนผสมของทั้งสองหมวดหมู่นี้รวมกัน เพื่อนำลูกค้ามุ่งหวังใหม่และลูกค้ามุ่งหวังที่ตรงตามเป้าหมายมาสู่ธุรกิจของคุณ
การตลาดขาเข้า
การตลาดขาเข้าคือวิธีการที่คุณดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาในธุรกิจของคุณ และดึงดูดความสนใจของลูกค้าโดยการนำเสนอสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา เช่น ทรัพยากรด้านการศึกษา บล็อกที่มีประโยชน์ และอื่นๆ อีกมากมาย คุณจะสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์ของคุณในกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยการนำเสนอเนื้อหาที่ทั้งให้ข้อมูลและให้ความบันเทิงที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว คุณจำเป็นต้องระบุว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาอยู่ที่ใด นำเสนอเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ชมให้เข้ามา และเริ่มสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา เราลองมาศึกษาเทคนิคการตลาดขาเข้าเพื่อสร้างลูกค้ามุ่งหวังกันสักเล็กน้อย
เผยแพร่เนื้อหาที่เหมาะสม
ความพยายามในการทำการตลาดขาเข้าของคุณต้องอาศัยคุณภาพของเนื้อหาที่คุณสร้างขึ้น ให้ความสำคัญกับการสร้างเนื้อหาที่มีความเป็นผู้นำทางความคิดที่มีคุณภาพ โดยใช้แก่นสารแทนการใช้สื่อส่งเสริมการขาย ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่กลุ่มเป้าหมายของคุณ ท้ายที่สุด ระบบค้นหาจะเปรียบเทียบเนื้อหาที่มีคุณภาพสูงกับเว็บไซต์ที่มีคุณภาพสูง ซึ่งจะช่วยเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมให้กับเพจของคุณโดยการเพิ่มอันดับของ SEO ของคุณ
ใช้งานโซเชียลมีเดียในเชิงรุก
ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีได้ช่วยให้สาธารณชนสามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้มากขึ้น ผู้ซื้อสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ ผู้สร้างแรงบันดาลใจ และเพื่อนร่วมงาน ในการวิจัยผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาสนใจ สร้างตัวตนทางออนไลน์ของคุณด้วยการแชร์เนื้อหาที่เขียนขึ้น เสียง หรือวิดีโอที่คุณได้พัฒนาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ของคุณอย่างสม่ำเสมอ มีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณอย่างสม่ำเสมอ และมีส่วนร่วมในการพูดคุยเพื่อเผยแพร่ชื่อแบรนด์ของคุณและนำผู้คนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ เพื่อสร้างลูกค้ามุ่งหวังดังกล่าว
จงคิดนอกกรอบสำหรับการเผยแพร่เนื้อหา
ธุรกิจส่วนใหญ่พึ่งพาอีเมล เว็บไซต์ บล็อก และโซเชียลมีเดียเพื่อแชร์เนื้อหาและสร้างลูกค้ามุ่งหวัง วิธีเหล่านั้นคือวิธีการทำการตลาดขาเข้าที่ถูกทดลองและพิสูจน์แล้วว่าได้ผลจริง แต่สิ่งสำคัญคืออย่าจำกัดตัวคุณเองเมื่อคุณต้องพยายามทำให้ผู้คนสนใจในธุรกิจของคุณ ขยายรากฐานของคุณและแบ่งปันเนื้อหาของคุณให้กับผู้ชมในวงกว้างขึ้นผ่านผู้สร้างแรงบันดาลใจ และผู้เยี่ยมชมที่โพสต์บนสื่อเผยแพร่และบล็อกของบุคคลที่สาม
การตลาดขาออก
ขณะที่การตลาดขาเข้าต้องพึ่งพาการสร้างลูกค้ามุ่งหวังแบบออร์แกนิกโดยการนำผู้ชมของคุณเข้าสู่หน้าเริ่มต้นของเว็บไซต์ของคุณและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า การตลาดขาออกอาจได้รับการพิจารณาว่าสร้างผลกระทบได้มากกว่าเล็กน้อย ผู้คนตระหนักดีถึงสิ่งที่พวกเขาให้ความสนใจในปัจจุบัน และการตลาดขาออกคือการส่งเนื้อหาถึงผู้ชมของคุณโดยการ "หยิบยืม" ความสนใจของพวกเขาผ่านทาง PPC, โฆษณาทางโซเชียลมีเดีย และการจัดแสดงสินค้า
ส่งข้อความของคุณไปยังตำแหน่งที่ถูกต้อง
โฆษณาดิสเพลย์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการรับรู้ต่อแบรนด์ของคุณและดึงดูดความสนใจจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า สามารถใช้โฆษณาเหล่านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มย่อยที่เฉพาะเจาะจงอย่างมากของผู้ชมของคุณ โดยยึดตามข้อมูลประชากรและพฤติกรรมของพวกเขา การแสดงข้อความที่ตรงตามความสนใจของลูกค้ามุ่งหวังของคุณจะช่วยขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่หน้าเริ่มต้นของเว็บไซต์ และให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าที่ธุรกิจของคุณสามารถนำเสนอให้กับพวกเขาได้
ใช้ประโยชน์จากเวลาของคุณอย่างเต็มที่ในงานอีเวนท์ต่างๆ
ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าภาพจัดงานอีเวนท์ของคุณเองหรือเข้าร่วมงานแสดงสินค้า งานอีเวนท์อาจเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร อธิบายว่าโซลูชันของคุณสามารถช่วยผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับพวกเขาได้อย่างไร ใช้เวลาของคุณให้คุ้มค่าที่สุดในงานอีเวนท์เหล่านี้ด้วยการแบ่งปันเนื้อหาที่เขียนไว้เป็นอย่างดี และให้ตัวคุณเองมีส่วนร่วมในการพูดคุยโต้ตอบกับผู้เข้าร่วม คุณจะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เข้าชมบูธให้เป็นลูกค้ามุ่งหวังที่มีประสิทธิภาพ
ขาเข้า เทียบกับ ขาออก
กลยุทธ์ใดมีประสิทธิภาพดีกว่ากันในการสร้างลูกค้ามุ่งหวัง
ย้อนกลับไปตั้งแต่ปี 2007 ผู้ซื้อโดยเฉลี่ยของคุณจะมองเห็นโฆษณามากกว่า 5,000 ชิ้นในหนึ่งวัน ซึ่งหมายความว่า เทคนิคแบบขาออกอาจทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มเป็นผู้ซื้อไม่พอใจ เว้นแต่จะมีการกำหนดเป้าหมายอย่างรอบคอบ ทางเลือกดีที่สุดคือการผสมผสานระหว่างเทคนิคทั้งแบบขาออกและขาเข้า เพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขาและนำเทคนิคเหล่านั้นมาสู่เนื้อหาของคุณในแบบออร์แกนิก คำนึงถึงงบประมาณด้านการตลาดของคุณและวิธีการทั้งหมดที่มีให้คุณ ก่อนที่จะวางกลยุทธ์การสร้างลีดของคุณ
สร้างช่องทางการสร้างลีดของคุณ
คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างลีดของคุณได้โดยการกำหนดกระบวนการสร้างลีดที่มีขั้นตอนที่ชัดเจน ซึ่งแต่ละขั้นตอนได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองจุดประสงค์เฉพาะในการให้แนวทางแก่ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าผ่านขั้นตอนการขายของคุณ
ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า
มุ่งเน้นที่การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านบล็อก อินโฟกราฟฟิก การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย โฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย ฯลฯ
ดึงดูดลูกค้ามุ่งหวัง
นำเสนอสิ่งที่มีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ เช่น E-book, การเชิญเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ หรือการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อแลกเปลี่ยนกับข้อมูลของพวกเขา
สานต่อความสนใจของพวกเขา
สร้างความไว้วางใจด้วย Drip Campaign, เอกสารข้อมูล, รายงานแนวโน้มอุตสาหกรรม, วิดีโอสาธิตการใช้งาน และอื่นๆ อีกมากมาย
เปลี่ยนลูกค้ามุ่งหวังคุณภาพสูงให้เป็นลูกค้าจริง
ทีมขายของคุณจะพัฒนาปฏิสัมพันธ์ไปอีกขั้นด้วยการให้คำปรึกษาและสาธิตแบบ 1 ต่อ 1 เพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน
กระบวนการสร้างลีดอาจจำเป็นต้องได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อให้ตรงกับความต้องการของคุณในด้านคุณภาพของลีด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของกระบวนการทางธุรกิจของคุณ คุณต้องทดลองใช้การโฆษณา เนื้อหา แคมเปญสานต่อความสนใจ และการขายอย่างต่อเนื่อง เพื่อค้นหาช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
ดึงดูดลูกค้ามุ่งหวังอย่างมีประสิทธิภาพด้วย Zoho CRM
Zoho CRM มีฟีเจอร์และการรวมอันทรงพลังมากมาย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความพยายามด้านการตลาดของคุณได้อย่างเต็มที่ และเก็บข้อมูลลูกค้ามุ่งหวังที่เข้ามาจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เว็บไซต์ หน้าเริ่มต้น โซเชียลมีเดีย กิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย
เว็บฟอร์มที่ปรับแต่งเองสำหรับการสร้างลูกค้ามุ่งหวัง
อย่าพลาดกลุ่มลูกค้ามุ่งหวังที่สนใจที่จะเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ Zoho CRM ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้ามุ่งหวังได้จากหน้าแรกของเว็บไซต์ที่โฮสต์บน Wordpress, Unbounce, Joomla และระบบการจัดการเนื้อหาอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย โดยที่ไม่ต้องพิมพ์โค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว
เรียนรู้เพิ่มเติม
ขั้นตอนตั้งแต่กิจกรรมถึงยอดขายแบบครบวงจร
ผู้เข้าร่วมงานอีเว้นท์อาจเป็นโอกาสขายครั้งต่อไป คุณสามารถใช้ CRM เป็นแพลตฟอร์มศูนย์กลางของการสื่อสารกับผู้เข้าร่วม ซึ่งคุณสามารถส่งคำเชิญให้กับผู้ติดต่อหรือลูกค้ามุ่งหวังใน CRM แล้วเชื่อมต่อกับลูกค้ามุ่งหวังใหม่ที่คุณรวบรวมรายชื่อมาจากงานอีเว้นท์
เรียนรู้เพิ่มเติม
ดึงดูดลูกค้ามุ่งหวังจากงานอีเวนท์
Zoho CRM รวมค่าใช้จ่าย Google Ad เข้ากับข้อมูลการขาย เพื่อให้คุณทราบได้ว่ามีแคมเปญ โฆษณา หรือคำสำคัญใดบ้างที่กำลังช่วยคุณในการเปลี่ยนแปลงลูกค้ามุ่งหวังไปสู่ลูกค้า ใช้เงินในไปกับที่จำเป็นและรับผลตอบแทนจากการลงทุนด้วยการตั้งเป้าการโฆษณาในการส่งเสริมการขายที่ทำกำไรได้มากที่สุด CRM สามารถทำเครื่องหมายว่า Google Ad หรือคำสำคัญใดที่ดึงดูดลูกค้ามุ่งหวัง
เรียนรู้เพิ่มเติม
แปลงการพูดคุยทางโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้ามุ่งหวังที่สามารถดำเนินการได้
เพิ่มลูกค้ามุ่งหวังด้วยตนเองจากแท็บโซเชียล หรือทำการสร้างลูกค้ามุ่งหวังให้เป็นแบบอัตโนมัติ ตั้งค่าทริกเกอร์เพื่อเพิ่มลูกค้ามุ่งหวังและรายชื่อติดต่อจากโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติตามประเภทการโต้ตอบของลูกค้าที่คุณกำลังมองหา คุณยังสามารถรวมการทำงานกับโฆษณาของ Facebook Lead เพื่อใช้แคมเปญโซเชียลมีเดียและรวบรวมข้อมูลลีดเหล่านั้นเข้าสู่ Zoho CRM ได้อีกด้วย
เรียนรู้เพิ่มเติม
คุณมีลูกค้ามุ่งหวังแล้ว แล้วต้องทำอะไรต่อ
การสร้างลูกค้ามุ่งหวังเป็นเพียงความท้าทายหนึ่งในการเดินทางโดยรวมของการเพิ่มจำนวนลูกค้าที่มีความสุขและลูกค้าที่ชำระเงิน ขั้นตอนต่อไปคือการมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่ลูกค้ามุ่งหวังที่เหมาะสม สานสัมพันธ์กับพวกเขา และทำให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ
