CRM ที่สามารถดัดแปลงให้แสดงถึงธุรกิจของคุณได้ 

ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับองค์กรควรจะปรับแต่งได้ รวมทั้งสามารถจัดการตรรกะทางธุรกิจที่กำหนดเองและทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นได้อย่างราบรื่น โดยไม่ลดทอนประสิทธิภาพในการดำเนินการ สร้างฟิลด์และโมดูลเมื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมและตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และฟังก์ชันที่ทำให้งานที่เฉพาะเจาะจงเป็นแบบอัตโนมัติเพื่อช่วยให้ทีมขายของคุณปิดการขายได้มากขึ้น

 
  • คอมโพเนนต์แบบกำหนดเอง
  • การรวม
  • เวิร์กโฟลว์
  • ฟังก์ชันแบบกำหนดเอง
 

ขยายขอบเขตของ CRM ด้วยคอมโพเนนต์แบบกำหนดเอง

เมื่อคุณจัดเก็บชุดข้อมูลของลูกค้าที่หลากหลาย โมดูลและฟิลด์มาตรฐานของ CRM อาจไม่เป็นไปตามความต้องการของคุณ สร้างฟิลด์ โมดูล และปุ่มแบบกำหนดเองที่ให้คุณสามารถควบคุมข้อมูลที่ไหลผ่านกระบวนการขายและปรับปรุงโอกาสที่ทีมขายของคุณจะปิดการขายได้

เรียนรู้เพิ่มเติมซอฟต์แวร์ CRM สำหรับองค์กร - Zoho

รวมแอปพลิเคชันที่คุณชื่นชอบเข้ากับ CRM

หากกระบวนการทางธุรกิจของคุณบางส่วนอยู่นอกเหนือ CRM หรือหากคุณกำลังใช้แอปพลิเคชันของบริษัทอื่นอยู่แล้ว คุณสามารถรวมแอปพลิเคชันเหล่านี้เข้ากับ Zoho CRM ได้อย่างราบรื่น ซึ่งทำให้คุณสามารถดึงข้อมูลจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ แล้วดูและโต้ตอบกับข้อมูลเหล่านั้นจากภายในซอฟต์แวร์ CRM

เรียนรู้เพิ่มเติมรวม CRM สำหรับองค์กรของคุณ

ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติเพื่อเร่งความเร็วในการทำงานซ้ำๆ

ทำไมต้องใช้เวลากับงานซ้ำๆ เมื่อคุณสามารถดึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเข้ามาและปิดการขายได้ ทำให้กิจกรรมที่เป็นกิจวัตรและซ้ำซากจำเจเป็นแบบอัตโนมัติด้วยเวิร์กโฟลว์และมาโครอัจฉริยะ คุณยังสามารถทำให้วิธีการมอบหมายลีดเป็นแบบอัตโนมัติโดยตั้งค่าเงื่อนไขและปล่อยให้ระบบทำงานที่เหลือ

เรียนรู้เพิ่มเติมเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของเครื่องมือ CRM สำหรับองค์กร

สร้างตรรกะทางธุรกิจขั้นสูงด้วยฟังก์ชันต่างๆ

ด้วยการเข้ารหัสโดยใช้โค้ดน้อย คุณสามารถสร้างฟังก์ชันที่ดำเนินกระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อน ฟังก์ชันทำให้คุณสามารถดึงข้อมูลที่กระจายอยู่ในแอปพลิเคชันต่างๆ เช่น ERP, การบัญชี และซอฟต์แวร์การจัดการคำสั่งซื้อลงใน Zoho CRM 

เรียนรู้เพิ่มเติมDeluge Editor - Zoho Enterprise CRM

การรักษาความปลอดภัยในข้อมูล ณ ศูนย์กลาง

ด้วยความกังวลในเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสูงสุดเป็นประวัติการณ์ จึงเป็นสิ่งจำเป็นที่ต้องปกป้องข้อมูลของลูกค้า และในขณะเดียวกันก็ต้องทำให้แน่ใจว่าทีมของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงที่จำเป็นเพื่อทำงานของพวกเขา CRM บนระบบคลาวด์ที่มีศูนย์ข้อมูลที่หลากหลาย การควบคุมการเข้าถึง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด GDPR ดั้งเดิมเป็นเครื่องมือในการดูแลรักษาความสมบูรณ์ของข้อมูลของลูกค้า

 
  • การเข้ารหัส
  • โปรไฟล์และสิทธิ์
  • การจำกัด IP
  • Sandbox
  • ศูนย์ข้อมูล
 

การเข้ารหัสระหว่างส่งและจัดเก็บ

การรักษาความปลอดภัยในข้อมูลของลูกค้าคือสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับทุกธุรกิจ เราจึงเข้ารหัสข้อมูลในระหว่างการส่งและจัดเก็บด้วยโปรโตคอล AES-256 ซึ่งทำให้แน่ใจได้ว่าข้อมูลจะยังคงปลอดภัยขณะทำการประมวลผล

เข้ารหัสข้อมูลด้วยระบบ CRM Enterprise

การควบคุมการเข้าถึงด้วยโปรไฟล์ผู้ใช้และการจำกัดระดับฟิลด์

ทุกคนในองค์กรของคุณไม่สามารถมีสิทธิ์เข้าถึงทุกข้อมูลใน CRM สร้างบทบาทและโปรไฟล์ด้วยสิทธิ์ระดับฟิลด์ ข้อมูล CRM ของคุณจะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่ต้องการใช้ข้อมูลดังกล่าวเท่านั้น

เรียนรู้เพิ่มเติมควบคุมผู้ใช้ CRM สำหรับองค์กร

การรักษาความปลอดภัยจากที่อยู่ IP ที่ไม่ได้รับอนุญาต

ใช้การจำกัด IP เพื่อตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะไม่มีการเข้าถึง CRM ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอกเครือข่ายองค์กรของคุณ แม้จะมีการขโมยข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ก็ตาม การจำกัดนี้ทำให้ไม่สามารถเข้าถึง CRM จากภายนอกที่อยู่ IP ที่ระบุ

จำกัดการเข้าถึง CRM ที่ไม่ได้รับอนุญาตจากภายนอกเครือข่ายองค์กรของคุณด้วยการจำกัด IP

ปรับแต่งและนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ด้วยความมั่นใจ

เชิญนักพัฒนาภายนอกให้มาปรับแต่งระบบของคุณโดยไม่ทำให้ข้อมูล CRM รั่วไหลด้วย Sandbox เผยแพร่การเปลี่ยนแปลงเฉพาะที่คุณอนุมัติเท่านั้น และใช้บันทึกเพื่อตรวจสอบ Sandbox และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประวัติการนำไปใช้

เรียนรู้เพิ่มเติมการนำไปใช้ขั้นสูง - โซลูชัน CRM สำหรับองค์กร

เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลของคุณ

ด้วยศูนย์ข้อมูลที่ล้ำสมัยในสหรัฐฯ และสหภาพยุโรป คุณสามารถวางใจที่ได้รู้ว่าข้อมูลของคุณปลอดภัย แต่ละตำแหน่งที่ตั้งได้รับการปกป้องโดยการจำกัดการเข้าถึงหลายชั้น การรักษาความปลอดภัยแบบไบโอเมตริก และการเฝ้าระวังด้วยกล้องวิดีโออย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณจะปลอดภัยจากอันตรายทางกายภาพใดๆ ก็ตาม

ศูนย์ข้อมูล Zoho Enterprise CRM

CRM ที่เติบโตไปพร้อมธุรกิจของคุณ

โซลูชัน CRM สำหรับองค์กรควรปรับขยายตามขนาดทีมและการดำเนินงานโดยไม่ลดทอนคุณภาพของบริการของคุณ คุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาเพื่อสร้างแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และบนเว็บแบบกำหนดเองที่ปรับให้เหมาะกับทีมของคุณ รวมถึงวิดเจ็ตที่ทำให้คุณสามารถฝังแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นลงใน CRM ได้โดยตรง

 
  • พิมพ์เขียว
  • SDK บนเว็บ/อุปกรณ์เคลื่อนที่
  • วิดเจ็ต
 

สร้างและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยพิมพ์เขียว

สร้างกระบวนการทางธุรกิจแบบกำหนดเอง ตั้งค่ารายการตรวจสอบและ SLA และทำให้งานที่เป็นกิจวัตรเป็นไปโดยอัตโนมัติด้วยเครื่องมือการทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัตินี้ ซึ่งแนะแนวทางให้กับทีมของคุณผ่านกระบวนการที่คุณกำหนดและแจ้งพวกเขาด้วยตัวเตือนความจำถึงการดำเนินการที่ต้องทำในแต่ละขั้นของกระบวนการ 

เรียนรู้เพิ่มเติมการทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติของแพลตฟอร์ม CRM สำหรับองค์กร

สร้างแอปพลิเคชันข้ามแพลตฟอร์ม

พัฒนาแอปพลิเคชันบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อความต้องการใดๆ โดยไม่ต้องจัดการเซิร์ฟเวอร์หรือ IT Catalyst SDK ของ Zoho CRM ให้เครื่องมือที่สมบูรณ์แบบแก่ทีมของคุณเพื่อสร้างสรรค์แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และบนเว็บที่กำหนดเองเพื่อความต้องการทั้งหมดขององค์กร

เรียนรู้เพิ่มเติมแอปพลิเคชันที่กำหนดเองของ CRM สำหรับองค์กร

ออกแบบอินเตอร์เฟซของคุณเอง

ฝังแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นหรือเว็บเพจที่กำหนดเองลงในบัญชี Zoho CRM ขององค์กรโดยใช้ SDK วิดเจ็ต ออกแบบอินเตอร์เฟซแอปพลิเคชันของคุณเองและฝังแอปพลิเคชันที่ทีมของคุณใช้โดยทั่วไปตามบริบทเพื่อให้ได้มุมมองการดำเนินงานแบบรวม

เรียนรู้เพิ่มเติมสร้างวิดเจ็ตด้วยระบบ CRM Enterprise

ทำความเข้าใจตัวเลข ทำความเข้าใจธุรกิจ

ไม่มีที่สำหรับความไม่แน่นอนเมื่อว่าด้วยเรื่องตัวเลข CRM ควรค้นหาข้อมูลของคุณโดยละเอียดและสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์ให้คุณและทีม ความรู้นี้รวมกับการวิเคราะห์จะช่วยระบุและแก้ไขความผิดปกติในกระบวนการทางธุรกิจ เครื่องมือการวิเคราะห์ในตัวของ Zoho CRM ช่วยให้องค์กรได้รับข้อได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ

 
  • รายงาน
  • การวิเคราะห์
  • การคาดการณ์
  • การจัดการอาณาเขต
 

การรายงานที่รวดเร็วและง่ายดาย

ด้วยการรายงานอัจฉริยะ Zoho CRM สามารถแบ่งเมตริกสำคัญของกิจกรรมการขาย แคมเปญการตลาด ประสิทธิภาพการทำงานของทีม และอีกมากมาย สร้างรายงานที่กำหนดเองและแบ่งปันกับทีม เพื่อให้ทุกคนได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับตัวเลขสำคัญ

เรียนรู้เพิ่มเติมรายงาน CRM สำหรับองค์กร

การวิเคราะห์ที่ทรงพลัง

ตรวจสอบทุกแง่มุมของธุรกิจด้วยเครื่องมือการวิเคราะห์ สร้างแผนภูมิและแผนที่ความร้อนเพื่อแสดงภาพกิจกรรมการขายในแต่ละวัน สกอร์การ์ดเพื่อติดตามดัชนีการเติบโต และดูทิศทางธุรกิจของคุณด้วยการตรวจจับข้อผิดพลาดด้วยระบบ AI

เรียนรู้เพิ่มเติมการวิเคราะห์และแผนภูมิ - ซอฟต์แวร์ Zoho Enterprise CRM

การคาดการณ์ที่ชัดเจน 

กำหนดเป้าหมายให้ทีมโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อตกลงในไปป์ไลน์ โควตาที่ทำได้ในปีงบประมาณที่แล้ว และประสิทธิภาพการขายของตัวบุคคลและของทีม ระบุปัญหาติดขัดด้วยข้อมูลแบบเรียลไทม์ และทำให้แน่ใจว่าทีมสามารถไปถึงและทำได้มากกว่าเป้าหมาย

เรียนรู้เพิ่มเติมติดตามประสิทธิภาพการขายโดยใช้ระบบ CRM สำหรับองค์กร

การจัดการอาณาเขตที่ยืดหยุ่น

แบ่งกลุ่มลูกค้าตามความต้องการของคุณและทำให้แน่ใจว่าได้ให้บุคคลที่เหมาะสมทำงานกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่เหมาะสม ไม่ว่าคุณจะจัดกลุ่มการขายตามภูมิศาสตร์หรือสายผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบการขายตามอาณาเขตด้วยการรายงานและการวิเคราะห์เชิงโต้ตอบเพื่อทำความเข้าใจการขายของคุณและทำการตัดสินใจโดยได้รับข้อมูลครบถ้วน

เรียนรู้เพิ่มเติมรายงานที่อิงตามอาณาเขตของระบบ CRM สำหรับองค์กร

ผู้ช่วย AI สำหรับพนักงานขาย

ด้วยการทำเหมืองข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง AI สามารถช่วยให้คุณทำความเข้าใจข้อมูล CRM โดยค้นหาความสัมพันธ์และให้คำแนะนำแก่คุณเพื่อปรับปรุงธุรกิจ ทำให้งานที่ซ้ำซากจำเจเป็นไปโดยอัตโนมัติ และให้ลิงก์เชิงโต้ตอบระหว่างคุณและข้อมูล CRM

 
  • AI
  • การคาดการณ์
  • เวลาที่ดีที่สุดที่ควรติดต่อ
  • การวิเคราะห์อารมณ์
 

AI แบบสนทนา

Zia คือ AI ของ Zoho CRM ที่ทำหน้าที่เป็นลิงก์เชิงโต้ตอบระหว่างทีมและข้อมูล CRM เพียงแค่โทรหรือแชทกับ Zia เพื่อดำเนินการต่างๆ ตั้งแต่การดูรายงานเพื่อจัดกำหนดการโทรหรือการประชุมไปจนถึงการอัปเดตบันทึกใน CRM

เรียนรู้เพิ่มเติมZia - แชทกับ AI แบบสนทนา - Zoho CRM

การคาดการณ์การแปลงลีดและการปิดการขาย

Zia คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของการแปลงลีดหรือการปิดยอดขายโดยการวิเคราะห์กิจกรรมการขายในลีดและข้อตกลงและเปรียบเทียบข้อมูลเหล่านี้กับรูปแบบที่สร้างความสำเร็จ ซึ่งทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่บันทึกที่มีโอกาสประสบความสำเร็จที่สูงกว่าได้

เรียนรู้เพิ่มเติมคาดการณ์การแปลงลีดและการปิดการขายด้วย Zoho CRM สำหรับองค์กร

เวลาที่เหมาะสมที่สุดในการติดต่อ

หนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดของการขายคือการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเวลาที่พวกเขาสามารถพูดคุยได้ Zia วิเคราะห์บันทึกการโทร อีเมล และการโต้ตอบทางโซเชียลมีเดียเพื่อแนะนำวันและเวลาที่เหมาะสมในการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณจึงมีอีเมลที่ยังไม่ได้เปิดและสายที่ไม่ได้รับน้อยลง

เข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมโดยใช้ Zia

การวิเคราะห์อารมณ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ในโลกแห่งการสื่อสารยุคดิจิตอล คงเป็นเรื่องยากที่จะวัดระดับลักษณะที่แสดงออกของอีเมลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า Zia จะตรวจสอบอีเมลเหล่านั้นและแจ้งให้คุณทราบว่าอีเมลเป็นไปในเชิงบวก กลางๆ หรือเชิงลบ คุณจึงสามารถวางแผนการปฏิสัมพันธ์ในครั้งถัดไปได้อย่างสอดคล้อง

เรียนรู้เพิ่มเติมการวิเคราะห์อารมณ์ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า - Zoho Enterprise CRM
 

การปรับแต่ง Zoho CRM นั้นมีความยืดหยุ่นและช่วยให้เรามีระบบ CRM เป็นของเราเอง เราใช้ Zoho CRM ทั้งสำหรับกระบวนการขายแบบ B2B และ B2C ระบบอัตโนมัติช่วยเราติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในแต่ละวันและเพิ่ม ROI ของเรา

Jon Carderผู้ร่วมก่อตั้ง, Mogl